Система Orphus

 

Утвержден
постановлением Правительства
Кыргызской Республики от
3 июня 2014 года № 303

 

СТАНДАРТЫ
государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями

 (В редакции постановлений Правительства КР от 25 ноября 2014 года № 675, 22 декабря 2014 года № 720, 26 декабря 2014 года № 735, 9 февраля 2015 года № 45, 12 февраля 2015 года № 54, 18 февраля 2015 года № 66, 19 марта 2015 года № 131, 26 марта 2015 года № 161, 22 апреля 2015 года № 237, 14 мая 2015 года № 292, 20 мая 2015 года № 307, 26 мая 2015 года № 325, 14 мая 2015 года № 292, 8 июля 2015 года № 465, 8 июля 2015 года № 466, 8 июля 2015 года № 467, 15 июля 2015 года № 500, 5 октября 2015 года № 678, 21 октября 2015 года № 720, 21 октября 2015 года № 721, 27 октября 2015 года № 750, 25 ноября 2015 года № 803, 25 ноября 2015 года № 804, 25 ноября 2015 года № 805, 14 декабря 2015 года № 856, 22 декабря 2015 года № 863, 29 декабря 2015 года №890, 3 марта 2016 года № 109, 18 мая 2016 года № 266, 15 ноября 2016 года № 589, 16 января 2017 года № 20, 23 июня 2017 года № 406, 29 июня 2017 года № 412, 4 июля 2017 года № 421, 2 октября 2017 года № 634, 18 октября 2017 года № 676, 17 ноября 2017 года № 746, 23 мая 2018 года № 250, 28 мая 2018 года № 254, 20 июня 2018 года № 287)

 

I. В области образования и культуры

 

1. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление начального образования - глава 1, пункт 7 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 6 до 11 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45).

Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Содержание основных общеобразовательных программ начального общего образования направлено на:

- формирование у учащихся знаний, отвечающих современным требованиям;
- овладение общеучебными умениями и навыками, способами познавательной деятельности, обеспечивающими успешное изучение предметов;
- стремление к самообразованию, самоорганизации, самоконтролю и самооценке;
- воспитание интереса к школе и учебе, развитие учебно-познавательной мотивации;
- формирование навыков и умений учебного сотрудничества, желания принимать участие в учебном диалоге, коллективно обсуждать предложения, проблемы и т.п.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования.
Учащиеся, полностью освоившие общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за первую ступень образования, решением педагогического совета общеобразовательной организации переводятся в последующий класс и/или II ступень образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
укомплектованность учебных заведении педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
обеспечение беспрепятственного доступа учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 4 года.
Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 20 минут

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки стендах территориальных органов управления образования

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательный процесс.
Потребитель государственной услуги представляет следующие документы/действия в следующих случаях:
при поступлении ребенка в первый класс начального образования:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме в общеобразовательную организацию по месту жительства;
- копии документов, удостоверяющих личность ребенка и одного из родителей (законных представителей) - свидетельство о рождении ребенка и паспорт одного из родителей, заверенные нотариально;
- оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы);
- оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы);
- фотография ребенка размером 3x4 см;
- оригинал справки с места жительства родителей (законных представителей).
При переводе учащегося первой ступени начального образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме ребенка в соответствующие классы первой ступени начального образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября. Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Уставом общеобразовательной организации

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- укомплектованность класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки

2. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление основного общего образования - глава 1, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 11 до 15 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Учащимся, полностью освоившим общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за II ступень образования и сдавшим итоговую государственную аттестацию по установленным обязательным предметам, согласно решению педагогического совета общеобразовательной организации, выдается документ об образовании государственного образца "Свидетельство об основном общем образовании".
Содержание основных общеобразовательных программ основного общего образования направлено на:
- обеспечение функциональной грамотности учащихся;
- приобретение общих знаний, умений, навыков и способов интеллектуальной и практической деятельности;
- формирование познавательной мотивации у учащихся, определяющей установку на продолжение образования;
- овладение опытом самопознания и самореализации, индивидуального и коллективного действия, на основе которого осуществляется предварительное личностное, социальное, профессиональное самоопределение.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги должен размещаться перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 5 лет.
Прием документов для получения услуги - 20 минут с момента обращения; выдача документа об образовании - 20 минут с момента обращения

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, стендах территориальных органов управления образования

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательную деятельность.
Потребитель государственной услуги предоставляет следующие документы/действия в соответствующих случаях:
при продолжении обучения ребенка в пятом классе общеобразовательной организации, где он ранее обучался в общеобразовательной организации имеются все необходимые для этого документы.
При переводе учащегося второй ступени основного общего образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме ребенка в соответствующие классы второй ступени основного общего образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка (копия паспорта по исполнении 16 лет) и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября.
Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и уставом общеобразовательной организации

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- отсутствие компетенций 1 уровня образования (начальное общее образование);
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- укомплектованность класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, в судебном порядке

 

3. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего общего образования - глава 1, пункт 23 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 14 до 18 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Учащимся, полностью освоившим общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за третью ступень образования и сдавшим итоговую государственную аттестацию по установленным обязательным предметам, согласно решению педагогического совета общеобразовательной организации, выдается документ об образовании государственного образца "Аттестат о среднем общем образовании".
Содержание основных общеобразовательных программ среднего общего образования направлено на:
- воспитание гражданина, формирование у учащихся активной гражданской позиции, представлений о духовных, нравственных и культурных ценностях;
- развитие способности к адаптации в социально-культурной среде;
- совершенствование общеучебных, интеллектуальных, организационных, информационных способностей учащихся;
- готовность к осознанному выбору профессии и трудовой деятельности.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями, читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги должен иметься перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 2 года.
Прием документов для получения услуги - 20 минут с момента обращения; выдача документа об образовании - 20 минут с момента обращения

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
Информацию можно получить на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, стендах территориальных органов управления образования

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛOB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательную деятельность.
Потребитель государственной услуги предоставляет следующие документы/действия:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме несовершеннолетнего в общеобразовательную организацию по месту жительства;
- копии документов, удостоверяющих личность ребенка и одного из родителей (законного представителя) - свидетельство о рождении ребенка и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально;
- оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы);
- оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы);
- фотография ребенка размером 3x4 см;
- оригинал справки с места жительства одного из родителей (законного представителя);
- оригинал свидетельства об основном общем образовании.
При переводе обучающегося третьей ступени среднего общего образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме несовершеннолетнего (обоего пола) в соответствующие классы третьей ступени среднего общего образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка (копия паспорта ребенка по исполнении 16 лет) и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см, оригинал свидетельства об основном общем образовании.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября. Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и уставом общеобразовательной организации

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- отсутствие компетенций второго уровня образования (начальное общее образование);
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- полное комплектование класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, в судебном порядке

 

4. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе основного общего образования (очная форма обучения) в пределах установленной квоты (государственного заказа) - глава 1, пункт 40 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Республики Таджикистан, этнические кыргызы независимо от гражданства, имеющие основное общее образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
законы Кыргызской Республики:
- "Об образовании" (статьи 1-14, 21, 25-52);
- "О лицензионно-разрешительной системе в Кыргызской Республике" (статья 15).
Постановления Правительства Кыргызской Республики:
- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;
- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;
- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;
- "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами и их структурными подразделениями" от 10 февраля 2012 года № 85;
- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;
- "Об утверждении Положения о формировании и применении цен на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300.
Соглашения о предоставлении равных прав гражданам государств - участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения.
Приказы Министерства образования и науки Кыргызской Республики:
- "Об исполнении постановления Правительства Кыргызской Республики от 4 июля 2012 года № 470" от 9 июля 2012 года № 471/1;
- "О развитии государственного языка" от 10 февраля 2005 года № 61/1.
Решение коллегии Министерства образования и науки Кыргызской Республики "Программа проведения лицензионной экспертизы среднего профессионального образования" от 27 мая 2008 года № 4/1

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.
Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:
а) общими:
- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;
- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;
- брать ответственность за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;
- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;
- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами. Перечень общих компетенций может быть дополнен в соответствии с профилем специальности;
б) профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.
В результате студент должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;
наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка); наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программа производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе пандусы, поручни, туалеты на первом этаже для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Прием документов у абитуриента для поступления в учебное заведение - до 30 минут с момента обращения.
Предоставление услуги начинается в момент подачи документов на поступление в учебное заведение и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.
Нормативные сроки обучения от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев.
Выдача диплома государственного образца выпускнику учебного заведения осуществляется не позднее чем через месяц после завершения государственной аттестации выпускников - до 30 минут с момента обращения

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки.
Процедура приема посетителей: предварительная запись по телефону, живая очередь.
Информирование о способе получения услуги: письменное, устное (по телефону, при личном контакте).
В средних профессиональных учебных заведениях имеются информационные стенды, брошюры и буклеты на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайты уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в отделах образования и учебных заведениях;
- общественные приемные уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на сайтах и информационных стендах уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан, отделов образования и учебных заведений

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан, отделов образования и учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, соблюдают должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Личные дела студентов хранятся в сейфе

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент предоставляет следующие документы:
- заявление;
- паспорт или свидетельство о рождении;
- оригинал свидетельства об окончании основного общего образования или его дубликат;
- медицинскую справку установленной формы 086/у;
- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);
- фотографии (3x4 - 6 штук);
- другие документы могут быть предоставлены абитуриентом, если он претендует на получение льгот, установленных законодательством Кыргызской Республики.
Выпускник для получения диплома предоставляет следующие документы:
- паспорт;
- обходной лист.
Диплом вместо выпускника может получить доверенное лицо на основании нотариально заверенной доверенности

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга представляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услуги, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано:
лицам, не имеющим гражданства Кыргызской Республики, кроме этнических кыргызов и лиц, предусмотренных Соглашением о представлении равных прав гражданам государств - участников договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения (граждане Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Республики Таджикистан).
При предоставлении неполного комплекта документов абитуриента, выпускника учебного заведения при получении диплома.
Отказ в приеме документов:
- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица;
- несоответствие документов установленным требованиям;
- наличие в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности;
- несоответствие лица, обратившегося за получением услуги, по медицинским показаниям.
Отказ в предоставлении услуги в целом:
- за нарушение устава учебного заведения;
- за нарушение правил внутреннего распорядка учебного заведения;
- за нарушение законодательства Кыргызской Республики.
Услуга не оказывается лицам, нарушающим общественный порядок

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству учебного заведения, территориальные органы образования или здравоохранения по принадлежности.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа производится в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, в судебном порядке

 

5. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Выдача направлений на профессиональное обучение, переобучение, повышение квалификации - глава 1, пункт 109 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда, миграции и молодежи, включая вопросы беженцев, профессионально-технического образования (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда, миграции и молодежи) и его территориальные органы (далее - ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи).
Список территориальных органов уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи размещается вместе со стандартом услуги на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи и его территориальных органов

 

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, зарегистрированные в органах государственной службы занятости в качестве безработных граждан, обратившиеся за получением данной услуги

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 42);
Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" от 27 июля 1998 года № 113 (статьи 9 и 10);
Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 10 февраля 2012 года № 85;
регламент работы по организации профессионального обучения безработных граждан, утвержденный приказом министра труда, занятости и миграции Кыргызской Республики от 15 июня 2011 года № 58-ос

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Письменное направление на обучение.
Запись в трудовой книжке

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, с наличием мест для ожидания, туалетов (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворных), отопления, водопровода, телефона;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), в т.ч. наличии пандусов и поручней для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ);
- по принципу живой очереди.
Льготные категории граждан (ЛОВЗ) обслуживаются вне очереди.
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Прием документов у заявителя: до 30 минут.
Продолжительность предоставления услуги: до 10 дней.
Выдача результата услуги: до 30 минут.
Услуга предоставляется не чаще 1 раза в течение 1 года

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:
- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- при личном обращении в ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- из информационных стендов, брошюр, буклетов ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Прием граждан в ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи производится в день их обращения.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить всевозможные способы)

Способы распространения информации о государственной услуге:
распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- СМИ;
- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере груда, миграции и молодежи и его территориальных органов

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

На кабинетах уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи и его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.
Сотрудники ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи, ведущие прием, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием Ф.И.О. и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимо представить:
- паспорт;
- трудовую книжку

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга может предоставляться частично на стадии подачи заявки с учетом желания потребителя и возможности государственного органа

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Заявителю может быть отказано в услуге, если он не соответствует параметрам, указанным в пункте 3 настоящего стандарта, а также если заявитель обращается за получением услуги чаще одного раза в течение одного года

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции, и молодежи.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа получателем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи в судебном порядке

6. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Обучение граждан профессиям, востребованным на рынке труда, за счет республиканского бюджета (бюджетное обучение) - глава 1, пункт 110 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда, миграции и молодежи, включая вопросы беженцев, профессионально-технического образования (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда, миграции и молодежи) и его территориальные органы (далее - ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи).
Уполномоченный орган, осуществляющий свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования.
Учебные заведения системы профессионально-технического образования.
Список учебных заведений размещается вместе со стандартом услуги на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи, сайте уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования

 

3

Получатели государственной услуги

Право на получение профессии за счет республиканского бюджета имеют граждане Кыргызской Республики не моложе 14 и не старше 28 лет, соответствующие следующим требованиям:
- выпускники школ, получившие базовое образование (9-11 классов);
- молодежь, получающая этот уровень профессионального образования впервые;
- молодые люди, не имеющие базового образования, либо вообще без образования

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Законы Кыргызской Республики:
- "Об образовании" (статьи 3, 11, 20, 30, 40 и 43);
- "О начальном профессиональном образовании";
постановления Правительства Кыргызской Республики:
"О нормативных правовых актах, регулирующих деятельность системы начального профессионального образования" от 25 апреля 2003 года № 245;
"Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования в Кыргызской Республике" от 28 июля 2003 года № 473;
"О Перечне профессий и специальностей, по которым не допускается получение начального профессионального образования в форме экстерната" от 13 февраля 2007 года № 54;
"Об утверждении форм документов о начальном профессиональном образовании" от 3 октября 2008 года № 560;
"Об утверждении Положения о материальном обеспечении учащихся образовательных организаций начального профессионального образования Кыргызской Республики" от 15 февраля 2006 года № 96;
"Об установлении размеров стипендий студентам и учащимся государственных образовательных организаций начального, среднего и высшего профессионального образования Кыргызской Республики" от 27 июня 2005 года № 261;
"О денежных нормах питания в учреждениях социальной сферы" от 15 января 2008 года № 7;
"Об утверждении Положения о профессиональных училищах при исправительных учреждениях уголовно-исполнительной системы Кыргызской Республики" от 1 марта 2012 года № 159;
"О введении новых условий оплаты труда работников образовательных организаций" от 19 января 2011 года № 18;
"Об утверждении Инструкции о порядке исчисления заработной платы работников образовательных организаций" от 31 мая 2011 года № 270

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

По окончании полного курса профессионального обучения, с учетом результатов выпускных и квалификационных экзаменов, выпускник получает документ государственного образца:
Диплом о начальном профессиональном образовании выдается лицам, освоившим образовательную программу начального профессионального образования.
Лицам, освоившим интегрированную программу среднего общего и начального профессионального образования, выдается также аттестат о среднем общем образовании.
Удостоверение выдается лицам, освоившим образовательные программы по профессиям, связанным с работой на объектах, поднадзорных специальным организациям и ведомствам, для допуска к работе на объектах или транспортных средствах

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
- оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;
- наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу (из расчета на 12-15 человек), в т.ч. приборы и инструменты;
- наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
- наличие оснащенной библиотеки, столовой (если срок обучения 2-3 года);
- наличие медицинского кабинета;
- наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);
- наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;
- наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программа производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;
- укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
- беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, туалетов на первом этаже для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3).
Государственная услуга включает в себя социальные выплаты для учащихся в соответствии с утвержденными нормативами:
- стипендия;
- питание для учащихся - 2-3 года.
Для нуждающихся учащихся на период обучения предоставляется общежитие на бесплатной основе.
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 

7

Срок предоставления государственной услуги

В учреждениях начального профессионального образования на бюджетном обучении учебный год начинается 1 сентября и заканчивается 30 июня.
Сроки реализации образовательных программ:
- интегрированная программа среднего общего и начального профессионального образования на базе основного общего образования со сроком обучения не менее 3 лет;
- программа начального профессионального образования на базе основного общего образования без получения среднего общего образования со сроком обучения 1-2 года, включающая 140-часовую программу допризывной подготовки;
- программа начального профессионального образования на базе среднего общего образования со сроком обучения не менее 1 года;
- программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации со сроком обучения до 1 года.
По итогам обучения выдается документ государственного образца в течение 10 рабочих дней со времени официального завершения учебного года

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:
- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- в уполномоченном органе, осуществляющим свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования;
- непосредственно в учебных заведениях;
- на информационных стендах, в брошюрах и буклетах.
Информация может быть предоставлена на государственном и официальном языках:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме - по электронной почте: dtve@elcat.kg, gapto@mail.ru, интернет сайт www.kesip.in.kg

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Способы распространения информации о государственной услуге:
распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи и сайте уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

На кабинетах уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования и его подведомственных организаций, имеются информационные таблички с их наименованием.
При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования и его подведомственных организаций, соблюдают должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами (Л0BЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме.
В уполномоченном органе, осуществляющем свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования, прием посетителей осуществляют сотрудники по курируемым вопросам.
В учебных заведениях прием посетителей осуществляет директор или его заместители.
В учебных заведениях, где обучаются лица со специальными нуждами, при беседе могут присутствовать сурдопереводчик и психолог

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для предоставления государственной услуги гражданам необходимо обратиться в учебное заведение с учетом интересов подготовки профессии сдать документы в период с 1 июля по 31 августа. В перечень обязательных документов входят:
- заявление о приеме на обучение;
- документ об образовании (свидетельство, аттестат либо справка);
- копия паспорта или свидетельства о рождении;
- справка о состоянии здоровья установленного образца;
- для лиц с ограниченными возможностями здоровья - подтверждающий документ;
- для лиц из малообеспеченных семей - справка из органов социальной защиты;
- для лиц из числа сирот - документ, подтверждающий отсутствие родителей;
- для лиц из числа безнадзорных - направление от организаций, занимающихся проблемами безнадзорных детей либо от органов социальной защиты;
- фотографии 4 штуки (3x4 см).
Прием документов на бюджетное обучение осуществляется на безвозмездной основе

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно за счет средств республиканского бюджета

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- соответствие оказываемой услуги требованиям стандартов и востребованность;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя.
Качество государственной услуги также подтверждается итоговым квалификационным экзаменом, который проводится в установленном порядке на основании ежегодно издаваемого приказа

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга может частично (теоретический курс) предоставляться в электронной форме (при наличии электронной версии учебных программ)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Учебное заведение вправе отказать в предоставлении профессионального образования на бюджетной основе в следующих случаях:
- возраст абитуриента младше 14 или старше 28 лет;
- несоответствие уровня образования (в тех случаях, когда для получения государственной услуги требуется уровень образования в объеме не ниже общего среднего);
- медицинские показания;
- в случае, если абитуриент обладает соответствующим уровнем профессионального образования;
- в случае, если абитуриент не является гражданином Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган в сфере труда, миграции и молодежи.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа получателем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи в судебном порядке

 

7. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Обучение граждан профессиям, востребованным на рынке труда, за счет предприятий и личных средств учащихся (платное обучение) - глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда, миграции и молодежи, включая вопросы беженцев, профессионально-технического образования (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда, миграции и молодежи) и его территориальные органы (далее - ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи).
Уполномоченный орган, осуществляющий свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования.
Учебные заведения системы профессионально-технического образования.
Список учебных заведений размещается вместе со стандартом услуги на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи, сайте уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования и информационном портале

 

3

Получатели государственной услуги

Право на получение профессионального образования на платной основе имеют лица, достигшие 14 лет и желающие получить профессиональное образование на краткосрочной основе, переобучиться на смежную профессию или повысить квалификационный уровень по имеющейся профессии.
Государственная услуга на платной основе может быть предоставлена лицам, не имеющим гражданства и не являющимся гражданами Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Законы Кыргызской Республики:
- "Об образовании" (статьи 3, 11, 20, 30, 40 и 43);
- "О начальном профессиональном образовании";
постановления Правительства Кыргызской Республики:
"О нормативных правовых актах, регулирующих деятельность системы начального профессионального образования" от 25 апреля 2003 года № 245;
"Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования в Кыргызской Республике" от 28 июля 2003 года № 473;
"О Перечне профессий и специальностей, по которым не допускается получение начального профессионального образования в форме экстерната" от 13 февраля 2007 года № 54;
"Об утверждении форм документов о начальном профессиональном образовании" от 3 октября 2008 года № 560;
"Об утверждении Положения о материальном обеспечении учащихся образовательных организаций начального профессионального образования Кыргызской Республики" от 15 февраля 2006 года № 96;
"Об установлении размеров стипендий студентам и учащимся государственных образовательных организаций начального, среднего и высшего профессионального образования Кыргызской Республики" от 27 июня 2005 года № 261;
"О денежных нормах питания в учреждениях социальной сферы" от 15 января 2008 года № 7;
"Об утверждении Положения о профессиональных училищах при исправительных учреждениях уголовно-исполнительной системы Кыргызской Республики" от 1 марта 2012 года № 159;
"О введении новых условий оплаты труда работников образовательных организаций" от 19 января 2011 года № 18;
"Об утверждении Инструкции о порядке исчисления заработной платы работников образовательных организаций" от 31 мая 2011 года № 270

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Лицам, освоившим программы краткосрочной профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации выдается сертификат;
лицам, освоившим образовательные программы по профессиям, связанным с работой на объектах, поднадзорных специальным организациям и ведомствам, для допуска к работе на объектах или транспортных средствах, выдается удостоверение

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;
наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу (из расчета на 12-15 человек), в том числе приборы и инструменты;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой (если срок обучения 2-3 года);
наличие медицинского кабинета;
наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);
наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в том числе программа производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения имеют к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие для лиц с ограниченными возможностями здоровья пандусов, поручней, туалетов на первом этаже.
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Зачисление на краткосрочные курсы производится в течение календарного года по мере набора учебной группы, за исключением летнего периода.
В учреждениях начального профессионального образования на платной основе реализуются программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации со сроком обучения до 1 года.
По итогам обучения выдается документ государственного образца в течение 10 рабочих дней со времени официального завершения срока обучения

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:
- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- в уполномоченном органе, осуществляющем свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования;
- в уполномоченном органе, осуществляющем свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования;
- непосредственно в учебных заведениях;
- на информационных стендах, в брошюрах и буклетах.
Информация может быть предоставлена на государственном и официальном языках:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме - по электронной почте: dtve@elcat.kg, gapto@mail.ru, на интернет сайте: www.kesip.in.kg

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Способы распространения информации о государственной услуге:
распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в ТО уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи и сайте уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

На кабинетах в уполномоченном органе, осуществляющем свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования и его подведомственных организаций, имеются информационные таблички с указанием их наименований.
При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования и подведомственных организаций, соблюдают должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме.
В уполномоченном органе, осуществляющем деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования, прием посетителей осуществляют сотрудники по курируемым вопросам.
В учебных заведениях прием посетителей осуществляет директор или его заместители.
В учебных заведениях, где обучаются лица со специальными нуждами, при беседе могут присутствовать сурдопереводчик и психолог

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги на платной основе гражданам необходимо обратиться в учебное заведение с учетом интересов подготовки профессии в период с 1 июля по 31 августа и получить информацию о порядке формирования учебных групп, сроках и стоимости обучения и другое.
Не позднее чем за 1 неделю до начала обучения необходимо сдать документы.
В перечень обязательных документов входят:
- заявление о приеме на обучение (для лиц, не достигших совершеннолетия обязательно согласие родителей или лиц, их заменяющих);
- документ об образовании (если имеется);
- копия паспорта или свидетельства о рождении;
- справка о состоянии здоровья установленного образца;
- фотографии 3x4 (4 штуки).
Прием документов осуществляется на платной основе. Все квитанции об оплате через кассу учебного заведения подшиваются в личное дело учащегося. В случае отказа от обучения сумма за прием документов, а также оплата за первый месяц обучения не возвращаются

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость государственной услуги определяется в учебном заведении по каждой профессии отдельно, с учетом затрат на обучение, амортизации оборудования и др.
Сметы на обучение по каждой профессии согласовываются в установленном порядке с антимонопольным органом.
Стоимость услуг и документов отражается в Прейскуранте, который вместе со стандартом государственной услуги размещается на стендах, сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи, уполномоченного органа, осуществляющего свою деятельность в соответствии с государственной политикой в сфере профессионально-технического образования.
Информация о стоимости обучения и приема документов размещается вместе с информацией об услуге и стандартом услуги

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- соответствие оказываемой услуги требованиям стандартов и востребованность;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя.
Качество государственной услуги также подтверждается итоговым квалификационным экзаменом, который проводится в установленном порядке на основании ежегодно издаваемого приказа

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга может частично (теоретический курс) предоставляться в электронной форме (при наличии электронной версии учебных программ)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Учебное заведение вправе отказать в предоставлении начального профессионального образования на платной основе в следующих случаях:
- по медицинским показаниям;
- лицам, не достигшим 14 лет

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган в сфере труда, миграции и молодежи.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа получателем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении с принятым решением по жалобе получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда, миграции и молодежи в судебном порядке

 

8. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Подготовка и переподготовка специалистов неправительственных организаций, учреждений, организаций, коммерческих структур и физических лиц в области Гражданской защиты.
Глава 1, пункт 112 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии - Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - МЧС КР), Центр подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - ЦППС ГЗ МЧС КР). Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещен на информационных стендах и официальном веб-сайте

 

3

Потребители государственной услуги

Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства), не имеющие медицинских противопоказаний;
- юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 115;
- постановление Правительства Кыргызской Республики "О Центре подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 9 февраля 2011 года № 35

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Образовательный сертификат, подтверждающий обучение лица в области Гражданской защиты

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:
- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;
- в порядке живой очереди;
- наличие приемной для обращения (имеется место для заполнения заявления, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);
- оборудованные оргтехникой учебные аудитории (компьютер, экран, диапроектор, принтер, ксерокс, факс, DVD, телевизор, фотоаппарат, видеокамера), гостиница, столовая, интернет, учебные раздаточные материалы, мобильно-учебный модуль (МУМ) на базе автомобиля "Мерседес-Бенц - Спринтер" для выездных занятий с населением, проживающем на потенциально-опасных участках;
- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, беременные женщины и т.д.) обслуживаются вне очереди;
- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;
- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;
- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

 

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут.
2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней.
3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации в соответствии с учебным планом, размещенным на официальном веб-сайте и информационном стенде, на государственном и официальном языках. От 7 до 70 часов в зависимости от категории обучаемого

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в МЧС КР:
официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;
адрес: 723500, г.Ош, улица Р.Моминовой,
720055, г.Бишкек, улица А.Токтоналиева, 2/1;
приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);
в ЦППС ГЗ МЧС КР:
адрес: 724319, Чуйская область, Аламудунский район, с.Ленинское, военный городок МЧС КР;
тел.: (0312) 44-61-91, факс (0312) 44-61-90;
электронная почта: s.c.mchs@mail.ru.
График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.
График работы ЦППС ГЗ МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00, перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные.
Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР - www.mes.gov.kg.
Электронная почта: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.
По телефону/факсу:
МЧС КР тел.: (03222) 2-33-46 (г.Ош), (0312) 54-79-86 (г.Бишкек). Дополнительно: ЦППС ГЗ МЧС КР (0312) 44-61-90, 44-61-91.
Информационный стенд, буклеты, брошюры, Общественная телерадиовещательная корпорация Кыргызской Республики; телерадиовещательная компания "Общественное телевидение - ЭлТР", Кыргыз радиосу, газеты "Эркин Тоо", "Слово Кыргызстана"

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.
Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием ФИО и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:
- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;
- копия паспорта заявителя;
- направление от организации (в случае если лицо направляется от организации).
Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления).
Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке. Все копии документов должны быть нотариально заверены.
2) Письменное заявление заявителя с документами согласно перечню подлежит регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.
3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит оплату за обучение на расчетный счет ЦППС ГЗ МЧС КР согласно официальному прейскуранту цен в порядке, предусмотренном договором.
4) Заявитель обязан прибыть на обучение в место и в сроки, указанные в договоре, соблюдать график обучения и освоить соответствующую учебную программу.
5) По окончании обучения и проведенного тестирования заявитель подписывает отзыв с примечаниями и приложениями о выполненных работах

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;
- своевременность предоставления услуги, возможность получения соответствующей квалификации и специализации по выбранной учебной дисциплине;
- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- проявление корректности, вежливости и этичности

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Первоначальный прием необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.
Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригиналы подписанного заявления и медицинской справки 086У

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:
- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;
- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

9. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации специалистов по водолазному делу, водно-спасательному делу, дайвингу.
Глава 1, пункт 113 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Центр подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики.
Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб-сайте

 

3

Потребители государственной услуги

1. Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства):
- достигшие 16 лет - для "дайвинга" и 18 лет - для "водно-спасательного и водолазного дела";
- обладающие навыками плавания (для "водно-спасательного дела");
- не имеющие медицинских противопоказаний, подтвержденных медицинскими справками установленной формы.
2. Юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 20.02.2012 г. № 115;
- постановление Правительства Кыргызской Республики "О Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 18.12.2009 г. № 791

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

1. Образовательный сертификат, подтверждающий обучение лица по программе "водолазное дело", "водно-спасательное дело" или "дайвинг".
2. По "водолазному делу" - личная книжка водолаза 1, 2 и 3 групп специализации водолазных работ.
3. По "водно-спасательному делу" - личное удостоверение "спасателя на водах".
4. По "дайвингу" - личная книжка "дайвера"

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:
- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;
- по принципу живой очереди;
- льготные категории граждан обслуживаются вне очереди;
- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ);
- имеются учебные классы, оснащенные проектором, наглядными плакатами и литературой; наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;
- наличие приемной для обращения (имеются стол, места для сидения, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);
- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

 

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут.
2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней.
3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации в соответствии с учебным планом, размещенным на официальном веб-сайте и информационном стенде

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в МЧС КР:
официальный web-сайт: www.mes.gov.kg;
электронная почта: mchs@elcat.kg;
адрес: 723500, г.Ош, ул.Р.Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул.А.Токтоналиева, 2/1;
приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46.
Общественная приемная: 03222 2-27-66 (г.Ош);
в Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при МЧС КР:
адрес: 724319, Чуйская область, Аламудунский район, с.Ленинское, военный городок МЧС КР; тел.: (0312) 44-63-81;
электронная почта: vodolaz_kg@mail.ru.
График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.
График работы Водолазной службы при МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00, перерыв - с 12-00 до 13-00.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках.
Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.
Электронная почта: mchs@elcat.kg, vodolaz_kg@mail.ru.
По телефону/факсу: МЧС КР, тел.: (03222) 2-33-46 (г.Ош), (0312) 54-79-86 (г.Бишкек).
Дополнительно: Водолазная служба при МЧС КР (0312) 44-63-81.
Информационный стенд

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.
Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, любых форм дискриминации, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием ФИО и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:
- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;
- медицинская справка установленной формы;
- копия паспорта заявителя;
- фото цветное 3x4 (4 шт.);
- направление от организации (в случае если лицо направляется от организации).
Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления и медицинской справки).
Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке. Все копии документов должны быть нотариально заверены.
2) Письменное заявление заявителя с документами согласно перечню подлежит регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.
3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит согласно официальному прейскуранту цен оплату на расчетный счет Водолазной службы при МЧС КР в порядке, предусмотренном договором.
4) Заявитель обязан прибыть на обучение в место и в сроки, указанные в договоре, соблюдать график обучения, технику безопасности и охрану труда при водолазных работах и освоить соответствующую учебную программу.
5) По окончании обучения, заявитель сдает экзамен по учебной дисциплине и подписывает акт выполненных работ

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;
- своевременность предоставления услуги, возможность получения соответствующей квалификации и специализации по выбранной учебной дисциплине;
- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- проявление корректности, вежливости и этичности

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.
Первоначальный прием необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: vodolaz_kg@mail.ru.
Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригиналы подписанного заявления и медицинской справки 086У

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:
- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;
- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Водолазной службы при МЧС КР.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или Водолазной службы при МЧС КР.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право на любой стадии обжаловать решение в надзорном органе или в суде Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством Кыргызской Республики

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

10. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Подготовка и переподготовка специалистов, обучение рабочих, служащих, студентов, учащихся мерам пожарной безопасности.
Глава 1, пункт 114 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Агентство государственной противопожарной службы при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - АГПС МЧС КР).
Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационном стенде и на официальном сайте

 

3

Потребители государственной услуги

Юридические лица; граждане КР от 16 лет и старше

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "Технический регламент "О пожарной безопасности";
- Закон Кыргызской Республики "О пожарной безопасности";
- постановление Правительства Кыргызской Республики "О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 20.02.2012 года № 115;
- постановление Правительства Кыргызской Республики "Об Агентстве государственной противопожарной службы при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 13 июля 2012 г. № 488

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство установленного образца

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- в порядке живой очереди;
- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), беременные женщины) обслуживаются вне очереди;
- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;
- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;
- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

 

7

Срок предоставления государственной услуги

а) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 20 минут.
б) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 (трех) рабочих дней.
в) В зависимости от категории обучаемых - от 60 до 80 часов

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в МЧС КР:
официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;
адрес: 723500, г.Ош, ул.Р.Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул.А.Токтоналиева, 2/1;
приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);
в АГПС МЧС КР:
адрес: 720011, г.Бишкек, ул.Осмонкула, 128;
в Учебном пункте по подготовке и переподготовке специалистов АГПС при МЧС КР: г.Бишкек, ул.Кулиева, 2а.
График работы: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12:30 до 13:30, суббота и воскресенье - выходные.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках:
- по телефонам: 0312 439105, 101 (круглосуточно); 0312 658662 - с 9.00 до 17.00;
- электронный адрес: apb@ktnet.kg.
Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, адреса, номера телефонов, а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Электронный адрес: apb@ktnet.kg.
Официальный сайт АГПС МЧС КР:
- www.101 kg., www.mes.gov.kg.
Корреспонденция: информационные письма всем заинтересованным лицам.
Стенды: (по договоренности) на территории подразделений противопожарной службы

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.
Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием ФИО и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Письменное заявление;
копия паспорта.
Обучаемые лица обязаны прибыть на занятия в сроки, указанные в приказе, соблюдать график обучения и освоить учебную программу

 

13

Стоимость государственной услуги

Бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставляемая информация является актуальной и достоверной;
- возможность потребителя использовать приобретенные знания и умения в повседневной жизни, на работе и в быту;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- использование технических средств обучения и наглядных пособий, раздаточного материала в печатном и электронном форматах;
- сотрудники, при оказании государственной услуги, проявляют корректность и вежливость, консультируют в ходе всей процедуры оказания услуги

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.
Первоначальный прием заявления и необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: apb@ktnet.kg

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:
- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;
- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта;
- нарушение графика проведения обучения и учебной дисциплины

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или АГПС МЧС КР.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или АГПС МЧС КР.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или АГПС МЧС КР в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

 

11. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Подготовка, переподготовка и повышение квалификации спасателей негосударственных (нештатных) аварийно-спасательных формирований.
Глава 1, пункт 122 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Государственный центр подготовки спасателей Министерства чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - ГЦПС МЧС КР). Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб-сайте

 

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, достигшие 21 года, имеющие образование не ниже среднего профессионального образования, не имеющие медицинских противопоказаний;
- граждане иностранных государств, достигшие 21 года, не имеющие медицинских противопоказаний, аттестованные в своих спасательных формированиях (подразделениях) на квалификацию "спасатель" и имеющие спортивный разряд не ниже 2 взрослого по одному из прикладных видов спорта;
- юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 20.02.2012 г. № 115;
- постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о Государственном центре подготовки спасателей Кыргызской Республики" от 20.06.2002 г. № 388

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Сертификат и удостоверение спасателя установленного образца

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:
- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;
- по принципу живой очереди;
- льготные категории граждан обслуживаются вне очереди;
- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), с оборудованием (зданий, помещений) пандусами, поручнями;
- имеются места для ожидания, водопровод, телефон;
- имеются учебные классы, оснащенные проектором, наглядными плакатами и литературой; наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;
- наличие приемной для обращения (имеются стол, места для сидения, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);
- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

 

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления на получение государственной услуги - не более 30 минут.
2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 (трех) рабочих дней.
3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации зависит от конкретной программы подготовки и может составлять от 3 до 12 учебных дней. Подробная информация размещена на официальном веб-сайте и информационном стенде, на официальном и государственном языках

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в МЧС КР:
официальный web-сайт: www.mes.gov.kg;
электронная почта: mchs@elcat.kg;
адрес: 723500, г.Ош, ул.Р.Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул.А.Токтоналиева, 2/1;
приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46.
Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);
в ГЦПС МЧС КР:
адрес: 722043, Кыргызская Республика, Чуйская область, Московский р-н, с.Ак-Суу, в/ч 86123;
электронная почта: gcps@mail.ru;
конт. тел.: (0312) 44-61-90, 44-61-91.
График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные.
График работы ГЦПС МЧС КР в рабочие дни: 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках.
Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.
Электронная почта: mchs@elcat.kg, gcps@mail.ru.
По телефону/факсу: МЧС КР: тел.: (03222) 2-33-46 (г.Ош), (0312) 54-79-86 (г.Бишкек).
Дополнительно: ГЦПС МЧС КР (0312) 44-61-90, 44-61-91.
Информационный стенд, буклеты и брошюры

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.
Сотрудник, производящий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием ФИО и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:
- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;
- медицинская справка установленной формы;
- копия паспорта заявителя;
- фото цветное 3x4 (4 шт.);
- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовые (адрес, место нахождения юр. лица) и банковские реквизиты (№ расчетного счета, наименование банка, идентификационный номер налогоплательщика - ИНН);
- документы, подтверждающие профессиональную квалификацию, (удостоверение спортсмена разрядника, свидетельства, подтверждающие наличие классной квалификации по специальности).
Подробный перечень видов спорта и профессий указан в разделе I, главы 3, пункт 3.14 Положения о спасателях и добровольных спасательных формированиях Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Правительства Кыргызской Республики от 14.01.2002 г. № 19.
Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления и медицинского заключения).
Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги (на государственном или официальном языке). Все копии документов должны быть нотариально заверены.
2) Письменное заявление заявителя и документы согласно перечню подлежат регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.
3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит согласно официальному прейскуранту цен оплату на расчетный счет Государственного центра подготовки спасателей МЧС КР в порядке, предусмотренном договором.
4) Заявитель обязан прибыть к месту обучения в сроки, указанные в договоре, соблюдать график обучения, технику безопасности, охрану труда при проведении занятий и освоить соответствующую учебную программу в полном объеме.
5) По окончании обучения заявитель сдает квалификационный экзамен по учебной дисциплине и подписывает акт выполненных работ

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;
- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;
- услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно техническим паспортам и инструкциям по испытанию;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услуги, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- проявление корректности, вежливости и этичности

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.
Первоначальный прием заявления и необходимых документов согласно перечню от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: gcps@mail.ru.
Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригинал подписанного заявления

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:
- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;
- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ГЦПС МЧС КР.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ГЦПС МЧС КР.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ГЦПС МЧС КР в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

 

12. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Обучение детей и молодежи видам спорта - глава 1, пункт 121 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган);

учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа

 

3

Потребители государственной услуги

Физические лица - дети, подростки, молодежь до 28 лет

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики, статья 45;

Закон Кыргызской Республики "О физической культуре и спорте";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

"Об утверждении Типового положения о детско-юношеской спортивной школе, специализированной детско-юношеской школе олимпийского резерва, республиканской специализированной детско-юношеской школе олимпийского резерва Кыргызской Республики" от 30 мая 2011 года № 264;

"О Государственном агентстве физической культуры и спорта при Правительстве Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 125

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Получение спортивного разряда/звания; овладение навыками в определенном виде спорта

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги посетителям осуществляется:

- при наличии спортивных объектов, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии спортивного оборудования и инвентаря;

- при наличии квалифицированных тренеров-преподавателей;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3) с оборудованием (зданий, помещений), пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (ЛОВЗ по зрению и слуху, ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата), а также несовершеннолетние, в случае сопровождения пожилыми гражданами, участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, тружениками тыла и приравненными к ним лицами, беременными женщинами, обслуживаются вне очереди

 

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут;

информация о сроке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа в разрезе культивируемых видов спорта и на официальном сайте уполномоченного государственного органа

 

Информирование потребителей услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе;

- в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа (www.sport.gov.kg);

- при личном обращении в учреждении уполномоченного государственного органа;

- через общественные приемные;

- через СМИ;

- из информационных стендов, брошюр.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.

Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством:

- телефонной связи;

- информационных стендов, буклетов, брошюр;

- официального сайта уполномоченного государственного органа;

- общественных приемных уполномоченного государственного органа;

- СМИ.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, ЛOB3 с нарушениями опорно-двигательного аппарата), пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Заявление в свободной форме;

письменное разрешение врача на занятия видом спорта;

письменное разрешение родителей для несовершеннолетних в свободной форме;

копии документов удостоверяющих личность;

фотографии 3x4 (4 штуки);

справка с места жительства

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- выполнение спортивных нормативов/результатов

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предоставляется частично на этапе подачи заявления

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта;

- переполненности спортивных групп

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю; при неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года

 

13. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе основного общего образования (очная форма обучения) сверх установленной квоты (государственного заказа) - глава 1, пункт 41 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации среднего профессионального и высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

 

3

Потребители государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, имеющие основное общее образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;

- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:

а) общими:

- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;

- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;

- брать ответственность за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;

- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;

- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами;

б) профессиональными, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.

Выпускник должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;

наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также автотракторной техники в рабочем состоянии;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛOB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение услуги - до 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев в зависимости от получаемой специальности.

Предоставление государственной услуги начинается с момента зачисления абитуриента в образовательную организацию и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.

Предельное время на выдачу результата государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченной государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОB3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- заявление;

- паспорт или свидетельство о рождении;

- оригинал свидетельства об основном общем образовании или его дубликат;

- медицинская справка установленной формы 086/у;

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);

- фотографии (3x4 - 6 штук).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляется абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услугу, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступности информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в перечне 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленном документе об образовании;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую неуспеваемость;

- за нарушение условий договора (для обучающихся на платной основе);

- за потерю связи с образовательной организацией;

- за нарушение устава образовательной организации;

- за нарушение правил внутреннего распорядка образовательной организации;

- за нарушение законодательства Кыргызской Республики

 

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

14. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе среднего общего образования (вечерняя форма обучения) - глава 1, пункт 45 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации среднего профессионального и высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

 

3

Потребители государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, имеющие среднее общее или среднее профессиональное образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;

- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:

а) общими:

- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;

- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;

- брать ответственности за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;

- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;

- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами;

б) профессиональными, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.

Выпускник должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;

наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также автотракторной техники в рабочем состоянии;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги - до 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев в зависимости от получаемой специальности.

Предоставление государственной услуги начинается с момента зачисления абитуриента в образовательную организацию и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.

Предельное время на выдачу результата государственной услуги (выдача диплома об образовании) осуществляется не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- заявление;

- паспорт или свидетельство о рождении;

- оригинал свидетельства об основном общем образования или его дубликат;

- медицинская справка установленной формы 086/у;

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленном документе об образовании;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую неуспеваемость;

- за нарушение условий договора (для обучающихся на платной основе);

- за потерю связи с образовательной организацией;

- за нарушение устава образовательной организации;

- за нарушение правил внутреннего распорядка образовательной организации;

- за нарушение законодательства Кыргызской Республики

 

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятом решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

15. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, очная форма обучения в пределах установленной квоты (государственного заказа) - глава 1 пункт 47 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

 

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, граждане Республики Казахстан, Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Таджикистан; этнические кыргызы, независимо от гражданства, имеющие среднее общее, среднее профессиональное образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информаций, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля. При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально, в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

 

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплину (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

 

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

16. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, вечерняя форма обучения - глава 1 пункт 50 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

 

3

Потребители государственной услуги

Физические лада, независимо от гражданства, имеющие среднее общее, среднее профессиональное или высшее профессиональное образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронное коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования.

При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченное государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты па телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документу об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образований, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

 

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

 

17. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, в форме экстерната - глава 1 пункт 52 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

 

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республику, иностранные граждане, имеющие среднее общее, среднее профессиональное, высшее профессиональное образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

 

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования.

При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

 

Информирование потребителей государственной услуги

 

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписной свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителе республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверение мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документу об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консуль