Система Orphus
RTF Print OpenData
Документ Маалым дарек Шилтеме документтер
Редакция:      кыргызча  |  на русском

Описание: Описание: Описание: C:\Users\CBD\AppData\Local\Temp\CdbDocEditor\c9ecf073-59c0-4f39-9736-457074b3537c\document.files\image001.jpg

КЫРГЫЗ РЕСПУБЛИКАСЫНЫН ӨКМӨТҮ

ТОКТОМ

2018-жылдын 31-декабры № 665

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр чөйрөсүндөгү айрым чечимдерине өзгөртүүлөрдү киргизүү жөнүндө

Жарандарга жана юридикалык жактарга көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын сапатын жана жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу максатында, "Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына, "Кыргыз Республикасынын Өкмөтү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын конституциялык Мыйзамынын 10 жана 17-беренелерине ылайык Кыргыз Республикасынын Өкмөтү токтом кылат:

1. Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 5-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк граждандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтомуна төмөнкүдөй өзгөртүү киргизилсин:

- жогоруда аталган токтом менен бекитилген Чет өлкөлүк граждандарды медициналык тейлеген мамлекеттик дарылоо мекемелеринин тизмеси ушул токтомдун 1-тиркемесине ылайык редакцияда баяндалсын.

2. Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 303 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө" токтомуна ушул токтомдун 2-тиркемесине ылайык өзгөртүүлөр киргизилсин.

3. Ушул токтом расмий жарыяланган күндөн тартып он күн өткөндөн кийин күчүнө кирет.

 

Кыргыз Республикасынын Премьер-министри

 

М.Абылгазиев

 

 

 

1-тиркеме

Чет өлкөлүк жарандарга медициналык кызмат көрсөткөн мамлекеттик дарылоо мекемелеринин
ТИЗМЕСИ

Мамлекеттик дарылоо мекемелеринин аталышы

1

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси

2

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу академик Мирсаид Миррахимов атындагы Улуттук кардиология жана терапия борбору

3

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин Улуттук госпиталы

4

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Улуттук хирургиялык борбор

5

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин Республикалык диагностикалык борбору

6

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин Республикалык инфекциялык клиникалык ооруканасы

7

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Улуттук эне жана баланы коргоо борбору

8

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Улуттук фтизиатрия борбору

9

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Улуттук онкология жана гематология борбору

10

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Кыргыз курортология жана калыбына келтирип дарылоо илимий-изилдөө институту

11

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Адамдын репродукциясы боюнча кыргыз илимий борбору

12

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Республикалык психикалык саламаттык борбору

13

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин Республикалык кан борбору

14

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин Республикалык соттук медициналык экспертизалар борбору

15

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Республикалык патологоанатомиялык бюросу

16

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы “СПИД” республикалык борбору

17

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Республикалык дерматовенерология борбору

18

Бишкек ш. Тез медициналык жардамдын шаардык балдар клиникалык ооруканасы

19

Ош облустар аралык бириккен клиникалык оорукана

20

Ош облустар аралык балдар клиникалык ооруканасы

21

Жалал-Абад облустук бириккен оорукана

22

Баткен облустук бириккен оорукана

23

Ысык-Көл облустук бириккен оорукана

24

Нарын облустук бириккен оорукана

25

Талас облустук бириккен оорукана

26

Чүй облустук бириккен оорукана

".

 

 

2-тиркеме

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 303 "Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө" токтомуна
ӨЗГӨРТҮҮЛӨР

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 303 токтому менен бекитилген мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарында:

- IX бөлүмүндө:

15-21-главалары төмөнкүдөй редакцияда баяндалсын:

"

15. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мамлекеттик кепилдиктер программасында көрсөтүлгөн көлөмдө реабилитациялык медициналык жардам көрсөтүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 2-бап, 18-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган):

- Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Кыргыз курортология жана калыбына келтирип дарылоо илимий-изилдөө институту;

- "улуттук" статусу бар медициналык борборлор, илимий-изилдөө институттары, облустук бириккен ооруканалар, аймактык ооруканалар, үй-бүлөлүк медицина борборлору.

Саламаттык сактоо уюмдарынын тизмеси, байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасына киргизилбеген Кыргыз Республикасынын жарандары.

Медициналык-санитардык жардам менен камсыз кылуу боюнча жарандардын категорияларынын тизмеси саламаттык сактоо уюмдарынын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg берилген

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

- "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 20-ноябрындагы № 790 "Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоого карата мамлекеттик кепилдиктер программасы боюнча медициналык жардам көрсөтүү жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- сунуштар жана текшерүү, дарылоо маалыматтары менен бейтап баянынан көчүрмө;

- бекитилген формадагы маалымкат;

- убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө;

- жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү болгондо;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Бөлмөлөрдө күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун оордугуна жараша жекече.

Жыйынтыгын берүүгө убакыт - 1 саатка чейин (убакыт амбулатордук картадан, стационар ордуна болуучу палата/бөлүмдөрдүн карталарынан жазып берүүгө, маалымкатты, убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын, башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо жазууга, анализ берүүгө эсептелген)

Бейтаптарды клиникалык бөлүмдөргө жаткыруу белгиленген кезек тартибинде же телефон аркылуу алдын ала жазылуу боюнча кабыл алуу-кеңеш берүү бөлүмдөрү аркылуу жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан;

- саламаттык сактоо уюмуна жеке кайрылууда;

- саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Саламаттык сактоо уюмдарына жарандар кайрылган күнү кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иш графиги мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо-талабы менен берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Саламаттык сактоо уюмуна биринчи жолу кайрылганда керектөөчү төмөнкүлөрдү көрсөтөт:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документ (паспорт, туулгандыгы тууралуу күбөлүк);

- Мамлекеттик кепилдиктер программасына ылайык жеңилдиктерге укуктарын ырастаган документтерди;

- саламаттык сактоо уюмунун жолдомосун.

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- маалымат алуу үчүн каттоочу жайга кайрылуу;

- тиешелүү адиске жолдомону көрсөтүү

13

Мамлекеттик кызматтын наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчү үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, алардын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка кирүү мүмкүндүгү, ДМЧА үчүн бөлмө, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктун болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү, акысыз бланктар;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматтан баш тартуу жана даттануу

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- арыз ээси ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

16. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мамлекеттик кепилдиктер программасында көрсөтүлгөн көлөмдөн тышкары реабилитациялык медициналык жардам көрсөтүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 19-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган);

Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин алдындагы Кыргыз курортология жана калыбына келтирип дарылоо илимий-изилдөө институту;

- "улуттук" статусу бар медициналык борборлор, илимий-изилдөө институттары, облустук бириккен ооруканалар, аймактык ооруканалар, үй-бүлөлүк медицина борборлору.

Саламаттык сактоо уюмдарынын тизмеси, байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасынын алкагында медициналык жардам көрсөтүлбөгөн Кыргыз Республикасынын жарандары.

Медициналык-санитардык жардам менен камсыз кылуу боюнча жарандардын категорияларынын тизмеси саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында: www.med.kg берилген

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

- "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- сунуштар, дарылоо жана текшерүүнүн маалыматтары менен бейтап баянынан көчүрмө;

- бекитилген формадагы маалымкат;

- убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө;

- жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү болгондо;

Жарандарды саламаттык сактоо уюмдарында кабыл алуу, алар кайрылган күнү жандуу кезек принциби боюнча жүргүзүлөт.

Бөлмөлөрдө күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 10 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун оордугуна жараша жекече.

Жыйынтыгын берүүгө убакыт - 3 саатка чейин (убакыт амбулатордук картадан, стационар ордуна болуучу палата/бөлүмдөрдүн карталарынан жазып берүүгө, маалымкатты, убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын, башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо жазууга, анализ берүүгө эсептелген).

Бейтаптарды клиникалык бөлүмдөргө жаткыруу белгиленген кезек тартибинде же телефон аркылуу алдын ала жазылуу боюнча кабыл алуу-кеңеш берүү бөлүмдөр аркылуу жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан;

- саламаттык сактоо уюмуна жеке кайрылууда;

- саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддери, брошюралары, буклеттери.

Саламаттык сактоо уюмдарына жарандар кайрылган күнү кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иш графиги мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо-талабы менен берилүүгө тийиш

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Саламаттык сактоо уюмуна биринчи жолу кайрылганда керектөөчү ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтөт.

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- маалымат алуу үчүн каттоочу жайга кайрылуу;

- саламаттык сактоо уюмунун кассасына төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигинин буйругу менен бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддеринде жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчү үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) жана акысыз бланктардын болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде -саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, керектөөчүнүн колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

17. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мамлекеттик кепилдиктер программасында көрсөтүлгөн көлөмдө стоматологиялык амбулатордук жардам көрсөтүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 20-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук органы (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган);

саламаттык сактоонун бардык стоматологиялык уюмдары.

Стоматологиялык Саламаттык сактоо уюмдарынын тизмеси, байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасына киргизилген Кыргыз Республикасынын жарандары.

Медициналык-санитардык жардам менен камсыз кылуу боюнча жарандардын категорияларынын тизмеси стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарынын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында: www.med.kg берилген

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 21-ноябрындагы № 790 "Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоого карата мамлекеттик кепилдиктер программасы боюнча медициналык жардам көрсөтүү жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү жана тиштерди оңдоо;

- чайноо функциясын жана эстетиканы калыбына келтирүү;

- толук санация, шашылыш жардам жана кесиптик кароо;

- кеңеш берүү жана сунуштар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө;

- жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү болгондо;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Бөлмөлөрдө күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет.

Жаак-бет тарапта катуу оору, ириңдүү-сезгенүү процесстери жана жаракат бар, тез жардамга муктаж бейтаптар кезексиз тейленет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнүн убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү - оорунун оордугуна жараша

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан;

- стоматологиялык саламаттык сактоо уюмуна жеке кайрылууда;

- стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддери, брошюралары, буклеттери.

Стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарына жарандар кайрылган күнү кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иш графиги мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасына ылайык жеңилдиктерге укуктарын ырастаган документтерди көрсөтүү;

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда), акысыз бланктардын болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- эстетикалык жана косметикалык дефектке даттануунун жоктугу;

- алынган кызматка канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- арыз ээси ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде;

- алкоголго жана баңгизатка мас абалда келгенде;

- адамдын шайкеш эмес жүрүм-туруму жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

18. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мамлекеттик кепилдиктер программасында көрсөтүлгөн көлөмдөн ашыкча стоматологиялык жардамды көрсөтүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 21-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган);

саламаттык сактоонун бардык стоматологиялык уюмдары.

Стоматологиялык Саламаттык сактоо уюмдарынын тизмеси, байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандарын медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасынын алкагында дарылоо менен камтылбаган Кыргыз Республикасынын жарандары.

Медициналык-санитардык жардам менен камсыз кылуу боюнча жарандардын категорияларынын тизмеси стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарынын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында: www.med.kg берилген

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү жана тиштерди оңдоо;

- чайноо функциясын жана эстетиканы калыбына келтирүү;

- толук санация, шашылыш жардам жана кесиптик кароо;

- кеңеш берүү жана сунуштар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө;

- жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү болгондо;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Бөлмөлөрдө күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет.

Жаак-бет тарапта катуу оору, ириңдүү-сезгенүү процесстери жана жаракат бар, тез жардамга муктаж бейтаптар кезексиз тейленет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнүн убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү - 20 мүнөт жана оорунун оордугуна жараша андан узак

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан;

- стоматологиялык саламаттык сактоо уюмуна жеке кайрылууда;

- стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддери, брошюралары, буклеттери.

Стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарына жарандар кайрылган күнү кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иш графиги мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Стоматологиялык саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоонун ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти көрсөтүү (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү);

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу;

- тиешелүү адистен медициналык жардам алуу;

- бүткөндөн кийин төлөөгө наряд алат;

- стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун кассасында кызматтын наркын төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигинин буйругу менен бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда), акысыз бланктардын болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- эстетикалык, косметикалык дефектке даттануунун жоктугу;

- бейтаптын алган кызматка канааттануусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштар китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде;

- алкоголго жана баңгизатка мас абалда келгенде;

- адамдын шайкеш эмес жүрүм-туруму жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү стоматологиялык саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги белгиленген тартипте жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

19. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бюджеттик каржылоо көлөмүнөн сырткары стоматологиялык жардамды көрсөтүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 212-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлиги (мындан ары - ИИМ);

ИИМ стоматологиялык кызматы, ИИМ стоматологиялык кызматынын аймактык филиалдары (мындан ары - филиалдар).

Филиалдардын тизмеси мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге ИИМ стоматологиялык кызматынын маалымат тактасында жана ИИМ расмий сайтында www.mvd.kg жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Бекитилген контингент:

- ички иштер органдарынын (мындан ары - ИИО) офицерлер курамынын жана ички аскерлердин адамдары үй-бүлө мүчөлөрү менен;

- ИИОнун катардагы жана кенже башкаруучу курамындагы, жазык-аткаруу системасындагы органдардын адамдары, үй-бүлө мүчөлөрүсүз;

- контракттык жана мөөнөтүнөн ашык кызмат өтөгөн аскер кызматчылары;

- ИИМ Академиясынын жана Адистерди даярдоочу борбордун курсанттары;

- ИИОдо туруктуу иштеген ИИОнун эркин жалданма курамы;

- ИИМдин жана жазык-аткаруу системасындагы органдардын ортоңку, улук жана жогорку офицердик курамдагы пенсионерлери, жаш курагына, ден соолугуна, бирдиктин кыскарышына байланыштуу жумуштан бошотулгандар, улук жана жогорку офицердик курамдагы пенсионерлердин үй-бүлө мүчөлөрү, ИИОнун офицердик, катардагы жана сержанттык курамына кирген майыптар;

- кызматтык милдеттерин өтөө учурунда курман болгон ИИМдин кызматкерлеринин үй-бүлө мүчөлөрү;

- башка күч ведомстволордун адамдары (Кыргыз Республикасынын прокуратура органдары, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Экономикалык кылмыштарга каршы күрөшүү боюнча мамлекеттик кызмат, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Мамлекеттик бажы кызматы, Кыргыз Республикасынын Өзгөчө кырдаалдар министрлиги, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Жаза аткаруу мамлекеттик кызматы).

Үй-бүлө мүчөлөрүнө төмөнкүлөр кирет:

- жубайлар;

- 3 жаштан 18 жашка чейинки балдар;

- бирге жашаган ата-энелери

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын ички иштер органдары жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү жана дарылоо, тиштерди оңдоо, косметикалык дефектти кетирүү;

- чайноо функциясын жана эстетиканы калыбына келтирүү;

- кеңеш берүү жана сунуштар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө;

- жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү болгондо;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Бөлмөлөрдө күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет.

Жаак-бет тарапта катуу оору, ириңдүү - сезгенүү процесстери жана жаракат бар, тез жардамга муктаж бейтаптар кезексиз тейленет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүү убактысы - 30 мүнөт.

Кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү - 20 мүнөт жана оорунун оордугуна жараша андан узак

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана укук тартибин коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан;

- ИИМдин стоматологиялык кызматына жеке кайрылууда;

- ИИМдин стоматологиялык кызматынын филиалдарындагы маалымат стенддери, брошюралары, буклеттери.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты: www.med.kg;

- ИИМдин расмий сайты:www.mvd.kg;

- оозеки, кат түрүндө кайрылуулар (телефон боюнча, жеке байланышуу);

- филиалдардын маалымат стенддери;

- маалымат брошюралары, буклеттер;

- ИИМдин коомдук кабылдамасы;

- "Бетме-бет" ведомстволук гезити.

Филиалдардын даректери, телефон номерлери ИИМдин стоматологиялык кызматынын маалымат стенддеринде жана ИИМдин расмий сайтында көрсөтүлгөн

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

ИИМдин стоматологиялык кызматында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- кызматтык, пенсиялык күбөлүктү, үй-бүлө курамы тууралуу кадрлар бөлүмүнөн маалымкатты, жеңилдик берилген категорияны ырастоочу документти көрсөтүү;

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу;

- тиешелүү адистен дарылоо алуу;

- төлөөгө эсеп кагазын алуу.

Кызматты алгандан кийин акысы стоматологиялык кызматтын кассасына төлөнөт.

Башка күч ведомстволордун адамдары (прокуратура органдары, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Экономикалык кылмыштарга каршы күрөшүү боюнча мамлекеттик кызмат, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Мамлекеттик бажы кызматы, Кыргыз Республикасынын Өзгөчө кырдаалдар министрлиги, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Жаза аткаруу мамлекеттик кызматы) келишимдик негизде тейленет. Кызмат үчүн төлөм келишимдик негизде ИИМдин медициналык башкармалыгынын банктык алыш-бериш эсебине которуу жолу менен жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты ИИМ жана монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча ИИМдин медициналык башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал ИИМдин стоматологиялык кызматынын жана анын филиалдарынын маалымат стенддеринде жана ИИМдин расмий сайтына жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн ушул стандартта айтылган шарттарга жана мөөнөттөргө ылайыктыгы жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка шарттар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керектүү гана документтерди талап кылуу жана алардын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүнүн шартынын ылайыктыгы: имаратка, бөлмөгө ДМЧА үчүн кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандардын кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сылыктыгы жана адептүүлүгү, зарыл болгон документтерди толтурууда жардам көрсөтүүсү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- эстетикалык, косметикалык дефектиге даттануунун жоктугу;

- алган кызматка бейтаптын канааттануусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштар китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануунун тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде;

- алкоголго жана баңгизатка мас абалда келгенде;

- адамдын шайкеш эмес жүрүм-туруму жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү ИИМдин медициналык башкармалыгына, маселе чечилбегенде укуктук тартипти коргоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону укуктук тартипти коргоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги белгиленген тартипте жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү укук тартибин коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

20. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бейтапты ооруканага чейин жеткирүү, пландуу көрсөтмөлөр боюнча бир ооруканадан экинчи ооруканага ташуу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 23-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган);

Бишкек ш. Медициналык шашылыш жардам борбору;

Ош ш. Медициналык шашылыш жардам борбору

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагындагы жеке адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

"Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Бейтапты стационарга жеткирүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат атайын автотранспорт менен көрсөтүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген;

- зарыл болгон медициналык аппараттар жана жабдуу, дары-дармектер жана медициналык багыттагы буюмдар бар медициналык иреттеп салгычтын (чемодандын) болушу.

Кызмат көрсөтүүнүн кезеги телефон жана жазылуу (маалымат базада жана журналда) боюнча түзүлөт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Чакырууну кабыл алуу - 4 мүнөт;

Бригаданы күтүү:

- Бишкек жана Ош шаарларында - 90 мүнөткө чейин;

- республиканын калган региондорунда - 90 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымдоонун ыкмалары:

- Медициналык шашылыш жардам борборунда "103" тел. боюнча;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан: www.med.kg;

- Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин системасынын бардык саламаттык сактоо уюмдарында;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- маалыматтык стенддер, брошюралар.

Медициналык шашылыш жардам борборунун иш графиги - күнү-түнү.

Жарандарга мамлекеттик кызмат жөнүндө оозеки маалымдалышы мүмкүн (адис менен жеке байланышканда).

Маалымат бардык кайрылган адамдарга акысыз негизде, мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Саламаттык сактоо уюмдарынын даректери, телефон номерлери жана тизмеси саламаттык сактоо уюмдарынын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында берилген

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын ишеним телефондору

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү же анын туугандары чакырууну тариздөөдө "103" номери боюнча чалып, төмөнкүлөрдү көрсөтүүсү керек:

- чакыруу дареги, саламаттык сактоо уюмунун аталышы, бөлүмдүн аталышы, палата номери же бригаданын бейтапты издөө үчүн керектүү маалыматтар (керек болгондо баруучу жолдорду көрсөтүп же бригаданы эшиктен тосуп алуу керек);

- бейтаптын аты-жөнү жана жаш курагы;

- медициналык шашылыш (тез) жардамга кайрылуунун себеби;

- телефон номери жана ким чакырып жатат.

Чакыруу чакыруулар журналына же электрондук маалыматтар базасына жазылат.

Керектөөчүдө төмөнкүлөр болушу керек:

- саламаттык сактоо уюмунун ооруканага жаткырууга жолдомосу;

- бейтапты кабыл алуу туурасында максатталган стационар менен келишүү (стационардын өкүлдөрү менен оозеки жүргүзүлөт).

Төлөм кызмат алгандан кийин врачка (фельдшерге) берилет, ал төлөм тууралуу квитанция берет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча саламаттыкты сактоо уюмунун жетекчилиги тарабынан бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал саламаттык сактоо уюмунун маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчү үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, алардын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧАнын кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- максаттуу стационарга жеткизүү;

- ташуу процессинде жашоо үчүн маанилүү көрсөткүчтөрдү байкоо жана бузулганы болсо туруктуу абалда кармоо;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына туура келбегенде;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербегенде;

- бейтапта башка саламаттык сактоо уюмдарынын жеткирүүгө көрсөтмөлөрдүн болбошу

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги белгиленген тартипте жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

21. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Патологоанатомиялык бюронун жана мамлекеттик саламаттык сактоо уюмдарынын өлүкканасындагы муздаткычта өлгөн адамдын сөөгүн сактоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 2-бап, 25-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында саламаттыкты сактоо тармагында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган);

Республикалык патологоанатомиялык бюро;

Ош облустук патологоанатомиялык бюро;

Аймактык ооруканалардын патологоанатомиялык бөлүмдөрү.

Аймактык ооруканалардын патологоанатомиялык бөлүмдөрүнүн тизмеси, байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын-расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

- саламаттык сактоо мекемелери;

- жеке менчик медициналык мекемелер;

- юридикалык жана жеке жарандар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Айлана-чөйрөнү коргоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Экологиялык экспертиза жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Адамдын өлгөндүгү тууралуу маалымкат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шартта жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- өлүкканада +3, +5°С температура режиминдеги муздатуучу камералардын болушу.

Туугандары үчүн:

- уюмда күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбогон учурда - короодо), жылыткычтар, суу түтүктөрү, телефон жайгаштырылган

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу - 1 саатка чейин.

Кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү - 20 күндөн көп эмес.

Жыйынтыкты берүү - 1 саатка чейин

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аны стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Бишкек ш., Сүйөркулов көчөсү, 3 дареги боюнча Республикалык патологоанатомиялык бюронун өзүнөн;

- RPAB-2011@mail.ru электрондук дарегине кайрылганда;

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана сайтынан: www.med.kg;

- адиске оозеки кайрылууда же жеке байланышууда;

- сөөк коюу бюросунда.

Маалымат кыргыз жана орус тилдеринде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан: www.med.kg;

- сөөк коюу бюродо.

Патологоанатомиялык бөлүмдөрдүн даректери, телефон номерлери саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында жана сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- саламаттык сактоо уюмунда берилген бейтап баяны же өлгөндүгү жөнүндө маалымкат менен саламаттык сактоо уюмунун каттоочу жайына кайрылуу;

- кызматтын наркын мекеменин кассасына төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган жана монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча саламаттык сактоо уюмунун жетекчилиги тарабынан бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал мекеменин каттоочу жайында жана саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында: www.med.kg жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, алардын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧАнын кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, температуралык шарттардын ылайык келиши;

- өлүктүн көмгөнгө чейин бузулбай сакталышы;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда аталган керектүү документтерди бербеген учурда кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, маселе чечилбегенде саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароону саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги белгиленген тартипте жүргүзөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

";

төмөнкүдөй мазмундагы 23-39-главалар менен толукталсын:

"

23. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине кирбеген, катталып жазылбаган контингентке амбулатордук деңгээлде консультациялык-диагностикалык жардам көрсөтүү, медициналык кароо жана дарылоо иш-чараларын, суу процедураларын жүргүзүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 2-бап, 27-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси (мындан ары - Клиникалык мекеме)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

 - "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 15-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк жарандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- диагностикалык-кеңеш берүү жардамы (кароо, текшерүү, дарылоону дайындоо, рецепт жазып берүү);

- медициналык кароо;

- дарылоо иш-чараларын жана суу процедураларын жүргүзүү (дарыгердин дайындоосу боюнча)

- текшерүү, дарылоо сунуштары жана маалыматтары менен амбулатордук картадан жазып берүү (талап боюнча);

- бекитилген формадагы маалымкат же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы (талап боюнча);

- башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо (көрсөтмөлөр боюнча) жана медициналык-социалдык экспертизадан өтүү үчүн жиберүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кызмат көрсөтүү үчүн керектүү медициналык жабдуу жана инвентарь камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече.

Жыйынтыгын берүүгө убакыт - 1 саатка чейин (убакыт амбулатордук картадан, стационар ордуна болуучу палата/бөлүмдөр карталарынан жазып берүүгө, маалымкатты, убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын, башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомону жазууга, анализ берүүгө эсептелген)

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты

- КРПӨ ИБ сайты: www.ud.gov.kg;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана, ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана үчүнчү адамдарга суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти (паспорт, туулгандыгы тууралуу күбөлүк) көрсөтүү;

- Клиникалык оорукананын кассасына медициналык кызматтын наркын төлөө, төлөм тууралуу квитанция алуу;

- тиешелүү адиске (дарыгерге) кайрылуу;

- лабораториялык-диагностикалык изилдөө зарылдыгы болгондо медициналык кызматкерден жолдомону көрсөтүү

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал КРПӨ ИБ жана клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайтында: www.ud.gov.kg, www.kbudp.kg жайгашкан;

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча КРПӨ ИБ жетекчилигинин буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, алардын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш берүү китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- клиникалык ооруканада тиешелүү багыттагы адистин жоктугу (онкология, СПИД, тери жана венерология оорулары, жаракаттар, төрөт);

- эгерде бейтап дарыгердин тапшырмасын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

- жардам алууда медициналык каршы көрсөтүүлөр болгондо;

- керектөөчү кызматка баалардын бекитилген прейскурантына ылайык төлөөдөн баш тартуусу

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу. Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

24. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык, катталып жазылган контингентке амбулатордук деңгээлде консультациялык-диагностикалык жардам көрсөтүү, медициналык кароо жана дарылоо иш-чараларын жүргүзүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 28-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппарат жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу.

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- диагностикалык-кеңеш берүү жардамы (кароо, текшерүү, дарылоону дайындоо, рецепт жазып берүү);

- медициналык кароо;

- текшерүү, дарылоо сунуштары жана маалыматтары менен амбулатордук картадан жазып берүү (талап боюнча);

- бекитилген формадагы маалымкат же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы (талап боюнча);

- башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо (көрсөтмөлөр боюнча) жана медициналык-социалдык экспертизадан өтүү үчүн жиберүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кызмат көрсөтүү үчүн керектүү медициналык жабдуу жана инвентарь камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече.

Жыйынтыгын берүүгө убакыт - 1 саатка чейин (убакыт амбулатордук картадан, стационар ордуна болуучу палата/бөлүмдөр карталарынан жазып берүүгө, маалымкатты, убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын, башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомону жазууга, анализ берүүгө эсептелген)

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасынын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты

- КРПӨ ИБ сайты: www.ud.gov.kg;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана үчүнчү жактарга суроо-талап менен берилиши мүмкүн.

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документи (паспорт, туулгандыгы тууралуу күбөлүк) көрсөтүү;

- дарылоо картасын көрсөтүү;

- тиешелүү адиске (дарыгерге) кайрылуу;

- медициналык адистен лабораториялык-диагностикалык изилдөөгө жолдомону көрсөтүү

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт.

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- клиникалык ооруканада тиешелүү багыттагы адистин жоктугу (онкология, СПИД, тери жана венерология оорулары, жаракаттар, төрөт);

- эгерде бейтап дарыгердин тапшырмасын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

- жардам алууда медициналык каршы көрсөтүүлөр болгондо;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда каралган керектүү документтерди бербегенде

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу. Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

25. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине кирбеген, катталып жазылбаган контингентке адистештирилген стационарларда медициналык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 29-пункт.

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

 - "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 15-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк жарандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө медициналык жардам көрсөтүү, коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык адистештирилген стационарда керектүү дарылоо иш-чараларын аткаруу;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- сунуштары менен амбулатордук картадан жазып берүү;

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен оору баянынан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы (талап боюнча);

- башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо;

 Пациент каза болгон учурда анын туугандарына өлүмү тууралуу маалымкат берилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Адистештирилген стационар керектүү медициналык аппаратура жана жабдуулар, дары препараттары, медициналык багыттагы буюмдар менен кызмат көрсөтүү үчүн камсыздалган.

Керектөөчүлөр үч жолку тамактануу менен камсыздалат, белгиленген санитардык талаптарга жооп берген тамак-ашты таркатуу жана кабыл алуу пункту бар.

Бекитилген келүүлөр графигине ылайык пациенттерге келип жолугууга уруксат берилет.

Кардарды каалоосу боюнча (эгерде бош палата болсо жана бекитилген баалардын пейскурантына ылайык) кызмат көрсөтүлүшү жеке палата өзүнчө бөлмө жана өз алдынча тамактануу (койка) берүү менен мүмкүн

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Ооруканага жаткыруу убактысы оорунун оордугуна жараша жекече.

Эгерде керектөөчү башка саламаттык сактоо уюмунан түшсө, кезекте туруу убактысы - 15 минутка чейин.

Эгерде керектөөчү өмүргө кооптуу абалдан ошол эле саламаттык сактоо уюмунан чыгарылган болсо, анда ал Клиникалык оорукананын адистештирилген бөлүмүнө кезексиз которулат.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - жеке түрдө, керектөөчүнүн абалынын оордугуна жараша.

Стационардык бейтаптын медициналык картасынан көчүрмөнү (же бекитилген формадагы маалымкатты, же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын) берүүгө убакыт - бир күндүн ичинде

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат. Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана суроо-талап боюнча үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документи (паспорт, туулгандыгы тууралуу күбөлүк) көрсөтүү;

- алгачкы кароодон өтүү, текшерилүү, андан кийин ооруканага жатуу.

- Клиникалык оорукананын кассасына көрсөтүлгөн кызмат үчүн төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

КРПӨ ИБ жана Клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайттарында: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg жайгашкан баалардын прейскурантында кызмат көрсөтүүнүн наркы чагылдырылат.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- клиникалык ооруканада тиешелүү багыттагы адистин жоктугу (онкология, СПИД, тери жана венерология оорулары, жаракаттар, төрөт);

- эгерде бейтап дарыгердин тапшырмасын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

- жардам алууда медициналык каршы көрсөтүүлөр болгондо;

- керектөөчү кызмат көрсөтүү үчүн баалардын бекитилген прейскурантына ылайык төлөөдөн баш тартканда;

- ушул стандарттын 12-пунктунда каралган керектүү документтер жок болгондо

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу. Керектөөчүнүн атынан анын мыйзамдуу өкүлдөрү кызмат көрсөтүүгө даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

26. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык катталып жазылган контингентке адистештирилген стационарларда медициналык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 30-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекеме

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппарат жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

 - "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө" ;

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө" ;

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө медициналык жардам көрсөтүү, коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык адистештирилген стационарда керектүү дарылоо иш-чараларын аткаруу;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- сунуштары менен амбулатордук картадан жазып берүү;

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен оору баянынан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы (талап боюнча);

- башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомо;

 Пациент каза болгон учурда анын туугандарына өлүмү тууралуу маалымкат берилет.

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Адистештирилген стационар керектүү медициналык аппаратура жана жабдуулар, дары препараттары, медициналык багыттагы буюмдар менен кызмат көрсөтүү үчүн камсыздалган.

Керектөөчүлөр үч жолку тамактануу менен камсыздалат, белгиленген санитардык талаптарга жооп берген тамак-ашты таркатуу жана кабыл алуу пункту бар.

Бекитилген келүүлөр графигине ылайык пациенттерге келип жолугууга уруксат берилет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Ооруканага жаткыруу убактысы оорунун оордугуна жараша жекече.

Эгерде керектөөчү башка саламаттык сактоо уюмунан түшсө, кезекте туруу убактысы - 15 минутка чейин. Эгерде керектөөчү өмүргө кооптуу абалдан ошол эле саламаттык сактоо уюмунан чыгарылган болсо, анда ал Клиникалык оорукананын адистештирилген бөлүмүнө кезексиз которулат.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - жеке түрдө, керектөөчүнүн абалынын оордугуна жараша.

Стационардык бейтаптын медициналык картасынан көчүрмөнү (же бекитилген формадагы маалымкатты, же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын) берүүгө убакыт - бир күндүн ичинде

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын: www.ud.gov.kg, www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын www.ud.gov.kg сайты

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат. Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер менен гана үчүнчү жактарга суроо-талап боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экенин күбөлөндүрүүчү документи (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- алгачкы кароодон өтүү, текшерилүү, андан кийин ооруканага жатуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- клиникалык ооруканада тиешелүү багыттагы адистин жоктугу (онкология, СПИД, тери жана венерология оорулары, жаракаттар, төрөт);

- эгерде бейтап дарыгердин тапшырмасын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

- жардам алууда медициналык каршы көрсөтүүлөр болгондо;

- ушул стандарттын 12-пунктунда каралган керектүү документтер жок болгондо

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу. Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

27. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине кирбеген, катталып жазылбаган контингентке медициналык жардамдын жогорку технологиялуу түрлөрүн көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 31-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси.

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар.

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

 - "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 15-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк жарандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык медициналык жардамдын жогорку технологиялуу түрүн көрсөтүү;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- консультация (кароо, текшерүү, дарылоону дайындоо, рецепт жазып берүү);

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен медициналык картадан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат же убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы (талап боюнча);

- башка саламаттык сактоо уюмдарына жана медициналык-социалдык экспертизадан өтүүгө (көрсөтүүлөр боюнча) жолдомо;

Пациент каза болгон учурда анын туугандарына өлүмү тууралуу маалымкат берилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече.

Жыйынтыгын берүү убактысы - 1 саатка чейин (убакыт амбулатордук картадан, стационар ордуна болуучу палата/бөлүмдөр карталарынан жазып берүүгө, маалымкатты, убактылуу эмгекке жарамсыздык барагын, башка саламаттык сактоо уюмдарына жолдомону жазууга, анализ берүүгө эсептелген)

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- Клиникалык оорукананын кассасына медициналык кызматтын наркын төлөө, төлөм тууралуу квитанция алуу;

- тиешелүү адиске (дарыгерге) кайрылуу;

- медициналык адистен лабораториялык-диагностикалык изилдөөгө жолдомону көрсөтүү

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

КРПӨ ИБ жана Клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайттарында: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg жайгашкан баалардын прейскурантында кызмат көрсөтүүнүн наркы чагылдырылат.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болгондо

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу. Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

28. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык, катталып жазылган контингентке медициналык жардамдын жогорку технологиялуу түрлөрүн көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 32-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси.

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппарат жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

 - "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

 - "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык медициналык жардамдын жогорку технологиялуу түрүн көрсөтүү;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен оору баянынан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат;

- убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Жеңилдик категориясы бар жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорукта эмгектенгендер жана аларга теңештирилген адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 10 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайты

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш. Маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Клиникалык ооруканага алгач кайрылганда керектөөчү ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүшү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт.

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

29. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине кирбеген, катталып жазылбаган контингентке реабилитациялык медициналык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 33-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси (мындан ары - Клиникалык мекеме)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар.

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө" ;

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

- "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 15-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк жарандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык реабилитациялык медициналык жардамды көрсөтүү;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен оору баянынан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат;

- убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Жеңилдик категориясы бар жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорукта эмгектенгендер жана аларга теңештирилген адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 10 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече.

Кызмат көрсөтүү жөнүндө документти берүү - 10 минут

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайты

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Келүүчүлөр менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш. Маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Клиникалык ооруканага алгач кайрылганда керектөөчү ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүшү керек.

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- Клиникалык оорукананын кассасына медициналык кызматтын наркын төлөө, төлөм тууралуу квитанция алуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

КРПӨ ИБ жана Клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайттарында: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg жайгашкан баалардын прейскурантында кызмат көрсөтүүнүн наркы чагылдырылат.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- эгерде пациент дарыгердин тапшырмаларын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

 - ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо;

- пациент клиникалык оорукананын кассасына медициналык кызмат көрсөтүүнүн наркын төлөөдөн баш тартуусу, төлөө жөнүндө квитанцияны албаганы

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

30. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык, катталып жазылган контингентке реабилитациялык медициналык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 34-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппаратынын жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө";

- "Калкка онкологиялык жардам көрсөтүү жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы АИВ/СПИД жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы кант диабети жөнүндө";

- "Калкты кургак учуктан сактоо жөнүндө";

- "Психиатриялык жардам жана аны көрсөтүүдөгү жарандардын укуктарынын кепилдиктери жөнүндө";

- "Йод жетишсиздигинен болуучу оорулардын алдын алуу жөнүндө";

- "Жарандардын репродуктивдик укуктары жана аларды ишке ашыруунун кепилдиктери жөнүндө" ;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- керектөөчүгө коюлган диагнозго, медициналык көрсөтүүлөргө жана клиникалык протоколдорго ылайык реабилитациялык медициналык жардамды көрсөтүү;

- бейтаптын ден соолугунун оңолушу;

- бейтаптын сакайып кетиши;

- текшерүүнүн, дарылоонун маалыматтары жана сунуштар менен оору баянынан жазып берүү;

- бекитилген формадагы маалымкат;

- убактылуу эмгекке жарамсыздык барагы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Жеңилдик категориясы бар жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорукта эмгектенгендер жана аларга теңештирилген адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 10 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - оорунун катуулугуна жараша жекече.

Кызмат көрсөтүү жөнүндө документти берүү - 10 минут

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg, www.kbudp.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш. Маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Клиникалык ооруканага алгач кайрылганда керектөөчү ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүшү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- эгерде пациент дарыгердин тапшырмаларын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

 - ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Кабыл алынган чечим менен макул болбогон учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине даттанууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

31. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине кирбеген, катталып жазылбаган контингентке стоматологиялык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 35-пункт.

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси.

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар.

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 15-июнундагы № 346 "Чет өлкөлүк жарандарды медициналык тейлөө жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу.

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү, тиштерди реставрациялоо;

- чайноо функциясын жана эстетикасын калыбына келтирүү;

- толук санация, кесиптик кароо;

- консультация жана сунуштар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, бөлмөлөр) имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган;

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар кезексиз тейленишет.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - 20 минут жана оорунун катуулугуна жараша андан ашуун

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын: www.ud.gov.kg, www.kbudp.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу 

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (ДМЧА, карыган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу;

- тиешелүү адистин медициналык жардамын алуу;

- бүткөндөн кийин төлөөгө наряд алуу;

- Клиникалык оорукананын кассасына кызматтын наркын төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

КРПӨ ИБ жана Клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайттарында: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg жайгашкан баалардын прейскурантында кызмат көрсөтүүнүн наркы чагылдырылат.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- эгерде пациент дарыгердин тапшырмаларын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

 - ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо;

- баӊгизатка жана алкоголдук мас абалда келгенде;

- адамдын жүрүм-туруму шайкешсиз болгондо жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

32. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмесине ылайык, катталып жазылган контингентке стоматологиялык жардам көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 36-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси (мындан ары - Клиникалык оорукана)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппарат жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары - КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы керектөөчүнүн кайрылуу себебине жана медициналык көрсөткүчтөргө жараша төмөнкүлөрдүн бирөө же бир нечеси болушу мүмкүн:

- тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү, тиштерди реставрациялоо;

- чайноо функциясын жана эстетикасын калыбына келтирүү;

- толук санация, кесиптик кароо;

- консультация жана сунуштар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Жеңилдик категориясы бар жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктагы эмгекчилер жана аларга теңештирилген адамдар) кезексиз тейленет.

Катуу ооруткан, жаак-беттин ириңдүү-сезгенүү процесстери жана травмаларында шашылыш жардамга муктаж пациенттер кезексиз тейленет.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - 20 минут жана оорунун катуулугуна жараша андан ашуун

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (ДМЧА, карыган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу;

- тиешелүү адистин медициналык жардамын алуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт.

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- эгерде пациент дарыгердин тапшырмаларын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

 - ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо

- баӊгизатка жана алкоголдук мас абалда келгенде;

- адамдын жүрүм-туруму шайкешсиз болгондо жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

 Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

33. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык, катталып жазылган контингентке стоматологиялык жардам (кымбат баалуу жана жаӊы муундагы препараттар жана медикаменттер менен) көрсөтүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, 2-бап, 37-пункт

2

Кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

"Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемеси

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын Президентинин Аппарат жетекчисинин буйругу жана Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн буйругу менен бекитилген "Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын клиникалык ооруканасы" мамлекеттик мекемесинде медициналык тейленүүгө тийиш кызматтардын жана адамдардын тизмегине ылайык Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 22-апрелиндеги № 172-б буйругу;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын (мындан ары КРПӨ ИБ) 2014-жылдын 16-октябрындагы № 155 буйругу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтык болуп тиштин анатомиялык формасын калыбына келтирүү, тиштерди реставрациялоо саналат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөлөрдө жүргүзүлөт.

Бөлмөлөр жылытуу мезгилинде жылытылат, Клиникалык оорукана күтүү үчүн орундар, суу түтүктөрү, канализация менен жабдылган, бейтаптар зарыл болсо телефон колдоно алышат.

Жарандардын имараттарга жана санитардык-гигиеналык бөлмөлөргө (даараткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгү камсыздалган.

Жеңилдик категориясы бар жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктагы эмгекчилер жана аларга теңештирилген адамдар) кезексиз тейленет.

Катуу ооруткан, жаак-беттин ириңдүү-сезгенүү процесстери жана травмаларында шашылыш жардамга муктаж пациенттер кезексиз тейленет.

Кабыл алуу жандуу кезек принциби боюнча ишке ашырылат.

Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде кызмат алуу үчүн зарыл документтердин тизмеси жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Күтүү убактысы - 30 мүнөткө чейин.

Кызмат көрсөтүү убактысы - 20 минут жана оорунун катуулугуна жараша андан ашуун

Мамлекеттик кызматтын керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты, анын ичинде кызмат көрсөтүүчү мекеменин жайгашкан жери, анын иш графиги жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg сайтынан;

- клиникалык ооруканага жеке кайрылууда;

- кызмат көрсөтүлө турган пункттарда жайгаштырылган маалымат стенддеринен, брошюралардан, буклеттерден.

Жарандар кайрылган күнү жандуу кезек тартибинде кабыл алынат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган болуп саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган саналат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын жана клиникалык оорукананын www.ud.gov.kg, www.kbudp.kg сайты;

- маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон менен байланышуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Клиникалык ооруканада кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат.

Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө.

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (ДМЧА, карыган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү болушу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана суроо-талап менен үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- ким экенин күбөлөндүрүүчү документти (паспортту, туулгандыгы тууралуу күбөлүктү) көрсөтүү;

- Клиникалык оорукананын кассасына медициналык кызмат көрсөтүүнүн наркын төлөө, төлөгөндүгү тууралуу квитанцияны алуу;

- стоматологиялык бейтаптын амбулатордук картасын алуу;

- тиешелүү адистин медициналык жардамын алуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт.

КРПӨ ИБ жана Клиникалык оорукананын маалымат стенддеринде жана расмий сайттарында: www.ud.gov.kg , www.kbudp.kg жайгашкан баалардын прейскурантында кызмат көрсөтүүнүн наркы чагылдырылат.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Президентинин жана Өкмөтүнүн Иш башкармасынын буйругу менен бекитилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат жогорку квалификациялуу адистер тарабынан көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүү үчүн заманбап медициналык жабдуу жана инвентарь менен жабдылышы;

- көрсөтүлө турган кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, анын жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ДМЧА кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричилик жагынан ыңгайлуу болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- алган кызматка керектөөчүлөрдүн канааттануусу;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат Клиникалык ооруканага жеке кайрылганда берилет.

Электрондук форматта кызмат көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты берүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- эгерде пациент дарыгердин тапшырмаларын аткарбаса (Клиникалык оорукананын жетекчиси менен макулдашуу боюнча баш тартуу);

 - ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген керектүү документтер жок болсо

- баӊгизатка жана алкоголдук мас абалда келгенде;

- адамдын жүрүм-туруму шайкешсиз болгондо жана коомдук тартипти бузганда

17

Даттануу тартиби

Талаптагыдай кызмат көрсөтүлбөгөндө керектөөчү Клиникалык оорукананын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө арыз менен кайрылууга укуктуу.

Керектөөчүнүн атынан кызмат көрсөтүүгө анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттана алышат.

Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна берет.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте Клиникалык оорукананын жана анын түзүмдүк бөлүктөрүнүн жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 календардык күндөн ашпоого тийиш.

Маселе чечилбеген учурда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Даттанууларды жана доолорду кароо белгиленген тартипте саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан жүзөгө ашырылат.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаганда керектөөчү саламаттык сактоо тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

34. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту