Система Orphus
RTF Print OpenData
Документ Маалым дарек Шилтеме документтер
Редакция:      кыргызча  |  на русском

Описание: Описание: Описание: C:\Users\CBD\AppData\Local\Temp\CdbDocEditor\c9ecf073-59c0-4f39-9736-457074b3537c\document.files\image001.jpg

БИШКЕК ШААРДЫК КЕҢЕШИ

ТОКТОМ

2019-жылдын 3-апрели № 97

Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө

 

Кыргыз Республикасынын Бюджеттик кодексине, Кыргыз Республикасынын “Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө” мыйзамына, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 302 “Муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр тутумун оптималдаштыруу боюнча чаралар жөнүндө” токтомуна ылайык, Бишкек шаарында жеке жана юридикалык жактарга муниципалдык кызматтарды көрсөтүү тутумун оптималдаштыруу, алардын сапатын жана жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу максатында, Бишкек шаардык кеңеш

ТОКТОМ КЫЛАТ:

1. Төмөнкүлөр бекитилсин:

а) 1-тиркемеге ылайык, жеке жана юридикалык жактарга Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдү, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмеги;

б) 2-тиркемеге ылайык, жеке жана юридикалык жактарга Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын стандарттары.

2. Бишкек шаарынын мэриясы:

а) ушул токтом менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жетекчиликке алсын;

б) ушул токтом менен бекитилген жеке жана юридикалык жактарга Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын стандарттарын жетекчиликке алсын жана сактасын;

в) муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана муниципалдык кызматтардын стандарттарын Бишкек шаарынын мэриясынын сайтына жана Бишкек шаарынын мэриясынын, анын түзүмдүк жана аймактык бөлүмдөрүнүн маалыматтык такталарына жайгаштырсын;

г) Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк жана аймактык бөлүмдөрүнө жана ведомствого караштуу мекемелерине Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегине, ошондой эле, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 14-январындагы № 6 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестрине киргизилбеген, акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтарды көрсөтүүгө жол бербесин;

д) Бишкек шаардык кеңештин кезектеги сессиясынын кароосуна төмөнкүлөрдү киргизсин:

Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү, акы төлөнүүчү кызматтарга тарифтерди (бааларды);

жеке жана юридикалык жактарга муниципалдык кызматтарды (мөөнөтү аяктаганда документтерди кабыл алуу, даярдоо жана берүү) өз убагында көрсөтпөгөндүгү үчүн муниципалдык кызматчылардын жеке жоопкерчилиги жөнүндө сунушту.

3. Кыргыз Республикасынын финансы министрлигинин Бишкек башкармалыгы түшкөн каражаттарды эсепке алуу үчүн белгиленген тартипте казыналыкта атайын эсеп ачсын.

4. Ушул токтом каттоодон өткөрүлсүн жана Кыргыз Республикасынын ченемдик укуктук актыларынын мамлекеттик реестрине киргизүү үчүн Кыргыз Республикасынын юстиция министрлигине жөнөтүлсүн.

5. Ушул токтомдун аткарылышын контролдоо Бишкек шаардык кеңештин жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана коомдук уюмдар менен иштөө боюнча туруктуу комиссиясына (Ч. З. Жумалиев) жана Бишкек шаарынын биринчи вице-мэрине (А. К. Бакетаев) жүктөлсүн.

 

Бишкек шаардык кеңештин төрагасы

Ж. Б. Абиров

 

Бишкек шаардык кеңештин

2019-ж. «____» ___________

№______ токтомуна

1-тиркеме

 

Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү

муниципалдык кызматтардын кошумча тизмеги

 

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү аткаруучунун аталышы

Муниципалдык кызматты көрсөтүүнүн шарты (акы төлөнүүчү/ акысыз)

1. Социалдык кызмат көрсөтүүлөр

 

Жарды пенсионерлерге жана ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдарга мончо жана чачтарач кызматтарын көрсөтүү

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары

Акысыз

 

Турмуштук оор кырдаалда турган балалуу үй-бүлөлөргө психологиялык, юридикалык, социалдык жардамдарды көрсөтүү

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары,

Балдарга жардам берүү борбору

Акысыз

 

Турмуштук оор кырдаалда турган Бишкек шаарынын жашоочулары үчүн социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын ыйгарым укуктуу түзүмдүк

бөлүмдөрү

Акысыз

 

Социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын ыйгарым укуктуу түзүмдүк бөлүмдөрү

Акы төлөнүүчү

 

Төмөнкү кирешелүү үй-бүлөлөргө коммуналдык кызматтарды төлөөгө турак жай субсидияларын берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары

Акысыз

2. Муниципалдык жана жеке менчик объекттерге укуктарды берүү жана аныктоо чөйрөсүндөгү кызмат көрсөтүүлөр

 

Башкы планга ылайык жеке турак жай курулушу үчүн жер участогунун чектерин тактоо (бөлүү)

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгы

Акысыз

 

Башкы планга ылайык жеке турак жай курулушу үчүн жер участогунун чектерин тез арада тактоо (бөлүү)

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгы

Акы төлөнүүчү

 

Муниципалдык менчик объектин ижаралоо келишиминин же ага кошумча макулдашуунун жуп нускасын берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгы

жана

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акысыз

 

Муниципалдык менчик объектин ижаралоо келишиминин же ага кошумча макулдашуунун жуп нускасын тез арада берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгы

жана

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акы төлөнүүчү

 

Жер участогу үчүн ижара төлөмдөрү боюнча карыздын жоктугу жана үчүнчү жактарга же күрөөгө укуктарды өткөрүп берүүгө каршы эместиги жөнүндө маалым кат берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгы

 

Акы төлөнүүчү

 

Турак жайга ордердин жуп нускасын берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акысыз

 

Турак жайга ордердин жуп нускасын тез арада берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акы төлөнүүчү

 

Жайдын баланстык тиешелүүлүгү жөнүндө маалым кат берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акысыз

 

Жайдын баланстык тиешелүүлүгү жөнүндө маалым катты тез арада берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акы төлөнүүчү

 

Батирди менчиктештирүү учурунда үй-бүлө курамы жөнүндө маалым кат берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы

Акысыз

 

Муниципалдык базарларда соода орундарын, павильондорду, сактоо камераларын берүү

Муниципалдык базарларды башкаруу боюнча Бишкек шаарынын мэриясынын ыйгарым укуктуу бөлүмү

Акы төлөнүүчү

3. Маданий жана билим берүү кызмат көрсөтүүлөрү

 

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн башталгыч кесиптик музыкалык билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

Акысыз

 

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жана искусство мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн искусство чөйрөсүндө башталгыч кесиптик билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

Акысыз

 

Бишкек шаарынын муниципалдык көркөм-өнөр мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн башталгыч көркөм-өнөр билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептери

Акысыз

 

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде башталгыч кесиптик музыкалык билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

Акы төлөнүүчү

 

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жана искусство мектептеринде искусство чөйрөсүндө башталгыч кесиптик билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

Акы төлөнүүчү

 

Бишкек шаарынын муниципалдык көркөм-өнөр мектептеринде башталгыч көркөм-өнөр билим берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептери

Акы төлөнүүчү

 

Китепканалардын фонддорунда сакталган документтерди, китептерди үйүндө убактылуу пайдаланууга берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу борбордук китепкана жана ведомстволук китепканалар

Акы төлөнүүчү

 

Сканерленген түрдө адабият жана документтерди берүү

Акы төлөнүүчү

 

Үндү күчөтүү боюнча көчмө үн жабдууларын берүү

 

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгы

Акы төлөнүүчү

 

Маданий-эс алуу иш-чараларын өткөрүү үчүн Бишкек шаарынын китепканаларынын залдарын жана жайларын берүү

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу борбордук китепкана жана ведомстволук китепканалар

Акы төлөнүүчү

4. Спорттук жана билим берүү кызмат көрсөтүүлөрү

 

Балдарды жана жаштарды спорттун ар кандай түрлөрүнө үйрөтүү

Спорттун ар кандай түрлөрү боюнча ОРАБӨМ

Акысыз

 

Сабактарды/машыгууларды өткөрүү үчүн теннистик корт берүү

Теннис, спорттун параолимпиадалык жана күч түрлөрү боюнча ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Сабактарды/машыгууларды өткөрүү үчүн оор атлетика жайын берүү

Оор атлетика боюнча ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Сабактарды/машыгууларды өткөрүү үчүн жалпы дене тарбияга даярдоо жайын берүү

Оор атлетика боюнча ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Сабактарды/машыгууларды өткөрүү үчүн машыгуу жайын берүү

Оор атлетика боюнча ОРАБУМ;

Акы төлөнүүчү

«Дельфин» ОРАБӨМ

 

Спорттук-калыбына келтирүү борборлорун берүү

Оор атлетика боюнча ОРАБУМ

Акы төлөнүүчү

«Дельфин» ОРАБӨМ

 

Сүзүүгө машыгуу үчүн бассейн берүү

«Дельфин» ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Машыктыруучу менен сүзүү боюнча сабактарды өткөрүү

«Дельфин» ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Аквааэробика боюнча сабактарды өткөрүү

«Дельфин» ОРАБӨМ

Акы төлөнүүчү

 

Муниципалдык пансионатта жайкы эс алууну уюштуруу

“Алтын Булак” пансионаты” муниципалдык мекемеси

Акы төлөнүүчү

 

Бишкек шаардык кеңештин

аппарат жетекчиси                                                                                                                                                                                                            М. Дж. Алымбеков

 

Бишкек шаардык кеңештин

2019-жылдын «____» _________

№______ токтомуна

2-тиркеме

 

Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан муниципалдык кызматтардын көрсөтүүнүн стандарты

 

1. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарды пенсионерлерге жана ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдарга мончо жана чачтарач кызматтарын көрсөтүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бишкек шаарынын аймагында катталган, 100 эсептик көрсөткүчтөн ашпаган өлчөмдө пенсиясы бар ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдар жана пенсионерлер.

Керектөөчүлөр Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын эсебинде турушу керек

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Борбордун статусу жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Жергиликтүү өз алдынча башкаруу жөнүндө” мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2012-жылдын 12-июнундагы №316 “Бишкек шаарынын жарды жана жеңилдик алууга укугу бар тургундарын социалдык жактан колдоо жөнүндө” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Мончо жана чачтарач кызматтарын көрсөтүүгө талон

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

 белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда;

 келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт;

жарандардын жеңилдик берилген категориялары кезексиз тейленишет

 

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

 кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

 документтерди кароо убактысы (кызматтарды көрсөтүүдө же андан баш тартууда) – 20 мүнөттөн ашык эмес;

 жыйынтыкты берүү убагы – 20 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу жумуш күндөрү алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

ЖМК;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарындагы такталар;

кабылдаманын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана жоопкерчиликтүү чөйрөсү көрсөтүлгөн маалымат тактачалар бар.

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалар (бейджиктер) бар.

Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктар менен адамдар үчүн баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсү тараптан иш-аракеттердин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуусу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарына кайрылуусу керек.

Ошону менен бирге, арыз ээсинин инсандыгын ырастоочу документи болушу зарыл.

Андан ары РСӨБсы арыз ээсин бул кызматтарды көрсөткөнгө укугу бар мончолорго жана чачтарачтарга жөнөтөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык тиешелүүлүгү, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандарт тарабынан белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болуусу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болуусу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

Бишкек шаарынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жана социалдык өнүктүрүү мекемелеринин учетунда турбаган жактар;

эгерде пенсиянын өлчөмү 100 эсептик көрсөткүчтөн ашса

17

Даттануу тартиби

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

Арыз ээси даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаган учурда, Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

2. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Турмуштук оор кырдаалда турган балалуу үй-бүлөлөргө психологиялык, юридикалык, социалдык жардам көрсөтүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары жана Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгына караштуу балдарга жардам берүү борбору

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Турмуштук оор кырдаалда турган жактар, анын ичинде:

ишеним телефонуна түшкөн маалыматтардын натыйжасында, Кыргыз Республикасынын ички иштер министрлиги, билим берүү, саламаттык сактоо мекемелери жана башка органдар тарабынан табылгандар;

 рейддердин натыйжасында табылгандар;

 Балдар иштери боюнча комиссиянын чечими боюнча

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Балдар жөнүндө” кодекси;

Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы калкты социалдык жактан тейлөөнүн негиздери жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Кепилденген мамлекеттик минималдуу социалдык стандарттар жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикаксынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 27-майындагы № 255 “Кыргыз Республикасынын калкына берилүүчү кепилденген социалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн тизмесин бекитүү жөнүндө” токтому;

Бишкек шаардык кеңештин 2013-жылдын 2-апрелиндеги №16 “Бишкек шаарынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органына Зордук-зомбулуктан жана ырайымсыз мамиледен жабыр тарткан балдарга жардам берүү борборун өткөрүп берүү жөнүндө” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Психологиялык жардамда психологдун корутундусу;

юридикалык жардамда соттордо юридикалык коштоо;

социалдык жардамда медициналык, билим берүү жана социалдык өнүктүрүү уюмдарында социалдык коштоо

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда;

келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт;

жарандардын жеңилдик берилген категориялары кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Ишеним телефонуна түшкөн чалуулар боюнча 1 саатын ичинде аймакка чыгуу.

кеңеш берүү убактысы – 30 мүнөткө чейин (маселенин мүнөзүнө жараша)

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтыруу үчүн жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынан, Балдарга жардам берүү борборунан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын, Балдарга жардам берүү борборунун маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу жумуш күндөрү алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарындагы, Балдарга жардам берүү борборлорундагы такталар;

 Бишкек шаарынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жана социалдык өнүктүрүү мекемелеринин тынымсыз байланыш жана ишеним телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын, Балдарга жардам берүү борборлорунун такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын, Балдарга жардам берүү борборлорунун бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана жоопкерчиликтүү чөйрөсү көрсөтүлгөн маалымат тактачалар бар.

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалар (бейджиктер) бар.

Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктар менен адамдар үчүн баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарына, Балдарга жардам берүү борборлоруна кайрылуусу керек.

Ошону менен бирге, кызмат төмөнкү документтердин бири болгондо көрсөтүлөт:

билим берүү, муниципалдык, социалдык мекемелерден, ички иштер минситрлигинин органдарынан, соттордон, прокуратурадан жана мэриянын аймактык бөлүмдөрүнөн (МАБ жана администрациялык райондор) балдарды багыттоо;

кызмат көрсөтүүнү алуучунун жеке арызы;

үй-бүлөлөрдүн жана балдардын көйгөйлөрү боюнча иштеген бейөкмөт уюмдардын жетекчисинин өтүнүчү

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болуусу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

Ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына арыз ээсинин ылайык келбегендиги

17

Даттануу тартиби

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана тиешелүү райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жетекчилигине кароого жөнөтөт.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо социалдык өнүгүү жана аймактык бөлүмдөрү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен арыз ээси канааттанбаса, арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуу мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

3. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Турмуштук оор кырдаалда турган, Бишкек шаарынын жашоочулары үчүн социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын ыйгарым укуктуу түзүмдүк бөлүмдөрү

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бишкек шаарынын аймагында катталган, улгайган жаш курагына, оорусуна, майыптуулугуна жана башка себептерге байланыштуу өзүн өзү тейлөө жөндөмдүүлүгүн жарым-жартылай же толугу менен жоготкон, дайыма башка бирөөнүн багуусуна муктаж болгон жана жардам бере турган жана багып караган туугандары жок улгайган жарандар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Борбордун статусу жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы калкты социалдык жактан тейлөөнүн негиздери жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын укуктары жана кепилдиктери жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы улгайган жарандар жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 29-февралындагы № 157 “Кыргыз Республикасынын социалдык кызматкери жөнүндө жобону бекитүү тууралуу” токтому;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 “Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Күндүзгү жана убактылуу болуу борборлорунда, интернаттык типтеги социалдык-стационардык мекемелерде (ССМ) социалдык жана медициналык кызматкерлердин көзөмөлү алдында жашоо

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Күндүзгү жана убактылуу болуу мекемелеринде жана ССМдерде жашоо шарттары санитардык-эпидемиологиялык ченемдерге, имараттардын коопсуздук талаптарына, анын ичинде өрт коопсуздугуна ылайык келиши керек.

Имараттар (уктоочу бөлмөлөр, дарылоо-ден соолукту чыңдоочу корпустар, тамак-аш блогу, мончо-кир жуучу жайлар, административдик курулмалар ж.б.) социалдык кызматтарды алуучулардын ыңгайлуу жашоосу, аларга тоскоолдуксуз жетүүсүн камсыздоо, тийиштүү тармактардын ченемдерине жана эрежелерине ылайык жайлардын ичинде жана имаратка жанаша жайгашкан аймактарда жүрүү үчүн атайын заманбап куралдар менен жабдууланат.

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар алардын ден соолугунун абалын, жашын жана жынысын эске алуу менен турак бөлмөлөргө жайгаштырылат.

ССМдерде жашап жаткандардын ичиндеги жубайларга чогуу жашоо үчүн өзүнчө турак бөлмө бөлүнүп берилет.

Мекемелерде жашоо тартиби мекемелердин жетекчилиги тарабынан бекитилген ички тартип эрежелери менен аныкталат.

ССМдерде убактылуу болуу шарттарында кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын жашоосу ССМ жетекчиси менен кызмат көрсөтүүнү алуучунун же анын мыйзамдуу өкүлүнүн ортосунда, убактылуу болуунун мөөнөтү, кызмат көрсөтүүлөрдүн көлөмү жана түрлөрү аныкталуучу келишим менен жол-жоболоштурулат.

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар тамак-аш менен күн сайын камсыздалат.

Күндүзгү, туруктуу жана убактылуу негизде стационардык мекемелерде кызмат көрсөтүүлөрдү алуучу жактар төмөнкүлөргө укуктуу:

санитардык-гигиеналык талаптарга жооп берген жашоо шарттары менен өздөрүн камсыз кылууга;

багылууга;

ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдар жана улгайган жарандар протездик-ортопедиялык, тиш салуу (баалуу металлдардан жана керамикадан жасалган протездерден башка) жагынан акысыз жардам алууга;

социалдык-медициналык реабилитацияланууга жана социалдык жактан адаптацияланууга;

өздөрүнө адвокаттын, нотариустун, мыйзамдуу өкүлдөрүнүн, коомдук бирикмелердин өкүлдөрүнүн жана дин кызматкерлеринин, ошондой эле ата-энелеринин жана башка адамдардын эркин келип турушуна;

 адистештирилген медициналык жардамга керек болгондо биринчи кезекте ооруканага жатууга.

 Социалдык жактан тейлөөнүн стационардык уюмдарында жашап турушкан адамдар өздөрүнүн ден соолугунун абалына туура келген эмгек терапиясына (эмгек чеберканалар, көмөкчү чарбалар) катышышат

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүү мөөнөтү

Документтерди кабыл алуунун жана медициналык кароону өткөрүүнүн чектелген мөөнөтү – 2 сааттан көп эмес.

Мекеме боюнча каттоого кабыл алуу жөнүндө буйрукту чыгаруунун чектелген мөөнөтү – керектөөчү мекемеге багыттама менен келген күнү 1 саат

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынан жана түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жана анын аймактык органдарынын маалымат такталарынан, кичине китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу жумуш күндөрү алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыктарындагы жана анын аймактык бөлүмдөрүндөгү такталар, буклеттер, кичи китепчелер;

кабылдаманын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жана күндүзгү, убактылуу жана интернаттык типтеги түзүмдүк бөлүмдөрдүн бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана жоопкерчиликтүү чөйрөсү көрсөтүлгөн маалымат тактачалар бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат:

 Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждык менен адамдар үчүн баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары атарбынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын ыйгарым укуктуу түзүмдүк бөлүмдөрүнө кайрылышы керек.

Ошону менен бирге, арыз ээси төмөнкү документтерди тапшырышы керек:

жазуу жүзүндө арыз, ал эми аракетке жөндөмсүз адамдар үчүн мыйзамдуу өкүлүнүн жазуу жүзүндөгү арызы;

интернаттык типтеги мекемеге аныктоо үчүн турак жай тиричилик шарттарын текшерүү актысы (социалдык өнүктүрүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык кызматкери тарабынан жол-жоболоштурулат);

ДМЧАлар жана улгайгандар үчүн мекемелерге багыттоодо медициналык-социалдык эксперттик комиссиянын (мындан ары - МСЭК) чечими;

паспорттун же пенсия күбөлүгүнүн көчүрмөсү;

медициналык карточканын көчүрмөсү (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 5-июлундагы №365 “Үйүнө барып социалдык тейлөө жөнүндө типтүү жобону бекитүү туралуу” токтому менен белгиленген форма боюнча);

үй-бүлөлүк абал жөнүндө маалым кат;

ВР, АИВ/ЖИКС, баңгиликке жана аракечтикке болгон көз карандуулукка, ичеги инфекцияларынын козгогучтарына кандын жалпы клиникалык анализи (ичеги ооруларынын козгогучтарынын тобуна бактериологиялык изилдөөлөр жөнүндө маалымат, эгерде алар берилген күндөн 2 айдан ашык өтүп кетпесе);

көкүрөк клетка органдарынын флюорографиясы;

6x4 см өлчөмүндө эки сүрөт (психоневрологиялык ССМ үчүн – 4 сүрөт);

ДМЧАларды реабилитациялоонун жеке программасынан МСЭКнын көчүрмөсү;

Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары жана аларга тендештирилген адамдар үчүн - Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары жана аларга теңдештирилген адамдар статусун далилдөөчү күбөлүктүн көчүрмөсү;

РСӨБ аймактык бөлүмдөрүнүн жолдомолору (болсо)

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: таратуу пунктуна жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

өз убактуулук;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу (каттоо бөлүмү)

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

арыз ээсинин ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына ылайык келбегендиги;

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди бербесе.

ДМЧА, улгайган адамдар үчүн убактылуу, күндүзгү жана интернаттык типтеги мекемеклерде болуу жана жашоо үчүн медициналык каршы көрсөтмөлөр болуп төмөнкү оорулардын болушу эсептелинет:

процесстин автивдүү баскычындагы кургак учук оорусу;

психикалык оорулар (соматикалык ооруларда невроздорду, невроз абалдарын, жиндиликтин жеңил баскычын, кем акылдыксыз жана инсандын көрсөтүлгөн өзгөрүүлөрүсүз сейрек (2-3 айда бир жолудан көп эмес) талмалары менен ар кандай этиологиянын карышуу синдромун кошпогондо);

карантиндик инфекциялар, тери жана чач жугуштуу оорулары, венерикалык дарттар, ошондой эле адистештирилген медициналык уюмдарда стационардык дарыланууну талап кылган ооруулар;

залалдуу өтүп жаткан шишик оорулары;

өнөкөт аракечтик, баңгилик;

дарыгердин корутундусуна чейин дененин көтөрүлгөн температурасы жана исиркек менен коштолгон ар кандай абал;

адистештирилген медициналык уюмдарда стационардык дарыланууну талап кылган башка ооруулар

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана Бишкек шаарынын мэриясынын Шаардык жана тиешелүү райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын, убактылуу, күндүзгү жана интернаттык типтеги мекемелердин жетекчилигинин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо социалдык өнүктүрүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу муниципалдык органдын жана аймактык бөлүмдөрдүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча жогоруда аталган мекемелердин жетекчилиги тарабынан кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуу мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

4. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын ыйгарым укуктуу түзүмдүк бөлүмдөрү (“Ардагер” геронтологиялык борбору, ДМЧА үчүн шаардык борбор)

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

 Улгайган жаш курагына, ооруусуна, майыптуулугуна жана башка себептерге байланыштуу өзүн өзү тейлөө жөндөмдүүлүгү жок Кыргыз Республикасынын жарандары, чет өлкөлүк жарандар, жарандуулугу жок адамдар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

 Кыргыз Республикасынын “Борбордун статусу жөнүндө” мыйзамынын 8-беренеси;

 Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы калкты социалдык жактан тейлөөнүн негиздери жөнүндө” мыйзамынын 11, 14 жана 26-беренелери;

 Кыргыз Республикасынын “Ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын укуктары жана кепилдиктери жөнүндө” мыйзамы;

 Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы улгайган жарандар жөнүндө” мыйзамы;

 Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 29-февралындагы №157 “Кыргыз Республикасынын социалдык кызматкери жөнүндө жобону бекитүү тууралуу” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Социалдык жана медициналык кызматкерлердин көзөмөлү алдында ыңгайлуу шарттарда жашоо

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Күндүзгү жана убактылуу болуу мекемелеринде жана интернаттык типтеги ССМдерде жашоо шарттары санитардык-эпидемиологиялык ченемдерге, имараттардын коопсуздук талаптарына, анын ичинде өрт коопсуздугуна ылайык келиши керек.

Имараттар (уктоочу бөлмөлөр, дарылоо-ден соолукту чыңдоочу корпустар, тамак-аш блогу, мончо-кир жуучу жайлар, административдик курулмалар ж.б.) социалдык кызматтарды алуучулардын ыңгайлуу жашоосу, аларга тоскоолдуксуз жетүүсүн камсыздоо, тийиштүү тармактардын ченемдерине жана эрежелерине ылайык жайлардын ичинде жана имаратка жанаша жайгашкан аймактарда жүрүү үчүн атайын заманбап куралдар менен жабдууланат.

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар алардын ден соолугунун абалын, жашын жана жынысын эске алуу менен турак бөлмөлөргө жайгаштырылат.

Социалдык мекемелерде жашап жаткандардын ичиндеги жубайларга чогуу жашоо үчүн өзүнчө турак бөлмө бөлүнүп берилет.

Социалдык мекемелерде жашоо тартиби социалдык мекемелердин жетекчилиги тарабынан бекитилген ички тартип эрежелери менен аныкталат.

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар тамак-аш менен күн сайын камсыздалат.

Социалдык мекемелерде убактылуу болуу шарттарында кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын жашоосу ССМ жетекчиси менен кызмат көрсөтүүнү алуучунун же анын мыйзамдуу өкүлүнүн ортосунда, убактылуу болуунун мөөнөтү, кызмат көрсөтүүлөрдүн көлөмү жана түрлөрү аныкталуучу келишим менен жол-жоболоштурулат.

Керектөөчүлөр үчүн төмөнкүлөр берилет:

 2 адамга эсептелген өзүнчө палаталар;

кошумча медициналык, социалдык кызмат көрсөтүүлөр;

 ар түрдүү кошумча тиричилик ыңгайлуулуктар;

 медициналык мекемелерде жана башка тиешелүү мамлекеттик, жеке органдарда керектөөчүлөрдүн муктаждыктары боюнча коштоо;

 маданий-массалык иш-чаралардын коштоосу

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүү мөөнөтү

Документтерди кабыл алуунун, алгачкы санитардык тазалоону жүргүзүүнүн жана медициналык кароону өткөрүүнүн чектелген мөөнөтү – 2 сааттан көп эмес.

Социалдык стационардык тейлөө боюнча каттоого кабыл алуу жөнүндө буйрукту чыгаруунун чектелген мөөнөтү – керектөөчү социалдык мекемеге багыттама менен келеген күнү 1 саат

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү, анын ичинде кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынан жана социалдык мекемелерден;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жана социалдык мекемелердин маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу жумуш күндөрү алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыктарындагы жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндөгү такталар, буклеттер, кичи китепчелер;

кабылдаманын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында жана Бишкек шаарынын мэриясынын Шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын Шаардык жана райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жана күндүзгү, убактылуу жана интернаттык типтеги түзүмдүк бөлүмдөрдүн бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана жоопкерчиликтүү чөйрөсү көрсөтүлгөн маалымат тактачалар бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат:

 Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн “Ардагер” геронтологиялык борборуна, ДМЧА үчүн шаардык борборго кайрылышы керек.

Ошону менен бирге, арыз ээси төмөнкү документтерди тапшырышы керек:

жазуу жүзүндө арыз, ал эми аракетке жөндөмсүз адамдар үчүн – мыйзамдуу өкүлүнүн жазуу жүзүндөгү арызы;

ДМЧА үчүн социалдык мекеменин тибин аныктоодо медициналык-социалдык эксперттик комиссиянын (мындан ары - МСЭК) чечими;

салыштырып текшерүү үчүн түп нусканы көрсөтүү менен паспорттун көчүрмөсү;

дарылоочу дарыгер тарабынан кол коюлган медициналык көрсөткүчтөрдү көрсөтүү менен ден соолугунун абалы жөнүндө маалым кат;

флюорография;

медициналык мекеменин багыттамасы

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги:

 коммуналдык-тиричиликтик шарттардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

өз убактуулук;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу (каттоо бөлүмү)

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди тапшырбаса.

ДМЧА, улгайган адамдар үчүн ССМдерде жашоо үчүн медициналык каршы көрсөтмөлөр болуп төмөнкү оорулардын болушу эсептелинет:

прцесстин активдүү баскычындагы кургак учук оорусу;

психикалык оорулар (соматикалык ооруларда невроздорду, невроз абалдарын, жиндиликтин жеңил баскычын, кем акылдыксыз жана инсандын көрсөтүлгөн өзгөрүүлөрүсүз сейрек (2-3 айда бир жолудан көп эмес) талмалары менен ар кандай этиологиянын карышуу синдромун кошпогондо);

карантиндик инфекциялар, тери жана чач жугуштуу оорулары, венерикалык дарттар, ошондой эле адистештирилген медициналык уюмдарда стационардык дарыланууну талап кылган ооруулар;

залалдуу өтүп жаткан шишик оорулары;

өнөкөт аракечтик, баңгилик;

дарыгердин корутундусуна чейин дененин көтөрүлгөн температурасы жана исиркек менен коштолгон ар кандай абал;

адистештирилген медициналык уюмдарда стационардык дарыланууну талап кылган башка ооруулар

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана Бишкек шаарынын мэриясынын шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн жетекчилигинин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо социалдык өнүктүрүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу муниципалдык органдын жана аймактык бөлүмдөрдүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуу мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

5. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Төмөнкү кирешелүү үй-бүлөлөргө коммуналдык кызматтарды төлөөгө турак жай субсидияларын берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

катталган орду боюнча Бишкек шаарында туруктуу жашаган аз камсыздалган үй-бүлөлөр;

 Кыргыз Республикасында жашоосу жол-жоболоштурулган, Бишкек шаарында туруктуу жашаган, өзгөчө учурларда өзүнүн жарандуулугу бар өлкөдө жеңилдиктер менен колдонбогону тууралуу маалым катты берген башка өлкөнүн аз камсыз болгон жарандары

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

 Кыргыз Республикасынын “Кыргыз Республикасындагы калкты социалдык жактан тейлөөнүн негиздери жөнүндө” мыйзамынын 23-беренеси;

 Бишкек шаардык кеңештин 2012-жылдын 12-июнундагы №316 “Бишкек шаарынын жарды жана жеңилдик алууга укугу бар тургундарын социалдык жактан колдоо жөнүндө” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Турак жай субсидияларынын өлчөмүн көрсөтүү менен маалым кат

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүү шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык жана өрт ченемдерине жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

 Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Субсидиялар үй-бүлөгө үстүбүздөгү жылдын бардык мезгилине 1-январдан 31-декабрга (12 ай) чейин берилет.

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

арызды кароо убактысы – 10-15 мүнөт;

маалым катты берүү – 1 саат

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 шаардык социалдык өнүктүрүү башкармалыгынан;

 райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыгынан

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын маалымат такталарынан, буклеттерден, кичи китепчелерден;

Жарандарды кабыл алуу жумуш күндөрү алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга -маалымдоокаражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарындагы такталар, буклеттер, кичи китепчелер;

кабылдаманын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана жоопкерчиликтүү чөйрөсү көрсөтүлгөн маалымат тактачалар бар.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызматтарды алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарына кайрылышы керек.

Ошону менен бирге арыз ээсинде төмөнкү документтер болушу керек:

 инсандыгын ырастоочу документ;

 “турак жай жана коммуналдык кызмат көрсөтүүлөр үчүн төлөмдөрдү эсеп” (бланкты райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктары берет);

 турак жайга менчик укугун тастыктаган (батир, үй) документтердин түп нускалары (техникалык паспорт, келишим);

 үй-бүлөсүнүн курамы жөнүндө маалымкат;

 үй-бүлөнүн бардык мүчөлөрүнүн акыркы үч айга кирешелери жөнүндө маалымкат (12 айга сыйлык жана он үчүнчү эмгек акыны бөлүштүрүү, кармап калууларды эсептен чыгаруу менен орто айлык эмгек акы), жеңилдетүүлөрдүн ордуна пенсия, компенсация жана мамлекеттик жөлөк пулдардан тышкары киреше салыгы салынбаган кирешелерди кошпогондо;

 иштебеген эмгекке жарактуу жарандар үчүн Жумуштуулук менен камсыз кылуу борборунан жана салык кызматынан маалымкат;

 турак жай субсидияларын жол-жоболоштуруу үчүн биринчи жолу кайрылган жалгыз бой энелер үчүн ЖААКтан Ф-4 маалымкаты;

 иштебеген жарандар жана пенсионерлер үчүн эмгек китепчелери;

муздак сууга, таштанды ташып чыгарууга, лифттерди күтүүгө, эгерде төлөм өзүнчө дүмүрчөктөр боюнча жүргүзүлсө, газга кийинки ай үчүн дүмүрчөктүн көчүрмөсү

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди бербегенде.

 кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

 документтер белгиленген талаптарга ылайык келбесе (керектүү документтердин толук тизмеги берилбеген жана/же туура эмес толтурулган учурда каталарын оңдоого жана документтерди чогултуу үчүн убакыт берүү);

 берилген документтердеги маалыматтар чындыкка дал келбесе

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын райондук социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

6. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Башкы планга ылайык жеке турак жай курулушу үчүн жер участогунун чектерин тактоо (бөлүү)

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Башкы планга ылайык жер участогунун аймагынын чектеринин так маалыматы жок жеке жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын «Кыргыз Республикасында жеке турак жай курулуш жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2007-жылдын 9-июлундагы №339 “Бишкек шаарында жеке турак жай куруу үчүн жер участокторду берүү тартиби жөнүндө” жана “Бишкек шаарында жеке менчик турак жай куруу үчүн жер участокторун алууга жарандардын кезектүүлүгүн түзүү тартиби жөнүндө” жоболорун бекитүү тууралуу” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Жер участогун бөлүүнүн акты

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык жана өрт ченемдерине жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

 жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүү мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алуунун чектелген убагы – 30 мүнөт;

кызмат көрсөтүүлөрдү кароо мөөнөтү – 1 айдын аралыгында;

 жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жана анын аймактык органдарынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга –маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын маалымат такталары

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалымат тактачалары бар.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейдждиктери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгына кайрылуусу керек.

 Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болушу зарыл:

Жеке жактар:

кызмат көрсөтүүнү алууга арыз;

 жер участоктун ээсинин паспортунун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык, паспорттун жана ишеним каттын көчүрмөсү (эгер ишенимдүү жак болсо);

жер участок берүү жөнүндө токтомдун, чечимдин көчүрмөсү, жер участокко укук белгилөөчү жана укук күбөлөндүрүүчү документтер.

Юридикалык жактар:

кызмат көрсөтүүнү алууга арыз;

уюмдаштыруучу документтер (түп нускалары);

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгер ишенимдүү жак болсо);

жер участогун берүү жөнүндө токтомдун, чечимдин көчүрмөсү, жер участогуна укук белгилөөчү жана укук күбөлөндүрүүчү документтер

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жоктугу;

документтер белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

жерине барууда табылган тартип бузуулар, документтердин дал келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

7. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Башкы планга ылайык жеке турак жай курулушу үчүн жер участогунун чектерин тез арада тактоо (бөлүү)

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бишкек шаарынын башкы планына ылайык жер участоктун аймагынын чектеринин так маалыматы жок жеке жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын «Кыргыз Республикасында жеке турак жай курулуш жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2007-жылдын 9-июлундагы №339 “Бишкек шаарында жеке турак жай куруу үчүн жер участокторду берүү тартиби жөнүндө жана Бишкек шаарында жеке менчик турак жай куруу үчүн жер участокторун алууга жарандардын кезектүүлүгүн түзүү тартиби жөнүндө” жоболорун бекитүү тууралуу” токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Жер участогун бөлүүнүн акты

6

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык жана өрт ченемдерине жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

 Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алуунун чектелген убагы - 30 мүнөт;

кызмат көрсөтүүлөрдү кароо мөөнөтү – 3 жумуш күндүн ичинде;

- жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жана анын аймактык органдарынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга –маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын маалымат такталары

 Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалымат тактачалары бар.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейдждери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгына кайрылуусу керек.

 Бул учурда арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болушу зарыл:

Жеке жактар:

 кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз;

жер участогунун ээсинин паспортунун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык, паспорттун жана ишеним каттын көчүрмөсү (эгер ишенимдүү жак болсо);

жер участогун берүү жөнүндө токтомдун, чечимдин көчүрмөсү, жер участогуна укук белгилөөчү жана укук күбөлөндүрүүчү документтер;

төлөө жөнүндө дүмүрчөк.

Юридикалык жактар:

кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз;

уюмдаштыруучу документтер (түп нускалары);

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык, ишеним кат (эгер ишенимдүү жак болсо);

жер участогун берүү жөнүндө токтомдун, чечимдин көчүрмөсү, жер участогуна укук белгилөөчү жана укук күбөлөндүрүүчү документтер;

төлөө жөнүндө дүмүрчөк

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныктала

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

документтер белгиленген талаптарга ылайык келбестиги;

жерине барууда табылган тартип бузуулар, документтердин дал келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Жер пайдалануу жана курулуш башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

8. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Муниципалдык менчик объектти ижаралоо келишиминин же ага кошумча макулдашуунун жуп нускасын берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы же Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы:

Шаардын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укугун алган юридикалык жана жеке жактар

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы:

шаардын муниципалдык менчигинде турган объекттерге ижара укугун алган юридикалык жана жеке жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгы:

Кыргыз Республикасынын «Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» мыйзамы

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы

Бишкек шаардык кеңештин 2011-жылдын 20-декабрындагы №288 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укуктарын берүүнүн тартибин жана шарттарын жөнгө салуучу жоболорду бекитүү жөнүндө» токтому.

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгы:

Кыргыз Республикасынын Турак жай кодекси;

Кыргыз Республикасынын «Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2002-жылдын 22-майындагы №127 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган кыймылсыз мүлк объекттерине карата чектелген буюм укуктарын берүү тартиби жөнүндө жобосун бекитүү тууралуу» токтому

 5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгы:

Жер участоктун ижара келишиминин же ага кошумча макулдашуунун жуп нускасы.

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы:

Жер участогуна ижара келишиминин же ага болгон кошумча макулдашуунун жуп нускасы

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

 белгиленген санитардык жана өрт ченемдерине жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

 Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезектүүлүк;

документтерди кабыл алууга убакыттын жеткен чеги – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 14 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынан жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

Жалпыга-маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын такталары;

- Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамаларынын телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгындагы жана Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгындагы иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгаштырылат.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейдждери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгына же Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл.

Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болушу зарыл:

Жеке жактар:

 арыз;

паспорттун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

Юридикалык жактар:

арыз;

 уюмдаштыруучу документтер (түп нускалары);

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо)

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

белгиленген талаптарга документтердин дал келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгынын же Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

9. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Муниципалдык менчик объектин ижаралоо келишиминин же ага кошумча макулдашуунун жуп нускасын тез арада берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы же Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы:

Шаардын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укугун алган юридикалык жана жеке жактар

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы: шаардын муниципалдык менчигинде турган объекттерге ижара укугун алган юридикалык жана жеке жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы:

Кыргыз Республикасынын «Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2011-жылдын 20-декабрындагы №288 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укуктарын берүүнүн тартибин жана шарттарын жөнгө салуучу жоболорду бекитүү жөнүндө» токтому.

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы:

Кыргыз Республикасынын Турак жай кодекси;

Кыргыз Республикасынын «Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2002-жылдын 22-майындагы №127 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган кыймылсыз мүлк объекттерине карата чектелген буюм укуктарын берүү тартиби жөнүндө жобосун бекитүү тууралуу» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы:

Жер участогуна ижара келишиминин жуп нускасы же ага кошумча макулдашуу.

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы:

Жер участогуна ижара келишиминин же ага болгон кошумча макулдашуунун жуп нускасы

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

 белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

 Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 3 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынан жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын такталары;

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамаларынын телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын Жер ресурстар башкармалыгынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгындагы жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы иш-бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгаштырылат.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгына же Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл.

Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болушу зарыл:

Жеке жактар:

арыз;

паспорттун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

Юридикалык жактар:

арыз;

 уюмдаштыруучу документтер (түп нускалары);

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо)

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугунун же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

документтер белгиленген талаптарга ылайык келбесе;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын же Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

10. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жер участогу үчүн ижара төлөмдөрү боюнча карыздын жоктугу жана үчүнчү жактарга же күрөөгө укуктарды өткөрүп берүүгө каршылыгы жоктугун билдирүү жөнүндө маалымкат берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Ижаралык пайдаланууда муниципалдык жер участоктору бар жеке жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Жер кодекси;

Кыргыз Республикасынын «Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2011-жылдын 20-декабрындагы №288 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укуктарын берүүнүн тартибин жана шарттарын жөнгө салуучу жоболорду бекитүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Жер участогуна ижара акылары боюнча карызы жоктугу жана укуктарды үчүнчү жактарга өткөрүп берүүгө, күрөөгө коюуга каршы болбогондугу жөнүндө маалымкат.

Жеңилдетилген типтеги объекттерге маалым каттардын колдонулуу мөөнөтү – 1 ай, башка объекттер боюнча – 3 ай

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

 белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

 документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 1 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жоопту

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгындагы такталар;

Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгындагы иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгаштырылат.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

Жеке жактар:

арыз (арызда келишимдин номери жана датасы көрсөтүлүшү керек);

паспорт;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

жер салыгын төлөө жөнүндө салык кызматынан маалым кат;

төлөө жөнүндө дүмүрчөк.

Юридикалык жактар:

арыз (арызда келишимдин номери жана датасы көрсөтүлүшү керек);

 уюмдаштыруучу документтер (түп нускалары);

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

жер салыгын төлөө жөнүндө салык кызматынан маалымкат;

төлөө жөнүндө дүмүрчөк

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

документтер белгиленген талаптарга ылайык келбесе (керектүү документтердин толук тизмеги берилбеген жана/же туура эмес толтурулган учурда каталарын оңдоого жана документтерди чогултуу үчүн убакыт берүү);

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу;

ижара боюнча карызы бар болгон учурда;

өндүрүш баскычында турган соттук териштирүүлөр болгон учурда

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын жер ресурстар башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

11. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Турак жайга ордердин жуп нускасын берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Турак жай кодекси;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 15-февралындагы №49 «Кыймылсыз мүлккө укуктарды, укуктарга чектөөлөрдү жана аны менен болгон бүтүмдөрдү мамлекеттик каттоо эрежелерин бекитүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Турак жайга ордердин жуп нускасы

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 14 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттерден.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы такталар;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалыматтык тактачалар бар.

Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

арыз;

паспорт;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо)

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызматтар акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

документтердин белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгында жоголган ордердин дүмүрчөгү жоктугу.

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

12. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Турак жайга ордердин жуп нускасын тездетип берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Турак жай кодекси;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 15-февралындагы №49 «Кыймылсыз мүлккө укуктарды, укуктарга чектөөлөрдү жана аны менен болгон бүтүмдөрдү мамлекеттик каттоо эрежелерин бекитүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Турак жайга ордердин жупнускасы

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

 белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

 документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

 документтерди кароо мөөнөтү – 3 жумуш күндүн ичинде;

 жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичине китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга –маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы такталар;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалыматтык тактачалар бар.

Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

арыз;

паспорт;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

төлөө жөнүндө дүмүрчөк

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укуктун жоктугу;

документтердин белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгында жоготулган ордердин дүмүрчөгүнүн жоктугу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Арыз ээси даттануу боюнча кабыл алынган чечим менен канааттанбаганда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

13. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жайдын баланстык тиешелүүлүгү жөнүндө маалымкат берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө” мыйзамынын 3 жана 15-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2009-жылдын 10-февралындагы №100 «Кыргыз Республикасында техникалык шарттарды берүүнүн жана инженердик-техникалык камсыздоо тармактарына кошуу тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Баланстык тиешелүүлүгү жөнүндө маалымкат же жай муниципалитеттин балансында турбагандыгы жөнүндө маалымкат

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 14 жумуш күндүн ичинде;

 жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

Жалпыга – маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы такталар;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын такталарында жана сайттарында жайгаштырыла

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалыматтык тактачалар бар.

Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдары тарабынан каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

Жеке жактар:

арыз;

паспорттун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

 Юридикалык жактар:

арыз;

каттоо жөнүндө күбөлүк;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызматтар акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

документтер белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

14. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жайдын баланстык тиешелүүлүгү жөнүндө маалымкатты тездетип берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө” мыйзамынын 3 жана 15-беренелери;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2009-жылдын 10-февралындагы №100 «Кыргыз Республикасында техникалык шарттарды берүүнүн жана инженердик-техникалык камсыздоо тармактарына кошуу тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө» токтому;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Баланстык тиешелүүлүк жөнүндө маалымкат же жай муниципалитеттин балансында турбагандыгы жөнүндө маалымкат

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 3 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

Жалпыга-маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы такталар;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын жана Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын такталарында жана сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын бардык иш бөлмөлөрүндө кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалыматтык тактачалар бар.

Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

Жеке жактар:

арыз;

паспорттун көчүрмөсү;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

төлөө жөнүндө дүмүрчөк.

 Юридикалык жактар:

арыз;

 каттоо жөнүндө күбөлүк;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

төлөө жөнүндө дүмүрчөк

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугу же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

документтердин белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен үзгүлтүксүз кайра каралууга тийиш

15. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Батирди менчиктештирүү учурунда үй-бүлө курамы жөнүндө маалым кат берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгы

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар жана юридикалык жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Турак жай кодекси;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 15-февралындагы №49 «Кыймылсыз мүлккө укуктарды, укуктарга чектөөлөрдү жана анны менен болгон бүтүмдөрдү мамлекеттик каттоо эрежелерин бекитүү жөнүндө» токтому;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 20-апрелиндеги №179 «Нотариалдык иш жүргүзүү маселелери жөнүндө» (Кыргыз Республикасынын нотариустары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди аткаруунун тартиби жөнүндө нускамалар) токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Батирди менчиктештирүү учурунда үй-бүлө курамы тууралуу маалым кат

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратта, жайларда.

 Келүүчүлөрдү кабыл алуу күтүү үчүн орундар, ажаткана менен жабдылган, жылытылган жайда жүргүзүлөт.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (көрүү жана угуу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ДМЧА), улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

кезектеги күтүү убактысы – жандуу кезек;

документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт;

документтерди кароо мөөнөтү – 7 жумуш күндүн ичинде;

жыйынтыкты берүү убагы – 5 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга – маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы такталар, буклеттер, кичи китепчелер;

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгынын кабылдамасынын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Башкармалыктын такталарында, Бишкек шаарынын мэриясынын сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык мүлк башкармалыгындагы иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгаштырылат.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгына кайрылуусу зарыл. Ошону менен бирге, арыз ээсинин жанында төмөнкүдөй документтер болуш керек:

Жеке жактар:

арыз;

паспорт же туулгандыгы тууралуу күбөлүк (жашы жете элек балдар үчүн);

 Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык, ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо);

укук белгилөөчү документтердин көчүрмөсү;

ордердин көчүрмөсү;

батирди, турак үйдү менчиктештирүүгө арыздын көчүрмөсү;

Юридикалык жактар:

арыз;

каттоо жөнүндө күбөлүк;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык, ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

укук белгилөөчү документтердин көчүрмөсү;

ордердин көчүрмөсү;

батирди, турак үйдү менчиктештирүүгө арыздын көчүрмөсү

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызматтар акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

 жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

 кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

 муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

 акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

 даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу

 кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугунун же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

 документтердин белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү (керектүү документтердин толук тизмеги берилбеген жана/же туура эмес толтурулган учурда каталарын оңдоого жана документтерди чогултууга убакыт берүү);

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Муниципалдык мүлк башкармалыгынын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралат

16. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Муниципалдык базарларда соода орундарын, павильондорду, сактоо камераларын берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Муниципалдык базарларды башкаруу боюнча Бишкек шаарынын мэриясынын ыйгарым укуктуу бөлүмү

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Соода ишин жүзөгө ашыруучу жактар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө” мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын «Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө» мыйзамы;

Бишкек шаардык кеңештин 2011-жылдын 20-декабрындагы №288 «Бишкек шаарынын муниципалдык менчигинде турган жер участокторуна ижара укуктарын берүүнүн тартибин жана шарттарын жөнгө салуучу жоболорду бекитүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

Муниципалдык базарларда соода орундарын, павильондорду, сактоо камераларын пайдаланууга талон

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Базарлар Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 30-сентябрындагы №560 токтому тарабынан белгиленген талаптарга ылайык келиши керек.

 Базарлар өздөрүнүн аймактарында төмөнкүлөргө ээ болушу керек:

жанаша жайгашкан аймактан обочо бөлүнгөн жана тосмолор менен курчалган, асфальтталган же төшөлгөн соода аянтына;

жумуш аяктагандан кийин жабылуучу жана базардын, соода объетисинин аталышы бар көрнөктөр менен жасалгаланган кирүүчү жана чыгуучу жерлерге;

сатып алуучуларды жеткиликтүү тейлөө үчүн жабылган жана ачык столдорго, павильондорго, соода катарларына, лотокторго, бастырмаларга, соода түйүндөрүнө, ошондой эле өнүмдөрдү жана товарларды сактоо үчүн лаборатория, медпункт, кампалар жана муздаткыч камералар үчүн жайларга;

товарларды, айыл-чарба азыктарын, тамак-аштарды, автомобилдерди сатуу, ошондой эле белгилүү бир шифр жана көрсөткүч менен белгиленген дүң соода үчүн номерленген орундарга;

соода объекттеринин, күзөт кызматынын, милициянын, базардын администрациясынын, өрт өчүргүч калкандарынын (гидранттардын), ажатканалардын толук жайгашуу схемасы менен маалымат тактасына;

суу түтүгүн, суу бөлүштүргүч тармагына, жуулган ажатканаларга, жуунгучтарга, суу ичүү, жашылчаларды жуу үчүн оргумаларга, электр жылыткыч тутумуна, радио тармагына, телефонго, өрткө каршы инвентарларга;

жүк ташуучу жана жеке транспорттор үчүн жабдылган унаа туруктарга;

суу түтүктөрүнүн жана канализациянын борборлоштурулган тармактарына кошулган, коомдук пайдалануу жерлеринин белгилүү бир талаптарына ылайык орнотулган жана жабдылган персонал, келүүчүлөр үчүн ажатканаларга. Райондо суу менен жабдуунун жана канализациянын борборлоштурулган тармактары жок учурда, ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча суу менен жабдуунун жана канализациянын жергиликтүү тутумдарынын түзүлүштөрүнө жол берилет

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

Павильон үчүн соода аянты – берүү боюнча келишимдин колдонулуу мөөнөтү – 1 жыл;

Сактоо камералары - берүү боюнча келишимдин колдонулуу мөөнөтү – 1 жыл;

Соода орундары боюнча – 1 күн (күн сайын)

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларды башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу органынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын, Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларды башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу органынын маалымат такталарынан.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы-муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызмат көрсөтүү жөнүдө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылышы мүмкүн:

жалпыга – маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайты (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларындагы такталар;

кабылдаманын телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын такталарында жана сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларды башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу бөлүмүндө иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат:

Сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларды башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу бөлүмүнө кайрылуусу зарыл.

Соода орундары – оозеки суроо-талап;

Павильон жана камера үчүн соода аянтын пайдалануу келишимин түзүүгө арыз ээсинде төмөнкүдөй документтер болуш керек:

Жеке жактар:

арыз;

паспорт;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо).

 Юридикалык жактар:

арыз;

 мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык ишеним кат (эгерде ишенимдүү жак болсо)

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт.

 Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

кайрылган адамдын кызмат көрсөтүүнү алууга укугунун же башка жактын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

документтердин белгиленген талаптарга ылайык келбөөсү;

чындыкка дал келбеген маалыматтардын берилген документтерде болуусу;

карызы бар болсо;

соода орундардын, павильондордун, сактоо камераларынын жоктугу

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликке кароого жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын муниципалдык базарларды жана авто коюу жайларын башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу бөлүмүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси Бишкек шаарынын мэриясына, андан ары сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралат

 

17. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн башталгыч кесиптик музыкалык билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Майып балдар, балдар үйүнүн, мектеп-интернаттардын тарбиялануучулары, кызматтык милдеттерин аткарууда каза болгон же I-II топтун майыптары болгон, анык аскер кызматынын аскер кызматчыларынын балдары, патронажда же камкорчулук алдында турган балдар, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жарандары болуп саналган, Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн 7 жаштан 18 жашка чейинки (музыкалык-угуу жөндөмү бар), «Энелик даңк» ордени же «Энелик медаль» медалы менен сыйланган энелердин балдары. Бул категориядагы окуучуларды кабыл алуу чеги жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

Кызматтарды алуучулар төмөнкү музыкалык-угуу талаптарына ылайык келиши керек:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек)

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар музыкалык мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Балдар музыкалык мектебинин билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалым кат берилет.

 Музыкалык аспаптарда ойноо көндүмдөрүн, хор дирижёрлугу, үндү коюу, хор таануу негиздерин, искусство тарыхын, тандоо (музыка ойноо, барактан окуу, аккомпанемент, музыканын жөнөкөй теориясы, музыка угуу, импровизация жана жаратуу, кошумча музыкалык аспап) боюнча предметтерди үйрөнүүдө практикалык иштин жүрүшүндө эстрадалык, сололук жана хордук ырдоонун музыкалык аспаптарында ойноонун билим комплекстерин алуу

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

китепкана;

усулдук иш бөлмөлөр

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кабыл алуу экзамендерин өткөрүү убагы - 2 сааттан ашпайт.

 Кабыл алуу экзамендери окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун узактыгы окуу пландары жана эки программа (беш жана жети жылдык мөөнөттүү окутуу) менен аныкталат:

 аспаптык, эстрадалык-вокалдык, вокалдык-хордук, үйлөмө жана элдик бөлүмдөр – 5 же 7 жыл;

 фортепиано жана кылдуу (скрипка, виолончель жана башка кылдуу аспаптар) бөлүмдөрү – 7-8 жыл.

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар бөлүмдөргө жана окуу пландарынын мазмунуна жараша 5 же 7 жыл окушат.

 Окуу жылы 9 айды түзөт.

 Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

 Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынан;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептерден;

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

балдар музыкалык мектептери;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын расмий сайты жана баракчасы;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, кичи китепчелери, буклеттери;

Маданият башкармалыгынын жана балдар музыкалык мектептеринин кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгынын такталарында жана сайтында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептерде иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Кызматкерлер (окутуучулар) келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлө

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

 Музыкалык мектеп документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Берилүүчү документтердин тизмеги:

балдар музыкалык мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы (арызда баланын жаш курагы, жашаган жеринин дареги, ата-энелери тууралуу маалымат көрсөтүлүшү керек);

ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү;

жашаган жеринен маалым кат;

жеңилдетилген шарттарда кызмат көрсөтүүлөрдү алуу укугун тастыктаган документ.

 Эскертүү:

 Окуучулардын класстарын комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Акысыз

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

балдар музыкалык мектептеринин талаптарына музыкалык-угуу жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

ритмдүү жана интонациялык белгилери жок болсо;

керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

класстар комплекттенип калса.

 Окуучу 2 айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси музыкалык мектептин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

18. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жана искусство мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн искусство чөйрөсүндө башталгыч кесиптик билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Майып балдар, балдар үйүнүн, мектеп-интернаттардын тарбиялануучулары, кызматтык милдеттерин аткарууда каза болгон же I-II топтун майыптары болгон, анык аскер кызматынын аскер кызматчыларынын балдары, патронажда же камкорчулук алдында турган балдар, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жарандары болуп саналган, Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн 7 жаштан 18 жашка чейинки (музыкалык-угуу жөндөмү бар), «Энелик даңк» ордени же «Энелик медаль» медалы менен сыйланган энелердин балдары. Бул категориядагы окуучуларды кабыл алуу чеги жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

Кызматтарды алуучулар төмөнкү талаптарга ылайык келиши керек:

 Музыкалык-аткаруучу бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

 ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек).

 Хореографиялык бөлүмгө тапшыруучуга талаптар:

 музыкалык-ритмдүү координация;

 артисттүүлүк;

 ийилчээктик;

 Театр бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар:

 сахналык жагымдуулук;

 дикция;

 ийилчээктик;

 артисттик.

 сүрөт искусствосунун жаатында балдардын жөндөмдөрүнүн бар болушу: (сүрөтчүлүк боюнча чыгармачыл тапшырма: түстүү бир тондогу фондо эки предметтен турган жөнөкөй натюрморттун этюдун аткаруу; станоктуу композиция боюнча чыгармачыл тапшырма: адамдын фигурасын кошуу менен берилген темада композициянын эскизи)

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар музыкалык мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Балдар музыкалык мектебинин билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалымкат берилет.

 Мектептердин бүтүрүүчүлөрүнүн компетенциялары:

 Билим комплексин алуу:

 музыкалык аспаптарда ойноо;

 эстрадалык, сололук жана хордук ырдоо;

 музыкалык аспаптарда ойноо көндүмдөрүн үйрөнүүдө практикалык иштин жүрүшүндө хореография, театр жана сүрөт искусствосу;

 үндү коюу;

 хордук дирижёрлук; - хор таануунун негиздери;

 классикалык, элдик-сахналык, тарыхый-тиричилик бийлер;

 сүрөтчүлүк, сүрөт, копмозициялар;

 искусство тарыхы, тандоо боюнча сабактар: (музыка ойноо, барактан окуу, аккомпанемент, музыканын жөнөкөй теориясы, музыка угуу, импровизация жана жаратуу, кошумча музыкалык аспап, сахналык кыймыл, образдык-ритмдүү кыймыл, жазалга-колдонмо искусство, кагаз пластикасы, гүл өстүрүү, май менен сүрөтчүлүк);

 театр-аткаруучулук чеберчилигинин негиздери; режиссерлук-коюу ишмердигинин негиздери жана театр тарыхы

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

 окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

 китепкана;

 усулдук иш бөлмөлөр

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кезекте күтүү жана документтерди кабыл алуу убагы – 30 мүнөттөн көп эмес.

 Кабыл алуу экзамендерин өткөрүү убагы - 2 сааттан ашпайт.

 Кабыл алуу экзамендери окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун узактыгы окуу пландары жана эки программа (беш жана жети жылдык мөөнөттүү окутуу) менен аныкталат:

 аспаптык, эстрадалык-вокалдык, вокалдык-хордук, үйлөмө, элдик, театр, хореография бөлүмү жана сүрөт искусствосу бөлүмү – 5 же 7 жыл;

 фортепиано жана кылдуу аспаптар (скрипка, виолончель жана башка кылдуу аспаптар) бөлүмдөрү – 7-8 жыл.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 1-категориясы бөлүмдөргө жана окуу пландарынын мазмунуна жараша 5 же 7 жыл окушат.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 2-категориясы жаш курагына алуучунун каалоосуна жараша 5 же 7 жыл, же окутуунун кыскартылган мөөнөтүндө (2 жыл) окушат.

 Окуу жылы 9 айды түзөт.

 Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

 Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынан;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу искусство мектебинен жана музыкалык мектептен;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичине китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

музыкалык мектеп, искусство мектеби;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын социалдык тармактагы расмий баракчасы;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, кичи китепчелери, буклеттери;

Маданият башкармалыгынын жана балдар музыкалык мектептеринин кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептерде жана искусство мектептеринде иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейджиктери) бар.

 Кызматкерлер (окутуучулар) келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

 Мектептер документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Берилүүчү документтердин тизмеги:

 балдар музыкалык мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы (арызда баланын жаш курагы, жашаган жеринин дареги, ата-энелери тууралуу маалымат көрсөтүлүшү керек);

 ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

 баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү;

 жеңилдетилген шарттарда кызмат көрсөтүүлөрдү алуу укугун тастыктаган документ.

 Эскертүү:

 Окуучулардын класстарын комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Акысыз

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

 жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

 кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

 муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

 акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

 даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

 балдар искусство мектебинин талаптарына музыкалык-угуу жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

 керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

 ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

 3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

 класстар комплекттенип калса.

 Окуучу 2 айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу балдар искусство мектебинин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси көркөм мектептин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралууга тийиш

19. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

 Бишкек шаарынын муниципалдык көркөм-өнөр мектептеринде жеңилдетилген категориядагы жактар үчүн башталгыч көркөм-өнөр билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептери

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Майып балдар, балдар үйүнүн, мектеп-интернаттардын тарбиялануучулары, кызматтык милдеттерин аткарууда каза болгон же I-II топтун майыптары болгон, анык аскер кызматынын аскер кызматчыларынын балдары, патронажда же камкорчулук алдында турган балдар, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жарандары болуп саналган, Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн 7 жаштан 18 жашка чейинки (көркөм-өнөр жөндөмү бар), «Энелик даңк» ордени же «Энелик медаль» медалы менен сыйланган энелердин балдары. Бул категориядагы окуучуларды кабыл алуу квотасы жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

Кызматтарды алуучулар төмөнкү көркөм-сүрөт талаптарына ылайык келиши керек:

 тапшырма, натюрморт, натура, сүрөтчүлүк, акварель, композиция боюнча берилген темада тартуу жөндөмүнүн болушу

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар музыкалык мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Балдар музыкалык мектебинин билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалым кат берилет.

 сүрөтчүлүк, сүрөт, композиция, искусство тарыхы, тандоо боюнча сабактар: (жазалга-колдонмо искусство, кагаз пластикасы, гүл өстүрүү, май менен сүрөтчүлүк)

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

 окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

 китепкана;

 усулдук иш бөлмөлөр

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кезекте күтүү жана документтерди кабыл алуу убагы – 30 мүнөттөн көп эмес.

 Кабыл алуу экзамендери (көркөм-өнөр жөндөмдүүлүгүнө ылайык келиши) окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун жалпы мөөнөтү БКМнын окуу пландарына жана программаларына ылайык 5 жылды түзөт.

Окуу жылы 9 айды түзөт.

Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынан;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектебинен;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

көркөм-өнөр мектеби;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын социалдык тармактагы расмий баракчасы;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, буклеттери, кичи китепчелери;

 кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептеринде иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (бейдждери) бар.

 Кызматкерлер (окутуучулар) келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт.

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет.

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

 Көркөм-өнөр мектептери документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Кирүү экзамендеринен ийгиликтүү өткөндөн кийин муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчү төмөнкү документтерди берет:

 көркөм-өнөр мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы;

 ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

 баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү;

 Бишкек шаарынын аймагында ата-энесинин 1 жылдан кем эмес катталгандыгы жөнүндө жашаган жеринен маалым кат;

 жеңилдетилген шарттарда кызмат көрсөтүүлөрдү алуу укугун тастыктаган документ.

 Эскертүү:

 Окуучулардын класстарын комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Акысыз

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

 жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

 кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

 муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

 акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

 даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

 көркөм-өнөр мектептеринин талаптарына көркөм-өнөр жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

 керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

 ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

 3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

 класстар комплекттенип калса.

 Окуучу эки айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектебинин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн тартып 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси көркөм-өнөр мектебинин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

20. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

 Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде башталгыч кесиптик музыкалык билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар 2 категорияга бөлүнөт:

1-категория: Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн (музыкалык-угуу жөндөмдүүлүктөрүнүн ылайык келиши) 7 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары. Бул категориядагы керектөөчүлөрдү (окуучуларды) кабыл алуу чеги жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

2-категория: Кирүү экзаменинен өткөн (минималдуу музыкалык-угуу жөндөмдөрүнүн ылайык келиши) 3 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары, чет өлкөлүк жарандар.

Кызматтарды алуучулардын 1-категориясы төмөнкү параметрлерге ылайык келиши керек:

Музыкалык-аткаруучулук бөлүмүнө тапшыруучуларга талаптар:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

 ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек).

 

Кызматтарды алуучулардын 2-категориясы тапшыруучуларга карата көрсөтүлгөн төмөнкү талаптардын жок дегенде бирине ылайык келиши керек:

Музыкалык-аткаруучулук бөлүмүнө тапшыруучуларга талаптар:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

 ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек)

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар музыкалык мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы эки категориянын кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулары окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө тастыктаманы окутуунун тездетилген курстарын аяктаган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 3. БММнын билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалым кат берилет.

 Музыкалык аспаптарда ойноо көндүмдөрүн, хор дирижёрлугу, үндү коюу, хор таануу негиздерин, искусство тарыхын, тандоо (музыка ойноо, барактан окуу, аккомпанемент, музыканын жөнөкөй теориясы, музыка угуу, импровизация жана жаратуу, кошумча музыкалык аспап) боюнча предметтерди үйрөнүүдө практикалык иштин жүрүшүндө эстрадалык, сололук жана хордук ырдоонун музыкалык аспаптарында ойноонун билим комплекстерин алуу

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

 окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

 китепкана;

 усулдук иш бөлмөлөр.

 Окуу үчүн төлөм 9 айы үчүн окуу жылынын башталышынан тартып ар бир айдын 10-күнүнөн кечиктирбестен алынат.

 Окуучу (керектөөчү) бир айга чейин ооруп калган учурларда, окуу үчүн төлөм толугу менен төлөнөт. Бир айдан ашуун оорунун узактыгында акы алынбайт, тиешелүү документтерди берүү менен академиялык эс алуу берилет.

 Кызмат көрсөтүүнү алуучулардын 2-категориясы окуу программасында каралган сабактардын арасынан каалоосу боюнча тапшырууда бир нече сабакты тандоого укуктуу.

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кабыл алуу экзамендерин өткөрүүнүн убагы – 2 сааттан ашпайт.

 Кабыл алуу экзамендери окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун узактыгы окуу пландары жана эки программа (беш жана жети жылдык мөөнөттүү окутуу) менен аныкталат:

 аспаптык, эстрадалык-вокалдык, вокалдык-хордук, үйлөмө, элдик бөлүмү – 5 же 7 жыл;

 фортепиано жана кылдуу аспаптар (скрипка, виолончель жана башка кылдуу аспаптар) бөлүмдөрү – 7-8 жыл.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 1-категориясы бөлүмдөргө жана окуу пландарынын мазмунуна жараша 5 же 7 жыл окушат.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 2-категориясы жаш курагына алуучунун каалоосуна жараша 5 же 7 жыл, же окутуунун кыскартылган мөөнөтүндө (2 жыл) окушат.

 Окуу жылы 9 айды түзөт.

 Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

 Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынан;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектебинен;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга –маалымдоо каражаттары;

 музыкалык мектептер;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын социалдык тармактагы расмий баракчасы;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, буклеттери, кичи китепчелери;

 Маданият башкармалыгынын жана балдар музыкалык мектептеринин кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептеринде иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген бейдждери бар.

 Кызматкерлер (окутуучулар) келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Музыкалык мектеп документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Берилүүчү документтердин тизмеги:

 балдар музыкалык мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы (арызда баланын жаш курагы, жашаган дареги, ата-энелери жөнүндө маалымат көрсөтүлөт);

 туруктуу катталган жашаган жеринен маалымкат;

 ден соолугунун абалы тууралуу маалымкат (белгиленген форма боюнча);

 баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү;

 Эскертүү:

Кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн 1-категориядагы керектөөчүлөрүнүн (окуучуларынын) класстарын комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт:

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 1996-жылдын 17-январындагы №23 токтомуна ылайык аныкталат.

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 2009-жылдын 18-майындагы №300 “Кыргыз Республикасында билим берүүнүн акы төлөмө кызмат көрсөтүүлөрүнө тарифтерди коюу жана колдонуу жөнүндө жобону бекитүү тууралуу” токтомуна ылайык аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

 жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

 кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

 муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

 акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

 даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

 балдар музыкалык мектептеринин талаптарына музыкалык-угуу жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

 ритмдүү жана интонациялык жөндөмдөрү жок болсо;

 керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

 ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

 3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

 окууга акы төлөнбөсө;

 1-категориядагы керектөөчүлөр үчүн класстар комплекттенип калса.

 Окуучу эки айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси музыкалык мектептин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

21. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бишкек шаарынын муниципалдык музыкалык мектептеринде жана искусство мектептеринде искусство чөйрөсүндө башталгыч кесиптик билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептер жана искусство мектептери

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар 2 категорияга бөлүнөт:

1-категория: Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн (музыкалык-угуу жөндөмдүүлүктөрүнүн ылайык келиши) 7 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары. Бул категориядагы керектөөчүлөрдү (окуучуларды) кабыл алуу чеги жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

2-категория: Кирүү экзаменинен өткөн (минималдуу музыкалык-угуу жөндөмдөрүнүн ылайык келиши) 3 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары, чет өлкөлүк жарандар.

Кызматтарды алуучулардын 1-категориясы төмөнкү параметрлерге ылайык келиши керек:

Музыкалык-аткаруучулук бөлүмүнө тапшыруучуларга талаптар:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

 ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек).

Хореографиялык бөлүмгө тапшыруучуга талаптар:

 музыкалык-ритмдүү координация;

 артисттүүлүк;

 ийилчээкчтик;

Театр бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар:

 сахналык жагымдуулук;

 дикция;

 ийилчээктик;

 артисттик.

Сүрөт искусствосу бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар

 сүрөт искусствосунун жаатында балдардын жөндөмдөрүнүн бар болушу: (сүрөтчүлүк боюнча чыгармачыл тапшырма: түстүү бир тондогу фондо эки предметтен турган жөнөкөй натюрморттун этюдун аткаруу; станоктуу композиция боюнча чыгармачыл тапшырма: адамдын фигурасын кошуу менен берилген темада композициянын эскизи).

Кызматтарды алуучулардын 2-категориясы тапшыруучуларга карата көрсөтүлгөн төмөнкү талаптардын бирине ылайык келиши керек:

Музыкалык-аткаруучулук бөлүмүнө тапшыруучуларга талаптар:

 угуу жөндөмүнүн бар болушу (сыналуучу ыр ырдап бериши керек);

 музыкалык эстутумунун бар болушу (сыналуучу ойнолгон обондун үзүндүсүн үнү менен кайталашы керек);

ритм сезиминин болушу (сыналуучу экзамен алуучунун артынан ритмдик сүрөттү такылдатышы керек).Кызматтарды алуучулар төмөнкү талаптарга ылайык келиши керек:

Хореографиялык бөлүмгө тапшыруучуга талаптар:

 музыкалык-ритмдүү координация;

 артисттүүлүк;

 ийилчээктик;

 Театр бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар:

 сахналык жагымдуулук;

 дикция;

 ийилчээктик;

 артисттик.

Сүрөт искусствосу бөлүмүнө тапшыруучуга талаптар

 сүрөт искусствосунун жаатында балдардын жөндөмдөрүнүн бар болушу: (сүрөтчүлүк боюнча чыгармачыл тапшырма: түстүү бир тондогу фондо эки предметтен турган жөнөкөй натюрморттун этюдун аткаруу; станоктуу композиция боюнча чыгармачыл тапшырма: адамдын фигурасын кошуу менен берилген темада композициянын эскизи)

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар искусство мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы эки категориянын кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулары окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө тастыктаманы окутуунун тездетилген курстарын аяктаган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

3. БИМнин билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалым кат берилет.

 Музыкалык аспаптарда ойноо көндүмдөрүн, үндү коюу хор дирижёрлугу, хор таануу негиздерин, классикалык, элдик-сахналык, тарыхый-тиричилик бийлерин, сүрөтчүлүктү, сүрөт тартууну, композицияны, искусство тарыхын, тандоо (музыка ойноо, барактан окуу, аккомпанемент, музыканын жөнөкөй теориясы, музыка угуу, импровизация жана жаратуу, кошумча музыкалык аспап, сахналык кыймыл, образдык-ритмдүү кыймыл, жазалга-колдонмо искусство, кагаз пластикасы, гүл өстүрүү, май менен сүрөтчүлүк) боюнча предметтерди, театр-аткаруучулук чеберчилигинин негиздерин, режиссерлук-коюу ишмердигинин негиздери жана театр тарыхын үйрөнүүдө практикалык иштин жүрүшүндө эстрадалык, сололук жана хордук ырдоонун музыкалык аспаптарында ойноонун билим комплекстерин алуу

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

 жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

 окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

 китепкана;

 усулдук иш бөлмөлөр

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кезекте күтүү жана документтерди кабыл алуу убагы – 30 мүнөттөн көп эмес.

 Кабыл алуу экзамендерин өткөрүү убагы - 2 сааттан ашпайт.

 Кабыл алуу экзамендери окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун узактыгы окуу пландары жана эки программа (беш жана жети жылдык мөөнөттүү окутуу) менен аныкталат:

 аспаптык, эстрадалык-вокалдык, вокалдык-хордук, үйлөмө, элдик, театр, хореография бөлүмү жана сүрөт искусствосу бөлүмү – 5 же 7 жыл;

 фортепиано жана кылдуу аспаптар (скрипка, виолончель жана башка кылдуу аспаптар) бөлүмдөрү – 7-8 жыл.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 1-категориясы бөлүмдөргө жана окуу пландарынын мазмунуна жараша 5 же 7 жыл окушат.

 Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулардын 2-категориясы жаш курагына алуучунун каалоосуна жараша 5 же 7 жыл, же окутуунун кыскартылган мөөнөтүндө (2 жыл) окушат.

 Окуу жылы 9 айды түзөт.

 Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

 Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынан;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу искусство мектебинен жана музыкалык мектептен;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичине китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

 Окуучу (керектөөчү) бир айга чейин ооруп калган учурларда, окуу үчүн төлөм толугу менен төлөнөт. Бир айдан ашуун оорунун узактыгында акы алынбайт, тиешелүү документтерди берүү менен академиялык эс алуу берилет.

 Кызмат көрсөтүүнү алуучулардын 2-категориясы окуу программасында каралган сабактардын арасынан каалоосу боюнча тапшырууда бир нече сабакты тандоого укуктуу.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жадпыга-маалымдоо каражаттары;

 искусство мектеби;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын социалдык тармактагы расмий баракчасы;

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, буклеттери, кичине китепчелери;

 искусство мектептеринин кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу музыкалык мектептерде жана искусство мектептеринде иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген бейдждери бар.

 Кызматкерлер (окутуучулар) келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

 Искусство мектеби документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчү төмөнкү документтерди берет:

 балдар искусство мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы;

 ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

 баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү.

 Эскертүү:

 Кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн 1-категориядагы керектөөчүлөрүнүн (окуучуларынын) класстарын комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт:

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 1996-жылдын 17-январындагы №23 токтомуна ылайык аныкталат.

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 2009-жылдын 18-майындагы №300 “Кыргыз Республикасында билим берүүнүн акы төлөмө кызмат көрсөтүүлөрүнө тарифтерди коюу жана колдонуу жөнүндө жобону бекитүү тууралуу” токтомуна ылайык аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

 муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

 жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

 жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

 кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

 муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

 акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

 даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдө баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

 балдар искусство мектебинин талаптарына музыкалык-угуу жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

ритмдүү жана интонациялык жөндөмдөрү жок болсо;

керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

 3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

 1-категориядагы керектөөчүлөр үчүн класстар комплекттенип калса.

 Окуучу 2 айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу балдар искусство мектебинин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси искусство мектебинин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

22. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

 Бишкек шаарынын муниципалдык көркөм-өнөр мектептеринде башталгыч көркөм-өнөр билим берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептери

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар 2 категорияга бөлүнөт:

1-категория: Бишкек шаарынын аймагында жашаган жери боюнча катталган, кирүү экзаменинен өткөн (музыкалык-угуу жөндөмдүүлүктөрүнүн ылайык келиши) 7 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары. Бул категориядагы керектөөчүлөрдү (окуучуларды) кабыл алуу чеги жыл сайын Бишкек шаарынын мэриясы тарабынан белгиленет.

2-категория: Кирүү экзаменинен өткөн (минималдуу музыкалык-угуу жөндөмдөрүнүн ылайык келиши) 3 жаштан 18 жашка чейинки Кыргыз Республикасынын балдар-жарандары, чет өлкөлүк жарандар.

Кызматтарды алуучулардын 1-категориясы сүрөт тартууга жөндөмү болуш керек: (талапкер тапшырма, натюрморт, натура, сүрөтчүлүк, акварель, композиция боюнча берилген темада сүрөт тартышы керек).

Кызматтарды алуучулардын 2-категориясы сүрөт тартуунун бир техникасына жөндөмү болуш керек:

 тапшырма боюнча;

 натюрморт;

 натурадан;

 сүрөтчүлүк;

 акварель;

 берилген темада композиция

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын “Билим берүү жөнүндө” мыйзамынын 1, 13, 17, 36-беренелери;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 30, 33, 35-беренелери;

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Балдар искусство мектептерин бүтүргөн 5,7 жаштагы эки категориянын кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулары окуу жайын аяктагандыгы жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү документтерди алууга укугу бар.

 1. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө күбөлүктү окутуунун толук курсун окуган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 2. Мектепти аяктагандыгы жөнүндө тастыктаманы окутуунун тездетилген курстарын аяктаган жана бүтүрүү экзамендерин ийгиликтүү тапшырган окуучулар алышат.

 3. БКМнын билим берүү программасынын мазмунун өздөштүрүүнү аяктабаган же бүтүрүү экзамендерин тапшырбаган окуучуларга окуусу жөнүндө маалым кат берилет.

 Билимдер комплексин алуу:

 сүрөтчүлүк, сүрөт, композиция, искусство тарыхы, тандоо боюнча сабактар: (жазалга-колдонмо искусство, кагаз пластикасы, гүл өстүрүү, май менен сүрөтчүлүк ж.б.)

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

 Имаратта төмөнкү жайлар каралган:

 окуу аудиториялары, концерттик зал, хореографиялык залдар;

 китепкана;

 усулдук иш бөлмөлөр.

 Окуучу (керектөөчү) бир айга чейин ооруп калган учурларда, окуу үчүн төлөм толугу менен төлөнөт. Бир айдан ашуун оорунун узактыгында акы алынбайт, тиешелүү документтерди берүү менен академиялык эс алуу жол-жоболоштурулат.

 Кызмат көрсөтүүнү алуучулардын 2-категориясы окуу программасында каралган сабактардын арасынан каалоосу боюнча тапшырууда бир нече сабакты тандоого укуктуу.

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн Бишкек шаарынын мэриясынын ЖӨАБ өнүктүрүү бөлүмү жооптуу

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Кезекте күтүү жана документтерди кабыл алуу убагы – 30 мүнөттөн көп эмес.

 Кезекте күтүү, документтерди кабыл алуу убагы, кабыл алуу экзамендери – 2 сааттан көп эмес.

 Кабыл алуу экзамендери (көркөм-өнөр жөндөмдүүлүгүнө ылайык келиши) окуу жайдын жетекчиси тарабынан дайындалат.

 Окутуунун жалпы мөөнөтү БКМнын окуу пландарына жана программаларына ылайык 5 жылды түзөт.

 Окуу жылы 9 айды түзөт.

 Сабактын узактыгы: 45 мүнөт (1 академиялык саат).

 Мектепте окугандыгы жөнүндө маалым кат жана мектепти аяктагандыгы тууралуу күбөлүк экзамендерден кийин берилет. Окууну аяктагандыгы боюнча берилүүчү документтерди берүү мөөнөтү – 15 мүнөт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

 Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгынан;

 Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектебинен;

 Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

 Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичине китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Аталган кызматтарды көрсөтүүчү мектептердин тизмеги Бишкек шаарынын мэриясынын сайтында (meria.kg) жарыяланат.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

 Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга-маалымдоо каражаттары;

көркөм-өнөр мектеби;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын социалдык тармактагы расмий баракчасы;

Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгынын такталары, буклеттери, кичине китепчелери;

кабылдама телефондору боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектептеринде иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгашкан.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары бар.

 Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

 Көркөм-өнөр мектептери документтерди кабыл алууда тапшыруучуларды жана алардын ата-энелерин (мыйзамдуу өкүлдөрүн) билим берүү процессин регламенттөөчү устав жана башка локалдык документтер менен тааныштырууга милдетүү.

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчү төмөнкү документтерди берет:

 Эгерде кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчү бала 3 жаштан 16 жашка чейинки куракта болсо:

көркөм-өнөр мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү ата-энелердин (мыйзамдуу өкүлдөрүнүн) арызы;

ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүктүн жана ата-энесинин паспортунун көчүрмөсү;

Бишкек шаарынын аймагында ата-энесинин 1 жылдан кем эмес катталгандыгы жөнүндө жашаган жеринен маалым кат (1-категориядагы кызмат көрсөтүүлөрдү алуучулар үчүн);

Эгерде кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчү жак 16 жаштан 18 жашка чейинки куракта болсо:

көркөм-өнөр мектебине кабыл алуу жөнүндө директордун атына жазуу жүзүндөгү арызы;

ден соолугунун абалы тууралуу маалым кат (белгиленген форма боюнча);

паспортунун көчүрмөсү;

жашаган жеринен маалым кат;

 Эскертүү:

1-категориянын керектөөчүлөрүнөн (окуучулардын) класстарды комплекттөө жыл сайын 5-сентябрга чейин жүргүзүлөт

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт:

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 1996-жылдын 17-январындагы №23 токтомуна ылайык аныкталат.

 Керектөөчүлөрдүн 1-категориясы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы Кыргыз Республикасынын Ɵкмɵтүнүн 2009-жылдын 18-майындагы №300 “Кыргыз Республикасында билим берүүнүн акы төлөмө кызмат көрсөтүүлөрүнө тарифтерди коюу жана колдонуу жөнүндө жобону бекитүү тууралуу” токтомуна ылайык аныкталат

14

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктуулугу, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

муниципалдык кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө кеңеш берүү;

акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күткөн жообуна ылайык келүүсү;

даттануулар жана сунуштар китебинин жарандар үчүн жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматтарды электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

 Керектөөчүгө кызмат көрсөтүүдө төмөнкү учурларда баш тартылат:

көркөм-өнөр мектептеринин талаптарына көркөм-өнөр жөндөмдүүлүгү ылайык келбесе;

керектөөчүнүн бул кызмат көрсөтүүнү алууга жол бербеген ден соолугу психофизиологиялык жактан бузулган болсо;

ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

3-пункттун талаптарына ылайык келбесе;

окууга акы төлөнбөсө;

1-категориядагы керектөөчүлөр үчүн класстар комплекттенип калса.

 Окуучу эки айдан ашык ооруса, кийинки жылы кайра кирүү жана ошол эле класста окуусун улантуу укугу менен мектептен чыгарылат.

 Окуу планын дайыма жүйөлүү себептерсиз аткарбаган жана эки атайын сабак боюнча канааттандыраарлык эмес бааларды алган окуучулар мектептен чыгарылат.

 Окуучуларды мектептен начар жетишкендиги үчүн чыгаруу окуу жылынын аякташы боюнча директордун буйругу менен педагогикалык кеңештин чечиминин негизинде жүргүзүлөт

17

Даттануу тартиби

 Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш.

 Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануу арызын 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

 Даттанууларды жана дооматтарды кароо Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына караштуу көркөм-өнөр мектебинин жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт.

 Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жөнөтүүнүн мөөнөтү, ал катталган күндөн баштап 14 жумушчу күндөн ашпоосу керек.

 Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырылбаган учурда арыз ээси көркөм-өнөр мектебинин чечимине Бишкек шаарынын мэриясынын Маданият башкармалыгына, Бишкек шаарынын мэриясына же сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

 Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен кайра каралат

23. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

 Китепканалардын фонддорунда сакталган документтерди, китептерди үйүндө убактылуу пайдаланууга берүү

2

Кызмат көрсөткөн жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (муниципалдык мекеменин) толук аталышы

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгына караштуу борбордук китепкана жана ведомстволук китепканалар

3

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Анык окуу билеттери бар жарандар

4

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын «Жергиликтүү өз алдынча башкаруу» мыйзамынын 18-беренесинин 1-бөлүгүнүн 14-пункту, 19-беренесинин 1-бөлүгү;

Кыргыз Республикасынын «Маданият жөнүндө» мыйзамынын 27-беренеси;

Кыргыз Республикасынын «Китепкана иши жөнүндө» мыйзамынын 4, 15, 22-беренелери

5

Көрсөтүлгөн муниципалдык кызматтын акыркы жыйынтыгы

 Тапшырыкталган материалдарды алуу

6

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн шарттары

 Кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүдө, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар жана таяныч-кыймылдаткыч аппараты бузулган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары – ДМЧА), пандустар, кармагычтар менен жабдылган, белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда.

 Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар, жылыткыч, суу түтүк жана телефон жайгаштырылган.

 Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматтарды көрсөтүү жайында кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги жайгаштырылат

7

Муниципалдык кызмат

көрсөтүүнүн мөөнөтү

 Документтерди кабыл алуу убактысы - 10 мүнөттөн ашык эмес.

 Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүдө жалпы убакыт – жандуу кезек тартибинде 30 мүнөттөн ашпайт, анын ичинде:

тапшырыкталган документти берүү убагы - 5 мүнөттөн ашпайт;

тапшырыкталган документти издөө: 25 мүнөттөн ашык эмес.

 Материалды пайдалануунун узактыгы 7 күнгө чейин.

 Китептер макулдашылган убактысында кайтарылбаса, керектөөчү айып пул төлөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги), стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жана анын наркы жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

Бишкек шаарынын мэриясынын расмий сайтынан (meria.kg);

Борбордук китепканадан жана ведомстволук китепканадан;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын маалымат такталарынан, кичи китепчелеринен, буклеттеринен.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жумуш күндөрү (иштөө графиги: дүйшөмбү – жума, 8.30дан 17.30га чейин) жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

Бишкек шаарынын мэриясы - муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтыруу үчүн жооптуу

9

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

 Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары:

 Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

жалпыга –маалымдоо каражаттары;

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын Борбордук китепканасынын расмий сайты (cls.kg);

Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталары, буклеттери, кичине китепчелери;

Борбордук китепкананын кабылдама телефону боюнча.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө шарттамы муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге Бишкек шаарынын мэриясынын маданият башкармалыгынын такталарында жайгаштырылат

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

 Жеткиликтүү пункттарда иш бөлмөлөрдүн эшиктеринде маалыматтык тактачалар жайгаштырылат.

 Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген бейджиктери бар.

 Кызматкерлер келүүчүлөр менен баарлашууда төмөнкү этиканын негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, сабырдуу, принципиалдуу болуу, маселени маңызына чейин терең талдоого умтулуу, баарлашуучуну уга билүүгө жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди баамдоо жана аргументтөө.

 Бардык кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек.

 Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

 Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Керектөөчүгө муниципалдык кызмат алууда жарактуу окуу билетин көрсөтүү жана китепкананын кассасына кызмат көрсөтүүнүн акысын төлөө талап кылынат.

Эгерде керектөөчүдө окуу билети жок же билет жараксыз деп эсептелсе, анда окуу билетин алуу жол-жобосунан өтүшү керек. Бул үчүн төмөнкүлөр зарыл:

паспорт (атайын орто жана жогорку окуу жайларда окубаган 16 жашка жеткен адамдар үчүн);

туулгандыгы жөнүндө күбөлүк (жашы жете лек жактар үчүн);

студенттик билет (атайын орто жана жогорку окуу жайларда окуп жаткан студенттер үчүн);

3 * 4 см өлчөмүндө 1 сүрөт;

кассага окуу билетинин наркын төлөө.

Убактылуу окуу билети:

паспорт көрсөтүү (атайын орто жана жогорку окуу жайларда окубаган 16 жашка жеткен адамдар үчүн);

студенттик билет (атайын орто жана жогорку окуу жайларда окуп жаткан студенттер үчүн).

Эгерде китеп сейрек нускада болсо, күрөө катары өзүнүн паспорту, ал эми китепти жашы жетпеген керектөөчү ала турган болсо, анда китеп ата-энесинин (мыйзамдуу өкүлүнүн) катышуусу алдында берилет жана ата-энесинин (мыйзамдуу өкүлүнүн) паспорту калтырылат

13

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

 Кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы Бишкек шаардык кенештин чечими менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча аныкталат