Система Orphus
RTF Print OpenData
Документ Реквизиты Ссылающиеся документы
Редакция:      кыргызча  |  на русском

Описание: Описание: Описание: Описание: C:\Users\user\AppData\Local\Temp\CdbDocEditor\aa9f2318-d558-4f47-88ef-478c9b1d164f\document.files\image001.jpg

ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 ноября 2015 года № 804

О внесении дополнений в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303

В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах» и статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики «О Правительстве Кыргызской Республики» Правительство Кыргызской Республики

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303 дополнения согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти  дней со дня официального опубликования.

 

Премьер-министр

Т.А. Сариев

 

Приложение

 

Дополнения

в постановление Правительства Кыргызской Республики

«Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти,

их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303

 

В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303:

- раздел III дополнить главами 20-28 следующего содержания:

«

20. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Проставление апостиля - глава 4, пункт 44 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

1. Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции).

2. Государственный правоохранительный орган, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции по обеспечению общественного порядка, безопасности личности и общества и борьбе с преступностью (далее - уполномоченный орган, обеспечивающий единую систему органов внутренних дел).

3. Орган национальной безопасности, являющийся составной частью сил обеспечения безопасности Кыргызской Республики, и в пределах предоставленных ему полномочий обеспечивающий безопасность личности, общества и государства, проводящий работу по выявлению, предупреждению и пресечению разведывательно-подрывной деятельности иностранных спецслужб и организаций, а также противоправных посягательств на конституционный строй, суверенитет и территориальную целостность Кыргызской Республики (далее - уполномоченный орган, ведающий вопросами национальной безопасности).

Список государственных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальных сайтах:

- уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;

- уполномоченного органа, ведающего  вопросами национальной безопасности

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 41);

Конвенция, отменяющая требование легализации иностранных официальных документов, от 5 октября 1961 года, подписанная в городе Гаага (Кыргызская Республика присоединилась Законом Кыргызской Республики от 16 ноября 2009 года № 296);

Закон Кыргызской Республики «О неналоговых платежах» (статья 12-3);

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (подпункт «г» пункт 6 главы III Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов» от 10 июня 2010 года № 75;

- «Об утверждении Инструкции о порядке и условиях проставления апостиля» от 18 ноября 2010 года № 283;

- «О размере сборов за проставление апостиля» от 13 июня 2011 года № 304;

- «Об утверждении  Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 (раздел 4 пункт 44)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Документ с проставлением апостиля

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги - до 5 дней, в том числе:

- предельное время на прием заявки и/или действий на получение услуги - до 30 минут;

- предельное время на выдачу результата услуги - до 20 минут.

При этом в случае необходимости истребования образца подписи и подтверждения полномочий на право подписи должностного лица, подписавшего представленный на проставление апостиля официальный документ, и (или) истребования образца оттиска печати или штампа государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица, от которого исходит официальный документ, срок апостилирования не должен превышать 30 дней

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в уполномоченном органе, обеспечивающем единую систему органов внутренних дел;

- в уполномоченном органе, ведающем  вопросами национальной безопасности.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- общественные приемные и сайты:

1) уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

2) уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;

3) уполномоченного органа, ведающего  вопросами национальной безопасности;

- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в уполномоченных государственных органах;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы размещаются на сайтах, стендах:

- уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

-  уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;

-  уполномоченного органа, ведающего  вопросами национальной безопасности.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. 

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление о проставлении апостиля на официальном документе согласно образцу (образцы заявлений имеются на стендах уполномоченных государственных органов);

- официальный документ, предназначенный для проставления апостиля, и его копия;

- квитанцию об уплате сбора за проставление апостиля;

- документ, удостоверяющий личность (предъявляется)

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

За проставление уполномоченными государственными органами апостиля на официальных документах, исходящих из Кыргызской Республики, взимается сбор.

Размер сбора, порядок взимания и сроки уплаты определяются Правительством Кыргызской Республики

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график  для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги

15

Предоставление  государственной услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если:

- документы выданы посольствами или консульскими учреждениями Кыргызской Республики;

- документы имеют прямое отношение к коммерческим или таможенным операциям (исключением являются следующие документы: учредительные документы, патентная документация, исходящая из государственного органа, свидетельства о регистрации, лицензии);

- документы, не подлежащие вывозу и пересылке за границу (военные билеты, удостоверение личности, паспорта);

- официальные документы, выданные другими государствами;

- документы, предназначенные для представления на территории государства, которое не является участником Гаагской конвенции или которое внесло возражение против присоединения Кыргызской Республики к Гаагской конвенции (список государств размещен на официальных сайтах, информационных стендах:

1) уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

2) уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;

3) уполномоченного органа, ведающего  вопросами национальной безопасности);

- текст документа не пригоден к чтению в результате его повреждения;

- документ заполнен или подписан карандашом либо получен через факсимильную связь;

- документ содержит дополнения или исправления, не подтвержденные  официально;

- документы выданы без соблюдения требований законодательства;

- подпись должностного лица и (или) оттиск печати или штампа государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица на официальном документе не соответствуют имеющимся в уполномоченном государственном органе образцам;

- подписавшее официальный документ должностное лицо не обладает полномочием на его подписание;

- в случае несоответствия требованиям, указанным в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право непосредственно или через своих представителей обратиться с жалобой в устной или письменной форме:

- в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции;

- в уполномоченный орган, обеспечивающий единую систему органов внутренних дел;

- в уполномоченный орган, ведающий  вопросами национальной безопасности.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решения уполномоченных органов в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги   

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

21. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала (представительства) - глава 4, пункт 68 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица.

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статья 7);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Дубликат свидетельства

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Услуга предоставляется в течение 3 рабочих дней

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование

о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации)

и государственном органе, ответственном

за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

 - газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление о выдаче дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала (представительства);

- объявление об утере (порче) и недействительности, опубликованное в газетах «Кыргыз-Туусу», «Эркин-Тоо» или «Слово Кыргызстана»;

- квитанцию об оплате государственной услуги;

- доверенность (если потребитель действует на основании доверенности);

- копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего личность потребителя

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- невозможность идентифицировать юридическое лицо, филиал (представительство);

- непредоставление необходимых документов;

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- обращение за получением дубликата свидетельства неуполномоченным лицом;

- отсутствие квитанции об оплате государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

22. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выезд нотариуса для совершения нотариального действия по вызову физических и юридических лиц - глава 4, пункт 69 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственные нотариусы государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий (далее – государственные нотариусы уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции).

Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах  его территориальных органов и государственных нотариальных контор

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О нотариате»;

-  «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «О вопросах нотариальной деятельности» от 20 апреля 2011 года № 179  (пункт 12 Инструкции о порядке совершения нотариальных действий нотариусами Кыргызской Республики, утвержденной указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выезд государственного нотариуса по вызову потребителя для совершения нотариального действия

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление условий потребителю или его представителю осуществляется при их личном обращении в государственную нотариальную контору:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), с оборудованием (зданий, помещений) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги - до 1 часа, в том числе:

- предельное время на прием документов и/или действий на получение государственной услуги - до 5 минут;

- предельное время на выдачу результата государственной услуги - до 5 минут.

При этом срок предоставления государственной услуги зависит от времени, затраченного на проезд до места нахождения лица, от имени которого будет совершено нотариальное действие

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- территориальных органах юстиции;

- в государственных нотариальных конторах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

 - в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор

9

Способы распространения информации

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями или их представителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных  за оказание государственной услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме.

Согласно статье 21 Закона Кыргызской Республики «О нотариате» нотариус обязан:

оказывать физическим и юридическим лицам содействие в реализации их прав и защите законных интересов;

разъяснять физическим и юридическим лицам права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий, с тем, чтобы юридическая неосведомленность не могла быть использована им во вред

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным  законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю или его представителю необходимо представить:

- устное или письменное обращение;

- квитанцию об оплате услуги.

При этом для выезда нотариуса должен быть предоставлен транспорт до места назначения либо оплачены дорожные расходы

 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга может частично предоставляться в электронном формате, в части подачи обращения потребителя о вызове нотариуса для выезда с целью совершения нотариального действия

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях: 

- несоответствие целей и намерений физических и юридических лиц требованиям законодательства;

- непредставление квитанции об оплате государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы юстиции.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

23. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Предварительная проверка наименования для регистрации юридических лиц, филиалов (представительств) - глава 4, пункт 70 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции

 

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статья 6);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Порядка предварительной проверки наименований регистрируемых (перерегистрируемых) юридических лиц, филиалов (представительств)» от 3 августа 2011 года № 442;

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Заключение об одобрении и резервировании наименования

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиеническим помещениям (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

В течение 2 рабочих часов с момента поступления заявления на предварительную проверку наименования

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить заявление

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга бесплатная

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

 

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- наличие в Едином государственном реестре юридических лиц, филиалов (представительств), зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала (представительства) с аналогичным наименованием. Представленное  наименование считается совпадающим (аналогичным) с наименованием другого зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала и представительства, если оно совпадает с ним во всех элементах (за исключением символов, знаков препинания, цифр);

- ограничение на использование в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

24. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Разработка проектов нетиповых документов для совершения нотариального удостоверения - глава 4, пункт 71 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственные нотариусы государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции).

Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О нотариате»;

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «О вопросах нотариальной деятельности» от 20 апреля 2011 года № 179 (пункт 8 Инструкции о порядке совершения нотариальных действий нотариусами Кыргызской Республики, утвержденной указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Проект нетипового документа для совершения нотариального действия

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) оборудованными (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги - до 2 часов 15 минут, в том числе:

предельное время на прием документов и/или действий на получение государственной услуги - до 15 минут;

предельное время на выдачу результата государственной услуги - до 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах юстиции;

- в государственных нотариальных конторах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов юстиции и государственных нотариальных контор, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги представлены на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах  его территориальных органов и государственных нотариальных контор

9

Способы распространения информации

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных  за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме.

Согласно статье 21 Закона Кыргызской Республики «О нотариате» нотариус обязан:

оказывать физическим и юридическим лицам содействие в реализации их прав и защите законных интересов;

разъяснять физическим и юридическим лицам права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий, с тем, чтобы юридическая неосведомленность не могла быть использована им во вред

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным  законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо представить:

- устное или письменное обращение;

- квитанцию об оплате государственной услуги.

При этом потребитель должен максимально доступно, грамотно разъяснить государственному нотариусу для какой цели необходим проект нетипового документа

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом  уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной  услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график  для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга может предоставляться в электронном формате, в части подачи потребителем заявки на разработку нетипового документа

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях: 

- несоответствие целей и намерений физических и юридических лиц требованиям законодательства;

- непредставление квитанции об оплате государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы юстиции.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

25. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача свидетельства юридическому лицу, филиалу (представительству), зарегистрированному по принципу «Единого окна», за исключением случаев, установленных статьей 24 Закона Кыргызской Республики «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» - глава 4, пункт 93 - Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

 

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статьи 7, 10, 11, 12, 15, 16);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статьи 5, 15);

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Услуга предоставляется в следующие сроки:

10 календарных дней - для финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций, а также филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций;

30 календарных дней - для политических партий, их филиалов (представительств);

3 рабочих дня - для остальных юридических лиц, филиалов (представительств).

Прием документов (проверка перечня, правильности заполнения регистрационного заявления, консультация заявителя) - 22 минуты.

Оформление и выдача свидетельства заявителю - 10 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

 

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

 - газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1) Для государственной регистрации коммерческих организаций необходимо представить:

1)      - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

2)      - решение учредителя (учредителей) о создании юридического лица;

3)      - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);

4)      - иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;

5)      - физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;

6)      - физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.

2) Для государственной регистрации некоммерческих организаций необходимо представить:

1)    - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

2)    - решение о создании некоммерческой организации, утверждении устава и формировании органов управления некоммерческой организации;

3)    - устав в двух экземплярах, подписанный руководителем некоммерческой организации;

4)    - список членов руководящих органов некоммерческой организации с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, выборной должности;

5)    - список учредителей создания некоммерческой организации или список граждан-инициаторов (для товариществ собственников жилья) с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения и адреса;

6)    - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);

7)    - иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;

8)    - физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность (за исключением учредителей общественных объединений, товариществ собственников жилья, религиозных организаций, политических партий, профсоюзных организаций);

9)    - физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;

-         - при государственной регистрации объединения юридических лиц (ассоциация, союз) к регистрационному заявлению прилагается учредительный договор в двух экземплярах, подписанный представителями всех его учредителей;

- при государственной регистрации политической партии к регистрационному заявлению прилагается утвержденная программа политической партии;

- при государственной регистрации религиозной организации к регистрационному заявлению прилагается копия документа, подтверждающего учетную регистрацию религиозной организации в уполномоченном государственном органе по делам религий;

- при государственной регистрации товарищества собственников жилья к регистрационному заявлению прилагается список собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, принявших участие в учредительном собрании товарищества собственников жилья, с указанием фамилии, имени, отчества, адреса и реквизитов правоустанавливающих документов на принадлежащие им на праве собственности помещения;

- за два месяца до подачи документов для государственной регистрации юридического лица, в случае наличия кредиторов, в связи с реорганизацией, заявитель обязан направить в регистрирующий орган уведомление о реорганизации юридического лица с указанием срока предъявления претензий со стороны кредиторов.

В случае отсутствия кредиторов в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя. Форма уведомления определяется регистрирующим органом.

3) Для государственной регистрации финансово-кредитного учреждения необходимо представить:

1)    - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

2)    - решение учредителя (учредителей) о создании, утверждении (заключении) учредительных документов и формировании органов управления финансово-кредитного учреждения;

3)    - устав в двух экземплярах, подписанный руководителем финансово-кредитного учреждения;

4)    - учредительный договор финансово-кредитного учреждения в двух экземплярах, подписанный всеми его учредителями;

5)    - письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;

6)    - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);

7)    - иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;

8)    - физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;

9)    - физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.

4) Для государственной регистрации государственных органов и органов местного самоуправления необходимо представить:

1)   - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

- правовой акт, на основании которого создается государственный орган или орган местного самоуправления;

2)   - положение (устав) о государственном органе или органе местного самоуправления в двух экземплярах;

3)    - правовой акт о назначении или избрании руководителя;

4)    - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);

5)    - физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.

5)           Для государственной регистрации филиала (представительства) необходимо представить:

1)    - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

2)    - решение органа юридического лица о создании филиала (представительства);

3)    - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, создающее филиал (представительство), дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);

4)    - иностранное юридическое лицо, создающее филиал (представительство), дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;

5)    - физическое лицо, выступающее руководителем филиала (представительства), дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.

6)           Для государственной регистрации филиала (представительства) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций дополнительно необходимо представить:

1)    - утвержденное положение о филиале (представительстве) в двух экземплярах;

2)    - копии учредительных документов финансово-кредитного учреждения, иностранной или международной организации, принявших решение о создании филиала (представительства).

3)    7) При государственной регистрации филиала (представительства) политических партий дополнительно необходимо представить:

4)    - список членов политической партии, состоящих в соответствующем филиале (представительстве) политической партии с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, адреса и даты приема в члены политической партии.

8) Для государственной перерегистрации юридического лица необходимо представить:

a.   - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

b.   - решение о государственной перерегистрации юридического лица;

c.   - свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации);

d.   - в случае если в свидетельстве о государственной регистрации (перерегистрации) не указан ИНН - копию регистрационной карточки налогоплательщика или в случае ее утери (порчи) - справку налогового органа, в которой указан ИНН перерегистрируемого юридического лица;

- соглашение о передаче доли (при государственной перерегистрации хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) в связи с выходом участника (участников) с отчуждением своей доли или изменением размера доли участника (участников);

- заявление о выходе (при государственной перерегистрации хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) в связи с выходом участника (участников) без отчуждения своей доли);

- заявление о выходе (при перерегистрации общественного фонда, учреждения или накопительного пенсионного фонда в связи с выходом учредителя (участника) из состава учредителей (участников);

- решение о вводе нового участника (участников) (при перерегистрации общественного фонда, учреждения или накопительного пенсионного фонда в связи с вводом нового учредителя (участника) в состав учредителей (участников);

- свидетельство о праве на наследство либо его нотариально засвидетельствованная копия (в случае вступления в состав учредителей (участников) хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) наследника (наследников) физического лица);

- вступившее в законную силу решение суда (при исключении учредителя (участника) из состава учредителей (участников) хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества), общественного фонда, учреждения, накопительного пенсионного фонда);

- при государственной перерегистрации в связи с уменьшением размера уставного капитала (паевого фонда) хозяйственное товарищество и общество, кооператив представляют документы, подтверждающие письменное уведомление об этом всех кредиторов. В случае их отсутствия юридическое лицо должно представить гарантийное письмо об отсутствии кредиторов за подписью его руководителя;

e.   - при государственной перерегистрации в связи с изменением наименования юридическое лицо перед получением свидетельства о государственной перерегистрации обязано представить справку органа внутренних дел о сдаче печатей и (или) штампов с прежним наименованием;

- в случае утери (порчи) учредительных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

- при государственной перерегистрации, в связи с реорганизацией юридического лица (присоединение, разделение, выделение, преобразование) в регистрирующий орган представляется передаточный акт или разделительный баланс, который должен содержать положения о правопреемстве по всем обязательствам реорганизованного юридического лица в отношении всех его кредиторов и должников, включая и обязательства, оспариваемые сторонами;

- за два месяца до подачи документов для государственной перерегистрации юридического лица, в случае наличия кредиторов, в связи с реорганизацией, заявитель обязан направить в регистрирующий орган уведомление о реорганизации юридического лица с указанием срока предъявления претензий со стороны кредиторов.

В случае отсутствия кредиторов в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя. Форма уведомления определяется регистрирующим органом;

f.     - юридические лица, зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру государственной перерегистрации, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о юридическом лице, выданный органом государственной статистики.

9) Финансово-кредитные учреждения и некоммерческие организации дополнительно представляют:

1)    - прежние учредительные документы;

2)    - учредительные документы в двух экземплярах в новой редакции либо с внесенными изменениями и дополнениями;

3)    - письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;

4)    - при государственной перерегистрации объединения юридических лиц (ассоциация, союз) к регистрационному заявлению прилагается учредительный договор в двух экземплярах, подписанный представителями всех его учредителей;

5)    - при государственной перерегистрации религиозной организации к регистрационному заявлению прилагается копия документа, подтверждающего учетную регистрацию (перерегистрацию) религиозной организации в уполномоченном государственном органе по делам религий.

10) Для государственной перерегистрации филиала (представительства) необходимо представить:

1)    - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;

2)    - решение органа юридического лица о государственной перерегистрации филиала (представительства);

3)    - свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) филиала (представительства);

4)    - в случае если в свидетельстве о государственной регистрации (перерегистрации) не указан ИНН - копию регистрационной карточки налогоплательщика или в случае ее утери (порчи) - справку налогового органа, в которой указан ИНН перерегистрируемого филиала (представительства);

5)    - при государственной перерегистрации в связи с изменением наименования филиал (представительство) перед получением свидетельства о государственной перерегистрации обязано представить справку органа внутренних дел о сдаче печатей и (или) штампов с прежним наименованием;

- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

7)      - филиалы (представительства),  зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру государственной перерегистрации, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о филиале (представительстве), выданный органом государственной статистики.

11) Филиалы (представительства) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций дополнительно представляют:

1)    - прежнее положение;

2)    - положение в двух экземплярах в новой редакции либо с внесенными изменениями и дополнениями;

3)    - письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;

4)    - в случае утери (порчи) учредительных документов филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа.

5)    12) Филиалы (представительства) политических партий дополнительно представляют:

- список членов политической партии, состоящих в соответствующем филиале (представительстве) политической партии, с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, адреса и даты приема в члены политической партии

13.

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- непредставление необходимых документов для регистрации юридического лица, филиала (представительства), указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

 - наличие в государственном реестре зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала (представительства) с аналогичным наименованием;

- обнаружение неточностей либо несоответствия в информации, содержащейся в представленных документах;

- представление документов в ненадлежащий регистрирующий орган;

- несоответствие представленных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций и филиалов (представительств) иностранных и международных организаций законодательству Кыргызской Республики;

- отсутствие в решении необходимых сведений;

- если наименование юридического лица, филиала (представительства) содержит элементы дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также некорректные и нецензурные слова;

- наличие решения суда о запрете регистрации

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

 

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

26. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача копии приказа о регистрации прекращения деятельности юридического лица, филиала (представительства), с внесением сведений в электронную базу данных юридических лиц, филиалов (представительств) и извещением уполномоченных государственных органов, за исключением случаев принудительной ликвидации по решению суда - глава 4, пункт 94 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статьи 10, 13, 17);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статья 5);

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Копия приказа о регистрации прекращения деятельности

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Услуга предоставляется в течение 7 рабочих дней

Прием документов (проверка перечня, правильности заполнения регистрационного заявления, консультация заявителя) - 25 минут.

Выдача копии приказа о регистрации прекращения деятельности заявителю - 5 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

 

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

-     - в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

-     - в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

 - газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1) Для регистрации прекращения деятельности юридического лица необходимо представить:

- регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством;

- решение органа юридического лица или суда о ликвидации юридического лица и об избрании (назначении) ликвидационной комиссии (ликвидатора);

- свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица;

- устав (для финансово-кредитных учреждений и некоммерческих организаций);

- справку органа Социального фонда об отсутствии задолженности по страховым взносам;

- справку налогового органа об отсутствии задолженности по налогам;

- справку органа внутренних дел о сдаче печати и штампа (в случае их наличия);

- решение об утверждении ликвидационного баланса;

- заключение государственного архивного фонда о месте хранения архивных документов ликвидируемого юридического лица;

- квитанцию об уплате регистрационного сбора;

- в случае отсутствия печати и штампа в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого (ликвидируемого) юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя;

- в случае утери (порчи) учредительных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

- юридические лица, зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру регистрации прекращения деятельности, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о юридическом лице, выданный органом государственной статистики.

2) Для получения услуги о регистрации прекращения деятельности филиала (представительства) потребителю необходимо представить:

- регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством;

- решение органа юридического лица либо суда о ликвидации филиала (представительства);

- свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации);

- положение (для филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций);

- квитанцию об уплате регистрационного сбора;

- справку органа внутренних дел о сдаче печати и штампа (в случае их наличия);

- в случае отсутствия печати и (или) штампа филиала (представительства) в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо ликвидируемого филиала (представительства) об их отсутствии за подписью руководителя филиала (представительства) либо юридического лица;

- филиалы (представительства), зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру регистрации прекращения деятельности, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о филиале (представительстве), выданный органом государственной статистики;

- в случае утери (порчи) учредительных документов филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;

- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов филиала (представительства) в регистрирующий орган представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа.

Для регистрации прекращения деятельности филиала (представительства) юридического лица, зарегистрированного по законодательству иностранного государства, дополнительно необходимо представить:

- справку органа Социального фонда об отсутствии задолженности по страховым взносам;

- справку налогового органа об отсутствии задолженности по налогам

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- непредставление необходимых документов для регистрации прекращения деятельности юридического лица, филиала (представительства), указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- обнаружение неточностей либо несоответствия в информации, содержащейся в представленных документах;

- представление документов в ненадлежащий регистрирующий орган;

- отсутствие в решении необходимых сведений;

- наличие решения суда о запрете регистрации;

- нарушение порядка регистрации прекращения деятельности, установленного Законом Кыргызской Республики «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)»

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

27. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Подготовка и выдача залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления - глава 4, пункт 95 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Подведомственное подразделение государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции), осуществляющее государственную регистрацию залоговых сделок движимого имущества в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный орган, осуществляющий регистрацию залоговых сделок движимого имущества)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О залоге»;

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики) от 15 декабря 2009 года № 764;

- постановление Временного Правительства

Кыргызской Республики «Об утверждении Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики» от 27 июля 2010 года №134;

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Залоговое регистрационное свидетельство и залоговое уведомление

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами, разделенными по полу (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года и так далее) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в предоставлении услуги в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги - 1 час 10  минут, в том числе:

- прием заявления и документов на регистрацию залога - 5 минут;

- регистрация документа в журнале входящей корреспонденции - 2 минуты;

- рассмотрение и направление заявления исполнителю руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, - 12 минут;

- заполнение квитанции по оплате услуги - 10 минут;

- ввод данных в компьютерную базу данных - 19 минут;

- оформление и распечатка залогового уведомления и залогового регистрационного свидетельства - 7 минут;

- подписание залогового регистрационного свидетельства руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, - 7 минут;

- заполнение журнала Единого государственного реестра (ЕГР) - 5 минут;

- подписание залогового уведомления заявителем и регистратором и выдача документов потребителю - 3 минуты

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услуге, предоставляемой  потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или

перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества;

- общественную приемную уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления потребителю необходимо представить:

- заявление на регистрацию договора о залоге (образец заявления имеется на стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях);

- договор о залоге;

- квитанцию об оплате услуги за предоставление залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления;

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность на представителя (если заявитель юридическое лицо)

13.

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным государственным органом, в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: - доступ в здание, помещение для лиц у лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- при неразборчивом описании или отсутствии какой-либо информации, указанной в пункте 2.2 Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики;

- если заявитель не предъявил документ, удостоверяющий личность, а его представитель - документ, удостоверяющий личность, и доверенность;

- при отсутствии документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

28. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Подготовка и выдача выписки из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества - глава 4, пункт 96 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Подведомственное подразделение государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции), осуществляющее государственную регистрацию залоговых сделок движимого имущества в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный орган, осуществляющий регистрацию залоговых сделок движимого имущества)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О залоге»;

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской; Республики:

- «О Миниcтерстве юстиции Кыргызской Республики» (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики) от 15 декабря 2009 года № 764;

- постановление Временного Правительства

Кыргызской Республики «Об утверждении Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики» от 27 июля 2010 года №134;

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выписка из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованием (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами, (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в предоставлении услуги в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги 49 минут, в том числе:

- прием документов - 5 минут;

- регистрация документа в журнале входящей корреспонденции - 2 минуты;

- заполнение квитанции по оплате услуги - 8 минут;

- поиск в компьютерной базе данных и поднятие архивного дела (для проверки сведений в заявлении) - 20 минут;

- оформление документов и распечатка документов - 5 минут;

- подписание выписки руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества - 5 минут;

- заполнение журнала - 2 минуты;

- выдача документов потребителю - 2 минуты

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или

перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества;

- общественную приемную уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным  законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги

Для получения выписки из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества потребителю необходимо представить:

- заявление о выдаче выписки из Единого государственного реестра залоговых сделок (образец заявления имеется на стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях);

- квитанцию об оплате услуги за предоставление выписки

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги;

- неразборчивое описание в заявлении сведений о залогодателе и его имуществе

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

»;

 

- раздел IV дополнить главами 27, 28 следующего содержания:

«

27. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Проведение криминалистических, инженерно-технических, экономических исследований, связанных с оформлением пенсий и пособий для пенсионеров, инвалидов и приравненным к ним категориям граждан - глава 5, пункт 24 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции Кыргызской Республики (далее - ГЦСЭ)

3

Получатели государственной услуги

Пенсионеры, инвалиды и приравненные к ним категории граждан, а также лица, оформляющие пенсии и пособия

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статьи 5,15);

постановление Правительства Кыргызской Республики «О Государственном центре судебных экспертиз при Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 22 октября 2013 года № 577;

приказ Министерства юстиции Кыргызской Республики «Об утверждении норм времени проведения экспертных исследований для экспертов ГЦСЭ» от 16 июля 2009 года           № 41

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Письменное заключение специалиста

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам.

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) оборудовано специальное помещение, позволяющее получить беспрепятственный доступ к получению услуги.

Для удобства потребителей в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений.

Предоставление услуги потребителям осуществляется в порядке очередности

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги – в соответствии с нормами времени проведения экспертного исследования для экспертов ГЦСЭ, в том числе:

- предельное время на прием заявления – до 20 минут;

- предельное время на получение заключения – до 20 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю и о государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию об услуге можно получить:

- в ГЦСЭ;

- в территориальных подразделениях ГЦСЭ.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт ГЦСЭ;

- стенды, буклеты и брошюры;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы ГЦСЭ и его территориальных подразделений размещаются на сайте ГЦСЭ, стендах территориальных подразделений.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В ГЦСЭ размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Заключение специалиста выдается только заявителю.

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление о проведении исследования;

- объект исследования

13.

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ,  наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

В электронном формате услуга не оказывается

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в следующих случаях:

- невозможность проведения исследования по причине отсутствия специалиста по конкретной экспертной специальности;

- несоответствие документов требованиям пункта 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случаях нарушения стандарта государственной услуги потребители вправе непосредственно или через своих представителей обжаловать действия (бездействие) сотрудников в письменной форме в соответствующие органы:

- руководство органов юстиции Кыргызской Республики;

- органы прокуратуры Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае неудовлетворения решением государственных органов, принятым в порядке досудебного рассмотрения, потребители государственной услуги вправе обратиться в судебные органы

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

28. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Проведение криминалистических, инженерно-технических, экономических исследований по заявлениям физических и юридических лиц - глава 5, пункт 25 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции Кыргызской Республики (далее - ГЦСЭ)

 

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица, без ограничения возраста, пола, социального и юридического статуса

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статьи 5, 15);

постановление Правительства Кыргызской Республики «О Государственном центре судебных экспертиз при Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 22 октября 2013 года № 577;

приказ Министерства юстиции Кыргызской Республики «Об утверждении норм времени проведения экспертных исследований для экспертов ГЦСЭ» от 16 июля 2009 года № 41

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Письменное заключение специалиста

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам.

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) оборудовано специальное помещение, позволяющее получить беспрепятственный доступ к получению услуги.

Для удобства потребителей в помещении имеется перечень необходимых документов и образы заявлений, для получения заключения.

Предоставление услуги потребителям осуществляется в порядке очередности

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги – в соответствии с нормами времени проведения экспертного исследования для экспертов ГЦСЭ, в том числе:

- предельное время на прием заявления – до 20 минут;

- предельное время на получение заключения – до 20 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, о государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию об услуге можно получить:

- в ГЦСЭ;

- в территориальных подразделениях ГЦСЭ.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт ГЦСЭ;

- стенды, буклеты и брошюры;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы ГЦСЭ и его территориальных подразделений размещаются на сайте ГЦСЭ, стендах территориальных подразделений.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

 

В ГЦСЭ размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Заключение специалиста выдается только заявителю.

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежат разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление о проведении исследования;

- объект исследования;

- квитанцию об оплате услуги

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики в сфере антимонопольной политики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в следующих случаях:

- невозможность проведения исследования по причине отсутствия специалиста по конкретной экспертной специальности;

- несоответствие документов требованиям пункта 12 настоящего стандарта;

- отсутствие квитанции об оплате

17

Порядок обжалования

В случаях нарушения стандарта государственной услуги потребители вправе непосредственно или через своих представителей обжаловать действия (бездействие) сотрудников в письменной форме в соответствующие органы:

- к руководству органов юстиции Кыргызской Республики;

- органы прокуратуры Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае неудовлетворения решением государственных органов, принятым в порядке досудебного рассмотрения, потребители государственной услуги вправе обратиться в судебные органы

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

»;

- раздел V дополнить главами 26-28 следующего содержания:

 

26. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Поиск регистрационных документов юридических лиц в архивах Министерства юстиции Кыргызской Республики - глава 6, пункт 36 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики» (статья 23);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Заверенные копии регистрационных документов юридических лиц в бумажном варианте

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнатам), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Подготовка ответа на письменный запрос осуществляется в течение двухнедельного срока

Информирование потребителей государственной услуги

8.

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление о предоставлении копий регистрационных документов юридического лица, с точным указанием наименования юридического лица;

- доверенность (если потребитель действует на основании доверенности);

- копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего личность потребителя

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга бесплатная.

При копировании документов и материалов или их частей в объеме, превышающем 5 страниц, предусматривается оплата за предоставление соответствующих копировальных услуг, не превышающая их себестоимости. Единый прейскурант стоимости копировальных услуг и условия их оплаты утверждаются Правительством Кыргызской Республики

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие регистрационных документов юридических лиц в архивах уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- заявление не соответствует требованиям статьи 9 Закона Кыргызской Республики «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики»

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

27. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Предоставление сведений из Государственного реестра СМИ - глава 6, пункт 37 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики» (статья 23);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О порядке регистрации, взимания и размерах

сборов за выдачу свидетельств о регистрации средств массовой информации в Республике Кыргызстан» от 19 августа 1992 года № 410;

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выписка из Государственного реестра средств массовой информации

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ответ на письменный запрос осуществляется в  течение двухнедельного срока

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

 

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

 - газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить заявление

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга бесплатная

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие сведений в Государственном реестре средств массовой информации;

- заявление не соответствует требованиям статьи 9 Закона Кыргызской Республики «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики»

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

28. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача выписки из Единого  государственного реестра юридических лиц, филиалов (представительств) - глава 6, пункт 38 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания

для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статья 20);

- «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики» (статья 23);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, филиалов (представительств)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ответ на письменный запрос осуществляется в течение двухнедельного срока

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за  стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребителю необходимо представить заявление в письменном виде

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга бесплатная

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие сведений в Едином  государственном реестре юридических лиц, филиалов (представительств);

- заявление не соответствует требованиям статьи 9 Закона Кыргызской Республики «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики»

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

»;

- раздел VII дополнить главой 5 следующего содержания:

«

5. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Распечатка (ксерокопия) копий нормативных правовых актов Кыргызской Республики в бумажном варианте - глава 7, пункт 6  Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.

Список территориальных органов размещаются вместе со стандартом услуги на стендах, официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 33);

законы Кыргызской Республики:

- «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики» (статья 20);

- «О нормативных правовых актах Кыргызской Республики» (статья 28);

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статьи 5,15);

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 (пункт 2)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Заверенная копия нормативного правового акта Кыргызской Республики в бумажном варианте

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям  осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в предоставлении услуги в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления государственной услуги 30 минут, в том числе:

- предельное время на прием документов и/или действий на получение услуги – до 5 минут;

предельное время на выдачу результата услуги – до 5 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных подразделениях уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции.

Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

 - радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

 - стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

 - общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов юстиции размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, стендах территориальных органов юстиции.

Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе 

размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны  иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению  и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги необходимо:

- устное или письменное обращение;

- квитанция об оплате услуги

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и  доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте.

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга может предоставляться частично в электронном формате, в части подачи запроса

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие в наличии запрашиваемого нормативного правового акта;

- если нормативный правовой акт имеет статус «Для служебного пользования»;

- отсутствие квитанции об оплате государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в 3 года

»;

- раздел VIII дополнить главой 6 следующего содержания:

«

6. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Прием и хранение нотариальных документов частных нотариусов в архив государственной нотариальной конторы - глава 8, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственные нотариальные конторы государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции).

Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор

3

Потребители

государственной услуги

Частные нотариусы Кыргызской Республики

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- «О нотариате»;

- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;

 постановления Правительства Кыргызской Республики:

- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);

- «О вопросах нотариальной деятельности» от 20 апреля 2011 года № 179 (пункты 1.6, 7.1 Инструкции по ведению делопроизводства   государственными и частными нотариусами Кыргызской Республики, утвержденной указанным постановлением);

- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Акты приема-передачи, составленные архивариусами и частными нотариусами о сдаче надлежаще переплетенных архивных документов.

Ежеквартально составляемые государственными нотариусами справки

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги потребителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ),  оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;

- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны,  труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.

Для удобства потребителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления государственной услуги - до 6 часов (в зависимости от количества сдаваемых книг, согласно калькуляции: 1 книга – 1 час), в том числе:

предельное время на прием документов и/или действий на получение государственной услуги  - до 10 минут;

предельное время на выдачу результата государственной услуги - до 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной  услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за  стандартизацию 

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;

- в территориальных органах юстиции;

- в государственных нотариальных конторах.

Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах  его территориальных органов и государственных нотариальных контор

9

Способы распространения информации

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;

- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;

- по телефону.

Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных  за оказание услуги.

Сотрудники, работающие с населением, должны  иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление государственной услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным  законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо представить:

- устное или письменное обращение;

- квитанцию об оплате услуги;

- надлежаще оформленные документы (то есть надлежащий переплет книг в соответствии с требованиями Инструкции по ведению делопроизводства нотариусами Кыргызской Республики, в части формирования нарядов, оформления обложки (титульного листа) книги с указанием наименования наряда, индекса, срока хранения, фамилии, имени, отчества частного нотариуса, номера лицензии, наименования нотариального округа, начато-окончено)

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.

Информация о стоимости государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график  для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга частично может предоставляться в электронном формате, в части подачи потребителем обращения о приеме на хранение нотариальных документов

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях: 

- ненадлежащее оформление сдаваемых архивных документов;

- непредставление квитанции об оплате государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги   

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

».